7月2日凌晨起，日本第二大移动运营商KDDI因设备问题突发通信故障，给整个日本社会造成了不小的影响。
2日凌晨起，日本第二大移动运营商KDDI因设备问题突发通信故障，全日本3915万手机用户无法正常通信。日本总务省称这是电器通信事业法层面的重大事故，目前KDDI社长已出面致歉。 KDDI称，故障发生于2日凌晨1时35分。出故障后， 恢复作业进行了约40小时，仍未完全恢复正常，这种情况“极其罕见” 。故障给整个日本社会造成了不小影响。 据央视财经，记者来到KDDI旗下的一家手机门店，通信故障发生后，一度有不少用户涌入KDDI门店询问故障情况，或者是借店内的Wi-Fi信号上网。记者本人也是用户， 从2日凌晨开始，KDDI用户手机上就显示没有信号、无法接打通话 ，并且手机上网也时好时坏。 据共同社报道，日本电信运营商KDDI宣布，当地时间7月3日中午12时左右，日本西部地区移动通信故障的恢复工作已经完成 。不过，限制通信量的措施仍在持续，线路全面恢复时间尚未确定。
作为日本第二大移动运营商，KDDI旗下的手机用户数量大约有3100万人，再加上租用该公司线路的其他运营商在内， 受影响的用户数量多达约3915万人，相当于日本人口的1/3左右 。由于本次故障也造成相关用户无法拨打紧急电话，日本消防厅等呼吁民众使用固定电话或公用电话进行求助。除了手机通信以外，本次故障还波及到了其他方面的基础设施。
在台风逐渐接近日本的情况下，日本在全国的大约1300个气象观测点中，一度有近四成受本次故障影响、无法传输数据。此外，部分银行的自动取款机、公交系统乘车卡、以及丰田等车企的部分车联网服务无法使用，铁路货运的物流信息系统也受到影响，引发物流迟滞，邮件和包裹投递可能出现延误。 3日上午，日本总务大臣表示，本次通信故障已经构成了日本电信相关法规认定的重大事故。实际上这并不是日本第一次发生这种情况，去年10月，日本最大的移动运营商NTT多科莫也曾发生长达29个小时的通信故障，大约100万人受到影响。两家移动巨头相继发生大规模通信故障，也让日本消费者对相关企业的信任出现动摇。 《读卖新闻》表示，此次情况可能成为日本最大级别的通信事故。日本电気通信事业法规定，若超过3万人在1小时以上无法紧急联系上消防或警方，这种情况被视为重大事故。日本的手机运营商曾于2018年发生过一次重大事故，当时软银公司故障影响了3060万用户的正常通信。
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