跟着我跑三场签售，我对助理说你犯了好多错误......

对于一场成功的活动而言，只走完流程是远远不够的，及时复盘尤为关键，弄明白自己在每一场活动中表现优劣，好的保持，不好的改进，才是做一次工作有一次飞跃的关键。

这种技术也叫复盘。

我的助理飞飞，在3.31号到4.1号跟着我跑了三趟新书签售之后，我给她专门讲了哪里做得不到位，要求她写一份复盘总结。

第一稿不好，重写，最后她给我发了一份糅合着感悟的活动复盘，今天我想把这篇文章分享给大家，感谢她的认真和毫无保留把自我批评分享给大家。

我给飞飞说了一句话：飞飞，不要小看助理的工作，好助理特别难找，越是跟着牛人做助理的人，牛人越是当自己分身用，要求都很高。

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【1】

跟两天日程看绝技

跟着大叔进行《社群营销实战手册》签售会活动之前，我觉得大叔两天要跑常州/上海/苏州三场签售，好辛苦。

但是当我亲身体验过大叔的行程后，我改变了自己的想法，先给大家晒晒大叔4月1号一天的日程：

09：30-10：00  提前到书店签名合影

10：00-12：10  分享、答疑、签售合影

12：10-13：00  赶车途中跟海述老师交流

13：00-13：30  午餐+高铁进站

13：30~14：10  高铁上回复微信消息、补睡

14：10-14：40  去往酒店路上处理微信消息

14：50-16：00  公众号日更

16：00-16：30  新闻采访

16：30-17：30  跟新东方华东区领导茶歇、聊天

17：30-18：10  签名书籍

18：20-20：35  分享、互动答疑、合影

21：00-23：00  夜宵、分享

然后大叔第二天5点多起床，准备回武汉。

我这才感觉到大叔的日程不是辛苦，这简直就是一份魔鬼日程。

可能看着这些时间点大家是没有什么感觉的，但是跟着跑的我是累到连话都不想说的，毕竟一整天都没有好好吃饭。而大叔还要见不同的人，聊不同的内容，安安静静坐着的时间不到半小时，还是在高铁上。

我想，大叔能扛得住这样的魔鬼日程，一定有不为人知的本事，没想到周末两天还真被我发现了大叔的绝技。

绝技一：迅速回血

跟着大叔三场签售，最让我惊讶的就是大叔秒睡秒醒的技能。

当我们觉得累的时候会特别想睡觉，而大叔也是同样通过睡觉来“迅速回血”的，不一样的是我们一般人入睡少说也得有几分钟缓冲时间，但是大叔真的像他在微信里说的可以想睡就睡。

比如我们结束常州签售会之后，大叔在车上跟一位同车次的粉丝聊创业问题，聊了大约20分钟后，大叔说要休息一下，结果没过5秒钟，我就听到了大叔打鼾的声音。据大叔说这是经过长期的刻意练习形成的，我好想也能拥有这技能。

更神奇的是大叔还能自动秒醒，我在上海去苏州火车上，看大叔回完消息就突然睡着了，那时离下车不过10分钟，正当我准备喊他时，突然发现大叔神奇睁开眼，仿佛知道要到站了。

大叔说因为身体感觉到旁边人在动，就会提醒他到站了，就突然醒了。

绝技二：无痕切换场景

根据上面列的日程表，大叔一天要切换的场景有十多个以上，而且是和不同的人沟通。

但是近距离观察之后，我发现大叔在每个场景中的表现都很在线，包括空闲时间在各个群内回复消息，就好像有经验的老演员能瞬间入戏。

如果你们以为大叔准备了稿子或者提词器啥的就想错了，因为一整天大叔随身携带的就是两部手机和玻璃杯，以及我这个没啥作用的小跟班。

【2】

听三场演讲写体会

一般来说，相同主题的分享、培训、讲座等等，普通人会复制黏贴，每一场内容都差不多的，所以我对秋叶大叔的签售会分享也怀有这样的”期待“，可惜最后不按套路出牌的大叔让我”失望”了。

因为大叔每一场签售分享都会迭代更新，经常会遇到某一处在我脑海中出现的是大叔上一场的话术，下一秒他讲了另一个案例或表述方式，简直让我怀疑自己失忆了。

举个例子就是开场的几分钟，大叔进入分享很自然，会根据当地的社群、当天的所见所感作为引线导入分享话题，没有一次重复。

更可怕的是，第三场在苏州面向新东方老师们的签售分享原计划跟前两场一样的，但是大叔临时接到通知说要讲教育相关的内容！！

PPT都准备好了，临时换主题怎么来得及？

于是，以教育为背景，新东方的需求和案例为血肉，PPT内容为骨架，大叔来了一场说讲就讲的开挂分享。临时开挂也就算了，开挂一个小时，不扶老奶奶，只服大叔。

【3】

反思助理职责中失误

结束苏州签售会的第二天早上，我和大叔一起坐车去苏州站准备返回各自的城市。我琢磨着大叔应该会点评一下我这两天的工作吧，是赞的多还是错的多呢？

我觉得自己还是挺努力的，签售也非常顺利，应该没功劳也有苦劳吧？

果然，专车司机开动后两分钟，大叔开始给我上课——“作为助理，你知道你做错的哪些事吗？”

我心里一凉，但听大叔说完，我发现他说得都有道理，是我要改进的地方！

我的天啊，我一直以为大叔注意力是演讲和签售，没有想到我在现场一点一滴，大叔都悄悄看在眼里。大叔还说：虽然批评你很直接粗暴，但是如果不是想带你，大叔才懒得说你。飞飞你是个老实人，别看现在慢一点，讲了就会认真做，将来反而比那些聪明人发展更快。

遗憾1：没有协助控制时间

上海签售会的答疑环节中，由于伙伴们很热情大约有三四位朋友送了礼物，再加上提问的小伙伴很多，导致这个环节使用的时间比预计长。

其实这个时候，助理需要做的是偷偷提醒大叔还有多少时间可以用于答疑，或者直接告诉大叔你还可以回答几个问题，当时小章鱼儿姐就适时地提醒了，我还浑然不知所措。

遗憾2：没有帮助更多人合影

答疑环节之后是签售和合影，排队签字的小伙伴很多，大叔签名时，有的小伙伴签名完就准备离开，这看似没什么毛病。

但大叔说作为助理就是要拉大家主动来合影，很多人是想合影的，就是不好意思开口，你主动一问，大家也就合影了。

我也想到当时周围还有很多小伙伴在三五成群地聊天、可能也有不好意思主动要合影的伙伴，而我却没有想到主动招呼他们过来合影。

想一想给所有的人拍一下照片顶多再花5分钟罢了，你们放弃周末大好的休息时间来听分享，却连合影都没拿到，实在对不住。

遗憾3：没有统计现场赠送礼物的朋友

现场有三四位伙伴给大叔送了礼物，可是后来大叔问我都有谁送了礼物的时候，我完全懵了，我只记得方糖读书会的333朵玫瑰和剽悍江湖的小米姐送了花，其他小伙伴我只记得性别，连长啥样都不记得，更别提他们的名字了。

于是大叔教育我，别人给他送礼物不能理所当然的就收了，我们要心怀感激之情记下这份礼来自于谁，等以后有机会了也要去给对方捧场。

大叔说他注意力只能在演讲，保证演讲对得起大家，谁送礼物这些细节应该是助理统计好，写到一张小卡片上，等答疑环节开始前，提醒大叔可以抽空念一下表示感谢，这才是礼数周到。

遗憾4：没有时间观念

我们从上海书城7层下楼之后，我才去隔壁酒店拿我们几人的行李，这时候张宇姐给我电话说他们已经在车上了，等下开过来找我。

由于当时车子开的是单向线，再加上选了一条在施工的有点窄的路，车子找我的过程浪费了几分钟。

如果我在签售结束前就去把行李拿好，这些时间就可以节省下来，而且不用冒着大城市拥堵导致错过车次的风险。

大叔告诉我不迟到不早退只是最最基本的时间观念，我要做的是统筹好整个活动的时间，避免各种突发状况，像我们只有90分钟赶去火车站，正常路程就是50分钟，我们还要进站取票吃中饭，万一遇到堵车，每一分钟浪费都可能造成耽误上车时间。

遗憾5：没有注重链接人脉

到达苏州站的酒店后大叔在房间写日更，然后就是接受新闻采访。

在陪大叔采访过程中，我就非常安静地在边上旁观，甚至结束采访后还在心里琢磨着晚饭该怎么办。

大叔指导我说，当时应该主动加两位小记者的微信，因为新闻采访不是每次活动都能安排的，至少得有办法联系上新闻记者，下次想约采访才有人脉。而且不要别人联系方式，别人的采访稿也没有机会检查一下。

这种地方媒体资源人脉，别人都安排好了，我们就傻乎乎只做了采访，没有去链接，作为助理，我连送上门的链接的机会都没有把握住。

遗憾6：没有现场拍照拍视频分享给同事的意识

临近苏州签售会开始还有半个小时的时候，大叔决定提前给读者们签字合影。

因为苏州场报名的人多，所以当时排队的场面非常热闹，我就主动充当起了帮大叔翻书签字的人，但是大叔马上提醒我要拍一段小视频给出版社看看。

事后我想，出版社也是非常关心签售效果的，签售会火爆的消息肯定能让大家开心，同时也汇报了签售会的进展。

跟着大叔学习的过程中，我了解到了及时给为工作操心的小伙伴分享进展和成绩的重要性。

遗憾7：没有一项拿得出手的技能

大叔知道我暂时特长不多，于是建议我学一下思维导图或者手绘，不仅可以锻炼结构化思维，对我统筹所有活动也有帮助，而且将来听牛人的分享之后甩出一份思维导图或者手绘，极有可能吸引目光，也可以成为朋友圈传播分享的好方式。

大叔特别强调，作为助理，如果多几样技能，一次活动就能多弄出几样成果，可以大大提升产出效率。如果真把自己定义为一个助理，真的是啥也学不到。

大叔还要求我把整个签售会流程写下来，标准化，做成模板，并开始独立策划下一次签售会对接，大叔还说，搞了9场，还不能独立做，那就是最大的遗憾。

不过签售会流程模板在大叔指导下，做出来后我都不相信这是我做的，结构化太严密了，看过的人都想要过去参考，大叔说，这个工作太棒了，就不分享了，将来只给付费学员。你看懂得如何做活动策划，就是一样很值钱的技能呢。

周末两天时间，我居然学到了这么多干货，大叔的签售会真的来对了！

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本文主要内容由飞飞总结，想购《社群营销实战手册》请点击阅读原文。