【推进双“一号工程”】打通壁垒，营造优质高效政务服务环境
为深化“放管服”改革，实施优化营商环境“一号工程”，我区围绕打造“蓉事通”营商环境品牌，坚持以实干“强筋骨”，不断优化服务方式，变“坐等办”为“预约办”，变“纸质办”为“网上办”，把“群众跑”变为“信息跑”，把“多次跑”变为“一次跑”，努力打通政务服务“最后一公里”，让群众和企业获得实实在在的便利。
近年来，我区大力推进“只跑一次”“一次不跑”改革，立足企业群众办事需求，推动户政、出入境、税务、水电报装等高频事项入驻大厅，可办事项由去年的69项增加至现在的616项，群众实现“蓉江事蓉江办”。积极开展政务服务“六减一增”专项提升行动，联合21个职能部门，聚焦企业、群众关注度高的事项，重新论证梳理、流程再造，办事环节减少191项，证明材料精简107个，“只跑一次”“一次不跑”事项达249项。
通过不断释放创新活力，推进“赣服通蓉江分厅”由3.0版本升级至4.0版本，上线个性化事项由40项增加至121项，在全市率先推出在线电子居住证申领业务，实现足不出户即可掌上办理，让群众办事“一次不跑”。建成赣州蓉江新区电子证照分库和电子证明材料分库，并对接省市两级电子证照平台，国家、省、市、县四级电子证照数据实现资源共享、互通互认，推进审批服务再提速再增效，“食品经营许可证”“健康证”“退休证”等14种证照实现电子化。
“上班时间没空来办证，没想到我周末路过来了解下情况，只用我的身份证就帮办好了，还帮忙邮递到家，真的太省心了！”前来办理营业执照的王女士开心地说道。通过不断增强平台功能，提高政务服务质量，我区还开设了“24小时自助服务专区”，投放政务服务自助机11台，支持“刷脸”或刷“身份证”打印各类电子证照、开具证明、支付缴费、个人办事等各类公共便民和政务服务事项，与此同时，我区全面推行延时错时预约服务，有效解决了群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事、节假日办不了事”的困难。让群众享受“想办就办、办就办好”的24小时不打烊自助服务，并通过推广政务服务“好差评”，倒逼窗口提高政务服务质量。截至目前，收到评价1321条，差评整改率100%。
按照“大湾区能做的，我们也要能做到”的要求，我区设立了“政务帮办中心”，推出“帮你办”服务，梳理出52项帮办服务事项，为200余家企业提供政策咨询、申报辅导、项目审批等帮办服务，并将分散于各部门的惠企政策集中管理，创新推出“线上+线下”惠企政策无忧兑现服务，“赣服通蓉江分厅”上线政策兑现专区，大厅设立“惠企政策兑现代办窗口”，安排专人专窗受理业务，并设立惠企政策“资金池”，对全市资金奖补类惠企政策进行梳理，重构流程、精简材料、打通壁垒、共享数据，让惠企资金直达企业。着眼“微服务”，通过推动刻章企业进驻大厅、与邮政签订合作协议等，企业和群众可以享受首套公章刊刻、证照寄递、证件复印等免费服务，企业开办实现全流程“只跑一次”。
来源：区融媒体中心 钟燕、区政务服务中心 方磊
编辑：钟万汕 | 校对：管 灵
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