干货 | 改掉这7个“小毛病”，你距离百万咨询师又近了一大步

不管是培训机构管理者还是咨询师本人，签单百万级的咨询师都是大家想要成为的人，想要成为百万级咨询师，首先我们要弄明白两个公式：

成功公式一：100%成功=80%态度+20%技能

正所谓态度决定一切，任何不理想的结果发生，都先从态度上找原因，态度是大树的根，而技能是大树的枝叶。枝叶再美，也都是根的滋养。

技能可以学习，但态度需要靠自己。

成功公式二：100%咨询师=95%普通咨询师+5%百万咨询师

你要成为的是百分之五，这是少数人。而少数人会做多数人不做的事情，思考的方式也和多数人不一样！不合情理的行动，才会有不合情理的结果，合情合理的行动，只会有合情合理的结果。所以你注定要不合情理，不合情理的努力，不合情理的学习，不合情理的拿结果！

想要成为百万咨询师，首先要从自身细节改掉的7个共性“小毛病”。

误区1：过于热情，反而适得其反

对学生和家长热情，是咨询师们签单的第一步，但是凡事有度，过于热情，就会给家长带来非常不好的体验。试想，如果咨询师的各种嘘寒问暖让家长有种插不上话的感受，是不是感到很压抑？适度热情，让对方感受舒适和尊重才是最重要的。

误区2：点评太直白，忽视对方感受

顾问或者咨询师，在跟学生或者家长沟通时，如果发现了对方的学习漏洞或者缺点，一定不要当面批评，甚至指责她。毕竟批评是无法帮助对方提高的。

在分析学生学情时，要委婉表达，比如，用“涨分点”代替“漏洞”，用“如果在我们这里学习，你将会考上不错的高中”代替“不补习就考不上好高中” 等等。

误区3：无礼质问，未免显得咄咄逼人

“为什么不报班？凭什么说我们机构不如对面那家？”“为什么不买这件衣服？”如果是你听到这些疑问，你会是什么感受？

所以，当我们在跟家长和学生沟通的时候，首先要“己所不欲，勿施于人”，充分理解他们的想法和需求，针对他们的需求去展开咨询，而非逞一时之快，强迫对方改变意愿。

误区4：命令指示，会给家长留下傲娇的印象

家长来到校区咨询课程情况，你会怎么做？

A、先询问家长孩子学龄、学科，再耐心讲解适合的课程。

B、给家长一张课程单页说：“这是我们的课程大纲，你先看一下。

选A证明你还是比较认真谦逊的。如果你选择B，那你就很有可能给家长留下漫不经心、骄傲的感觉。

类似的比如，“先让孩子试听再谈价格吧！”、“你应该先了解一下行情，再决定讲不讲价。”

我们发现，这些语句的相同点都是祈使句（你怎么怎么样吧），有种指示的意味包含其中。

所以，我们应该态度更和蔼一点、说话轻声一点、语气柔和一点，多使用征询、协商和请教的口吻与家长交流。

误区5：炫耀就像自掘坟墓

当你跟家长沟通时，尤其是为家长介绍机构或者取得的成果时，一定要实事求是，切记添油加醋，自吹自擂。

这样一方面会人为地拉远与家长的距离，会给家长留下浮夸的印象，另一方面，家长会通过机构的服务和教学去观察你说的是否符合实际，而非会听信一家之言。所以，炫耀就像是自掘坟墓。

误区6：咨询不是辩论赛

有时候家长会对我们机构抱有怀疑态度，比如，师资、成绩、服务等方面。

想象一下，家长质疑我们：“你们的老师是经验丰富的老师吗？怎么我听说都是没有经验的大学生呢？”

你会怎么办？

如果强势反驳，有失风度事小，招致家长反感事大。

即使你反驳成功，占了上风，但是却把家长得罪了，又有什么用呢？

还不如先平复下自己的心情，也让家长稍安勿躁，再把能够证明咱们机构确实经验丰富的资料展示给家长，给出实际案例。这时不用多说什么，家长就会为刚才的质疑感到抱歉了。

误区7：:生硬产生距离感

生硬与不生硬主要是从咨询说话的语气上来分辨的。

改变生硬，从下面几条做起：

•声音要宏亮；

•要有抑扬顿挫、节奏鲜明；

•语速要有快有慢；

•语调有高有低；

•语气有轻有重。

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