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北京鸿联九五信息产业有限公司（以下简称“鸿联九五”）成立于1995年，是中信集团成员鸿联九五集团的全资子公司，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司。鸿联九五在全国范围内拥有50家以上的全资子公司或分公司，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区，在全国30多个城市部署九大交付中心基地，统管十大业务中心，是一家专业的企业综合信息服务解决方案提供商，坐席总数超过24000席，员工规模超过21000人，多次荣膺“中国最佳外包呼叫中心”、 “中国（亚太）最佳呼叫中心”等多项业界最高荣誉。【招聘岗位】花呗客服岗：20名【主要职责】服务人员根据培训及知识库提供的标准及流程，通过热线的方式判断解答客户疑问，为花呗业务使用者在平台使用中，咨询、问题、纠纷提供专业性的咨询解答、问题跟进解决等服务。【职位要求】1、大专或以上学历(不接受实习生)；2、良好的服务礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；3、电脑应用及中文输入熟练，打字熟读40个字／分钟；4、能适应工作压力，接受轮班安排； 5、具备6个月以上客服经验人员优先。【工作时间】1、弹性工作时间，倒班轮休，每天工时8h，根据排班，每个月休息8天；2、培训及试岗期间：9点-18点，周末双休（前一个半月）；3、正式上岗后：8:00am-24:00am之间排班【薪资待遇】1、试用期：保底工资2500元，试用期综合工资2500元-3500元；2、转正后：底薪+绩效，综合薪资4000元-6000元。3、班次补贴：晚上10点（不含）以后下班有40元补贴【职工福利】1、社保：根据国家规定，为员工购买五险；2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；3、工龄工资：从入职时间起，工龄满1年，工龄奖金50元/月；满两年，工龄奖金100元/月；4、提供住宿，每月300元/人，水电自理，物业费、取暖，管理等费用均由公司承担。5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。【岗位晋升】公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

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