美国老买方耍赖拒付款，竟还想反索赔！
信保小卫士，我有件事儿想问问你……
嗯嗯，您请问。
我有一个美国买家，是老客户了，以前的合作都很顺利。但没想到，这次竟然拖欠货款，而且态度强硬，同事去美国沟通后也无功而返……
原来是遇到了买家拖欠货款！放心，信保小卫士会马上对您的情况进行了解并给予支持~
那就太感谢了！我会积极配合，并提供相应的资料。
请放心，信保小卫士一定竭尽全力，保障您的出口安全~
海外买家拖欠货款的情况频繁发生，当海外买家提出质量异议或其他违约理由而拒不付款时，出口企业该怎么做才能尽量降低自身损失?
信保小卫士今天为大家带来一个真实案例，我们一起从中寻找答案吧！
案例主人公：
某LED照明企业Z公司是一家小微企业，自2015年开始和中国信保广东分公司合作。每年中国信保广东分公司都为Z公司度身提供四场针对性的外贸知识专场培训，同时还邀请Z公司参加“信保大讲堂”大型公益讲座。在中国信保广东分公司的支持下，2017年Z公司出口规模已突破600万美元，同比增长326.8%，外贸风险管理能力显著增强。
2017年5月，Z公司遇到一美国老买方拖欠货款，Z公司派同事前往美国进行沟通，但对方态度强硬，Z公司无功而返。眼见交涉无果，Z公司决定向中国信保广东分公司报案，寻求中国信保广东分公司的支持与帮助。
中国信保广东分公司接案后迅速向Z公司了解交易的详细信息，随后向买方发送催收函。买方回复，Z公司的产品规格与要求不符，同时产品存在严重质量问题，因而拒绝付款，甚至考虑向Z公司反索赔。
买方提供了相应的检测报告以佐证上述主张，但经中国信保广东分公司核查，此前买方并没有就产品规格提出特别要求，相关检测指标事先并未在合同中作约定，且出货前Z公司把验货报告发送买方时，买方亦未提出异议。
与此同时，中国信保广东分公司通过海外渠道调查得知，买方因经营不当，存货堆积，资金周转困难，疑以质量问题为由拒绝支付Z公司的货款。因此，中国信保广东分公司判断，Z公司与买方的贸易关系真实有效，且买方违约拒付款情况属实，属于保单承保责任。
9月，Z公司顺利获得中国信保广东分公司赔款11万美元，同时中国信保广东分公司继续向美国买方追讨拖欠的货款，进一步降低Z公司的损失。
结案之后，中国信保广东分公司针对本次案件理赔存在问题专门为Z公司提供了一场培训，介绍出口贸易单证注意事项，内部风控关键控制点，梳理日常风控盲区，帮助Z企业总结经验教训，进一步规范贸易流程。
2017年，Z公司对其章程进行修改，明确注明中国信保是其重要战略合作伙伴，Z公司老板及管理高层带队更要求每位外贸同事均需参加信保培训，并将培训知识运用于日常的工作中。
中国信保在多年的案件处理中发现，国内出口企业大都缺乏自我防范意识与风险防范措施，对于老客户常会放松警惕，从简完成交易，留下履约漏洞。
借助本案，信保小卫士向各出口企业分享以下几点经验。
1.合作多年的买方也有可能因为自身经营恶化产生信用风险，出口企业应定期检视老客户的信用情况及付款表现，不能因为双方长期合作就对交易风险掉以轻心。
2.出口贸易涉及环节众多，出口企业在签单、生产、验货、出货、对账、催收、贸易文件管理等一系列流程中发生的纰漏，都有可能成为买方拒绝付款的由头。
建议出口企业提高风险意识，在交易文件中明确产品规格、关键质量指标等信息，通过合同条款保障自身权益，减少或避免开放性条款约定，在货物查验、交付过程中，获取买方确认的书面（邮件）沟通记录，避免事后给买方留下扣款理由。
3.作为政策性信用保险机构，中国信保广东分公司不仅可以为企业提供事后坏账补偿救济，在风险案件处理上，也能充分发挥自身追偿经验及市场震慑力，协助企业寻找突破口。
因此，建议出口企业在发生应收账款风险后及早通知中国信保广东分公司介入，双方充分沟通协商，共同利用已有证据材料向买方据理力争，维护出口企业合法权益。
维护出口企业合法权益
信保小卫士永远不会缺席！
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