紫柏街道便民服务中心有“新家”啦！
“以前办事需要楼上楼下到处找人，现在只需到便民服务中心，就能全部办理，再也不用整栋楼到处跑了”。在紫柏街道便民服务中心办理高龄认证的李女士笑着说。
李女士所说的便民服务中心在文化中心负一楼，于4月19日建成并投入使用。内设人社、医保、民政、卫健、市场监管5个综合窗口，可受理城乡居民医保及大病保险、高龄补贴申报、城乡居民养老保险、城乡低保申请、残疾人两项补贴申请、食品药品经营许可、餐饮、小作坊办理等服务事项。
此外，大厅还增设了政务公开专区、无障碍设施、等候休息区、茶水间等，为前来办理业务的群众和企业提供“办事有速度、服务有温度”的政务服务环境，让他们办理业务更便捷、更舒心、更满意。
“今天，我过来咨询医保相关问题，大厅的工作人员讲解得很细致，很快就帮我办理好了相关手续，真的太方便了。”居民殷顺荣说，“有了便民服务中心，办事也方便了，大厅整个环境也宽敞了很多，离我住的地方也近了，还不用上楼。”
便民服务中心新址启用后，将继续围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，从公开事项清单及办理条件、帮办代办委托办理、镇村协调办理、复杂事项跟踪反馈等方面着手，不断优化服务流程、缩减办理时限，有效减轻群众的办事成本，让办事更快捷、服务更优质。并针对残疾人和行动不便的老人，提供上门服务，为办事群众提供“保姆式”的贴心服务。还积极开展远程导办服务，针对外地务工人员，远程指导他们通过相关小程序和手机APP网上申请办理，真正做到“一件事一次办”，力争让群众少跑路。
紫柏街道党群服务中心主任杨洋说：“中心还将建立常态化业务学习和培训机制，做到文明接待、规范办理，努力将便民服务中心办成凝聚民心、沟通民情的‘办事’窗口、‘形象’窗口和‘文明’窗口。”
据统计，今年以来，紫街办镇村两级便民服务中心累计帮办代办1000余件，切实增强为民服务精准性和实效性，让群众在家门口就能享受“就近办、少跑路”的便利服务，让便民服务有“速度”更有“温度”。（记者 ：刘君杰 张源浩 通讯员：紫街办 王玲）
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