日签 | 听与倾听，两者其实大不相同

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教练日签

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2023.7.18  星期二

很多人以为听与倾听是一回事，其实两者大不相同。听是声音传到耳膜引起振动后经听觉神经传送到大脑的过程；倾听是大脑将这些电化学脉冲重构为原始声音的再现，再赋予其意义的过程。倾听的过程包含五个要素：听到、专注、理解、回应和回忆。就像前面讨论的，听是倾听的生理维度。听到是一个生理过程，而专注则是一个心理过程，理解发生在我们弄懂信息的意思时，回应是对信息做出回应，包括对说话者给予明显的反馈，记忆则是记住信息的主要能力。

- 《沟通的艺术》 -

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教练Tips

教练可以为个人和企业在面向改变的时候做些来什么？

前通用电气CEO杰克·韦尔奇曾说过的一句话非常精辟，他说：“我只想做一名企业教练。我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么，它只跟人有关。没有最好的运动员你就不会有最好的球队，企业队伍也是如此，最好的领导人实际上是教练。”

教练可以帮助管理者和领导者企业重新梳理自己的企业架构、提高团队应变能力和战略改变和执行层面都起到关键作用。

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- The End -

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