服务明星 | 被拒绝了三次，你会放弃吗？但她一定不会
“对工作负责是最基本的，要值得客户对自己的信任。工作不能说百分百，但至少不能辜负了别人也要让自己满意。”
“喂，您好，我是中国信保广东分公司东莞办事处的陆思敏。”
拿起电话的那一刻，脸上浅浅的微笑无缝衔接地浮现在脸上，搭配上清晰悦耳的声音，这每日里重复上百次上千次的动作早在她脑海中形成了“条件反射”。
“不好意思，我们不需要。”
随着“嘟嘟嘟”的声音传来，渐渐代替笑脸的是失落的神情，却又迅速调整，扬起笑脸再一次拨通电话。
一次、两次、三次···N次，如此反复。
▲ 图片源于网络
在原岗位工作了将近十年后，她选择跟随自己的内心，调职到客户经理的岗位，负责小微企业服务工作，为小微企业撑起一片晴天。
她，便是中国信保广东分公司东莞办事处的客户经理——陆思敏。
希望能够更好地帮助企业
以 “千” 为单位计算着每日的工作量、企业的闭门羹如同家常便饭，苦口婆心的劝说解释得不到企业的认同，可她却义无反顾地坚持着自己的内心。
或许是健谈，那个做包装出口的老板在陆思敏的记忆中留下了很深刻的印象。
那时候，她打电话给那位老板，告知其企业可以享有政策性保单，老板想也没想就拒绝了，或许是觉得怎么会有“天上掉馅饼”的好事？还直言说她是骗子公司的，也没让她解释就挂电话了。
第一次不行，她就打了第二次电话；老板有点烦了，说道：“我不过是自家做点小本生意，客户也就那几个，没什么钱好给你骗的！”便也怒气地挂了电话。
第二次还不行，她便再打！循环反复，终于，在拒绝了三次后，老板终于愿意听她的解释。而她也很聪明地抓住时机向小微老板提出了小微企业宣讲会的邀约。
宣讲会上中国信保工作人员向各小微企业的老板详细讲解了政策性保单的作用，政策性保单不仅可以保障企业出口贸易中面临的政治风险和商业风险，还可以为小微企业提供融资便利等，老板在听了宣讲会后对该政策有了更深层次的了解，迫不及待地联系了她想要签单，也更加积极主动地配合着她的工作。
▲ 图片源于网络
很多客户起初对这一政策的不理解并没有浇灭她的热情，和所有的客户经理一样，她在多次耐心服务后，改变了客户原有的认识，增强了小微企业的自我保护意识。同时，她们也在这个过程中了解和掌握了小微企业的需求、不断改进服务，使得双方都得到了很好的提升！
不存在的“事不过三”
无数次打电话、无数次被拒绝，可她也笑称自己因此练就了一副“厚脸皮”。
印象中她曾遇见一位小微企业的老板，在她好几次 “死乞白赖” 的劝说解释下，老板最终与她们登记签订了政策性保单。
有了这一保障，那位小微企业老板做起生意来不再 “畏手畏脚”，敢尝试做些大成本生意，也获得了更多的利润，企业规模也不断扩大。现在回想起来，那个老板还经常为她当时的坚持不懈表示万分的感谢。
▲ 图片源于网络
被多次拒绝了还能耐心地向企业解释着她的好意，“事不过三”在她这里根本没有任何意义。事实的确如此，如她所追求的，让更多企业更有参保意识，能够在一个更有保障的环境下“走出去”，她坚持不懈。而这，更是让她得到了客户的高度肯定和赞扬！
看完她的故事，你是否想过自己能否在别人一次两次拒绝自己的好意后，还依旧送上笑脸？
这个问题在陆思敏身上根本就不是个问题，她把“企业有保障的发展”作为己任，就算吃再多的闭门羹也觉得无关紧要。
你是否有足够的耐心，一遍又一遍地向别人解释同一件事？
但她却每天重复着百遍千遍，向企业解释出口信用保险的价值，政策性保单的作用，只为了把最好的东西带给各个企业。
她把肩上扛着的责任看得比什么都重要，而有这种境界的，又能有多少人呢？
你做过最有耐心的一件事情是什么？
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