4年前，为什么领导人要这样说：干工作情商很重要！
（一）
很突然地，最近几个细节问题，都演变成了一场不大不小的舆论风暴。
或许这也是新媒体时代的特点。领导人显然注意到了风暴，随后的几个小小举动，外界反响相当强烈。
第一个，就是不久前的全国精神文明建设表彰大会。
按照新华社的报道：
最高领导人看到93岁的黄旭华和82岁的黄大发两位道德模范代表年事已高，站在代表们中间，他握住他们的手，微笑着问候说：“你们这么大岁数，身体还不错。你们别站着了，到我边上坐下。”（第一句话）
他拉着他们的手，请两位老人坐到自己身旁来，两人执意推辞，他却一再邀请，说：“来！挤挤就行了，就这样。”（第二句话）
新华社报道还说，会见结束后，领导人语重心长对有关部门的同志说，给老道德模范让座，这是尊老敬老的传统美德，这就叫人伦常情。（第三句话）
三句话，很朴素，真正的直抵人心。
好言一句三冬暖。确实听来让人格外温暖。
（二）
另一件事，就是最近大兴的火灾，以及随后的专项行动。
后者引发的舆论风波，我也不用赘述了。
终于，北京一把手出面了，在27日的区委书记会议上，他说了这样几句话：
一是要坚定，坚决扛起对人民生命负责的责任，没有什么比生命更宝贵。专项行动按照市安委会统一部署稳步推进。
二是要有序，要注意方式方法，防止个别地方简单化，防止急躁情绪。
要坚持一点一策，严格依据法律法规开展清理整治，讲清政策要求，做好疏通引导，保证人员安全。注意把握工作节奏，给分流群众留出时间。
要注重人文关怀，加大对困难群众的社会救助。清除消防安全隐患是一场持久战，不可能毕其功于一役，要抓紧制定消防安全隐患治理三年行动计划，坚决将消除安全隐患进行到底。
此前，他还前往火灾现场，按照官方的新闻稿：
他叮嘱大家，稳妥处置好火灾事故善后工作，无论是本地群众，还是外来务工人员，都要关心他们，妥善安排好他们的生产生活出路。还要敦促各企业尽到责任。
要关心他们，有注重人文关怀。
舆论开始反转，大家大舒了一口气。这才是我们期望的北京态度。
（三）
领导人的这些细节，难吗？
想来也不难。
看过电视画面的人，应该可以确定，最高领导人请老人就做的举动，非常自然，应该是完全发自内心。
北京一把手的最新表态，与他以往的网络形象完全吻合，也符合北京这座城市应有的气质。
但反过来也说明，一些官员以前的做法，至少有欠妥的成分，这也是为什么引起那么大舆论风波的原因。
这不由让人想起4年前，最高领导人在天津一次和和高校毕业生、失业人员等座谈时，新华社的报道中，有这样一个小细节：
他问村官杨代显：“情商重要还是智商重要？”
杨代显回答：“都重要”。
领导人说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。
情商，真的很重要！尤其是在干具体工作。
情商背后，不仅仅是人情练达，更主要的还是对民众的真心真情。
尤其是最近几起舆论风波，领导干部一定要吸取这三点教训了：
1、合影时，千万千万别让老同志站着了，这不符合人伦常情。
2、干工作可以雷厉风行，但更不能缺少人文关怀，包容厚德这才是美德。
3、灾害发生后，领导很辛苦，但新闻稿时，还是要聚焦灾害和伤亡！转换焦点突出自己救灾，带来的不会是夸奖，往往是新的舆论风暴！
就说这么多吧！
延伸阅读：
总书记这样说：“来！挤挤就行了，就这样。”
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热烈的掌声，在人民大会堂金色大厅内响起，铭记着一个暖心感人的场景。
17日上午9时30分，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平来到人民大会堂金色大厅，亲切会见参加全国精神文明建设表彰大会的600多名代表。
11月17日，全国精神文明建设表彰大会在北京人民大会堂举行。会前，习近平、王沪宁等会见与会代表。 新华社记者 李学仁 摄
在热烈的掌声中，习近平总书记高兴地同大家热情握手、亲切交谈，代表们纷纷向总书记问好。
握手结束后，习近平总书记回到队伍中间，准备同代表们合影。
总书记看到93岁的黄旭华和82岁的黄大发两位道德模范代表年事已高，站在代表们中间，总书记握住他们的手，微笑着问候说：“你们这么大岁数，身体还不错。你们别站着了，到我边上坐下。”
习近平总书记拉着他们的手，请两位老人坐到自己身旁来，两人执意推辞，习近平一再邀请，说：“来！挤挤就行了，就这样。”
相机快门按下，记录下了这一感人瞬间。
会见结束后，习近平语重心长对有关部门的同志说，给老道德模范让座，这是尊老敬老的传统美德，这就叫人伦常情。
总书记的话是言传，更是身教，在人们的心田荡漾。
黄旭华是中船重工719研究所名誉所长，他为了祖国的核潜艇事业，隐姓埋名、以身许国，阔别家乡30载，其间一次也没有回过老家。
2016年4月8日，90岁的上海交大校友代表、1949届造船系学生、我国第一代核潜艇总设计师、中国工程院院士黄旭华和在校生分享自己理解的“交大精神”。新华社记者 刘颖 摄
“从1958年开始到现在，我没有离开过核潜艇研制领域，我的一生没有虚度。”
如今，习近平总书记的亲切会见，让黄旭华又一次感受着党和国家赋予他的使命与荣光。
“我做梦也没想到，总书记竟然把我请过来坐到他身边，还问了我的健康情况。总书记对我们的关怀，我要回去传达，要让所有同志认识到我们任重道远，要再铸辉煌。”黄旭华说。
黄大发是贵州省遵义市播州区平正仡佬族乡原草王坝村党支部书记，他带领村民们前后历经30多年，在峭壁悬崖间挖出一条10公里的“天渠”，使曾经缺水干旱的贫困村面貌一新。
10月15日，贵州省遵义市播州区平正仡佬族乡团结村原党支部书记黄大发检查“大发渠”的水质情况。新华社记者 欧东衢 摄
回想习近平总书记同大家合影的情景，黄大发十分激动：“总书记对我们老党员关心得很、尊敬得很，我很感动，也很光荣。合影后，总书记回头向大家挥手告别，我们也赶紧向他招手。”
身教重于言教，掌声久久回响。
习近平总书记一个自然而然的举动，身体力行中华民族尊老敬贤的传统美德，展现出亲民爱民的崇高风范。
来源：新华社