教育
教练的倾听艺术
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当我们想到伟大的交流者时，我们通常会想到那些话说得很好的人，他们对语言的掌握令人印象深刻，并且写作技巧也不错。
经过多年的教学、教练和指导，我发现倾听者是最有效的沟通者。
倾听是一项基本技能，也是交流的一个基本方面，可以显著提高我们的人际关系和职业关系的质量。不幸的是，它往往被低估和利用不足。
作为教练，我们角色中最困难的部分，也是开始训练时最难改掉的习惯——就是倾听客户的意见，避免提供解决方案。
这需要从知识的来源和问题的解决者转变为充分参与我们的客户，认识到他们自身的创造力、足智多谋和完整性。教练需要努力和纪律来关闭我们的自我，完全专注于客户。
为了更有效地倾听，我们必须培养我们的教练风度。这包括创造一个安全和支持的环境，让客户感到被倾听、被看到和被理解，而教练则完全关注客户的需求、目标、信念和情绪。
这需要将心态从以任务为中心的方法转变为以人为中心的方法，这需要非评判性的态度、情感意识、满足个人客户需求的指导方法的灵活性，以及在整个指导过程中客户面临不同挑战时的同理心和同情心。
以下是一些培养你的教练能力和提高你的倾听技巧的技巧。
01
教练是关于客户的
专注于客户的需求和目标，避免在会议上谈论你自己或你的意见。
真诚的帮助客户的愿望自然会让你对发现他们的愿望和目标，以及他们如何看看自己和周围的世界。这会带来真实的教练存在和倾听。
真正关心一个人的幸福意味着你愿意和他们坐在一起。记住要活在当下，相信他们能够自己确定答案并得出解决方案。
02
保持沉默
当你的客户沉默时，通常意味着他们在思考或反思。这往往会导致一种认识或思想的转变。
克制住填满这个空间的冲动，因为你对沉默感到不舒服，或者你想把他们带到某个地方。当你打断他们时，你就剥夺了他们达到“啊哈”时刻的机会。
03
停止分析和过度思考
过度思考和分析客户的情况会让你失去存在感，因为你不再倾听客户，转向了你自己的想法。当你在考虑解决方案时，你更有可能打断别人，因为你想分享你的想法。
有意识地努力在不打断的情况下倾听，利用你所有的感官来理解言语和非言语暗示。然后，你可以通过他们语调或面部表情的变化来注意到情绪的变化。
深入倾听可以让你了解他们的思维模式、愿望、信念、价值观、假设和恐惧，使你能够将这些反映出来，以提高意识和探索，这往往会导致顿悟。只有当你真正在场，而不是思考和试图找出解决他们担忧的方法时，才能做到这一点。
04
认识自己的偏见
承认你的偏见和观点可能会影响你的教练。这些可能是基于你自己的成长经历、宗教或政治信仰、教育背景、对某些概念的接触或经历，以及各种其他因素。
要意识到你的偏见如何使你的倾听具有选择性，你的问题具有启发性和引导性。
例如，你正在教练一个喜欢长时间工作的人，而你对此有偏见。你可能会得出结论，你的客户没有很好的工作与生活平衡，并问一个问题，比如“你多久休假一次？”而这可能与客户的担忧无关。
一旦你发现自己有偏见，就要管理好它，并提醒自己，作为一名教练，你没有责任强加你的价值观或影响他们应该如何生活。
关注客户的欲望、目标、需求、愿望，以及他们想要解决的问题，认识到他们是自己经验的专家，你的角色是帮助他们根据对他们来说重要的事情做出有意识的选择和决定。
05
教练前先理清思路
当你自己分心时，你如何帮助你的客户实现清晰？
在教练之前，让自己处于最佳的情绪和精神状态，这样你就可以完全在场。
练习一些放空自己的技巧，如深呼吸、集中注意力、散步、拉伸或做任何可以帮助你释放压力的活动。如果你觉得自己无法融入当下的状态，那么推迟你的教练课程，因为继续下去会对你的客户不利。
最终，培养你的教练能力并成为一名有效的倾听者的愿望应该由你对客户成长和幸福的爱和真诚关心来驱动。
E N D
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