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多使我们摆脱不良情绪的，不是思想，而是行动。在你忧虑的时候，不要试图去找一些道理来开导自己，因为你的道理最终只会转过来伤害你自己；你倒不如去做现今在各个学校里都能学到的伸屈胳膊的动作，而这类动作所产生的效果会使你惊奇。这就是为什么哲学教师把你送到体操教师那儿去上课的原因。开导自己并非易事，但是操起一把提琴拉一首曲子却不困难。
- 《幸福散论》 -
就客户的行动能力来说，在进入Coaching时，不同的客户所处的状态可能有很大差异。我们都希望遇到那种技能高/意愿强的客户。他们在Coaching中自我觉察力很强，在实践中行动力也很强，即有行动的热情，也有制定目标计划并达成结果的能力，这就是我们称之为的优质客户。遇到这样的优质客户是教练的福气，但不是所有的客户都是优质客户。
所以，教练在Coaching中要保持敏感，但又不应单凭自己来判断客户，而是通过有效的交流和启发觉察来帮助客户认知自己的状态。留意客户的情绪，使用积极的开放式问题来获取信息，不要批评或评判，不要想当然地认为你知道出了什么问题，要以开放和接纳的方式倾听客户的话，要成为一面干净的镜子，客观地做出反馈。当客户没有采取行动时，教练不需要浪费时间猜测对方遇到什么问题，而是让他们直接告诉你。例如：我注意到你上次没有完成行动计划，是什么阻止了你采取行动？