凯德中国 × 阿里云 × 奇点云 | 沉淀数据资产，遇见数智未来

负责中国业务的凯德集团总裁罗臻毓：“凯德不断变革、打破边界，在时代变化的浪潮中抓住发展契机。”

自1994年进入中国市场至今，凯德中国麾下管理200多个项目，管理的总资产超过2700亿元人民币。但凯德深知，自己拥有的不仅物理世界肉眼所见的资产而已。
2019年10月，凯德中国与阿里云、奇点云就数据中台项目达成合作，由此沉淀了属于自己的数据资产，以数据赋能业务，降本增效，领跑商业地产实现数智化转型。

关于凯德

凯德集团，亚洲知名的大型多元化房地产集团，投资组合横跨多元房地产类别，集团业务遍及全球30多个国家的200多个城市。凯德集团的房地产投资管理业务规模也在全球领先。

1994年，凯德进入中国，至今已在中国42座城市拥有/管理200多个项目。凯德致力于创新性地构建和实践综合体战略，以契合新型城镇化的趋势，实现社会、企业、个人的可持续发展，与中国共成长。

01

“数据之痛”

从CRM、SAP的部署，到停车管理系统、会员营销平台、商户管理平台等的应用，再到「凯德星」的多次迭代升级……跟数据打交道，对于凯德来说，其实并不是一件新鲜事。

而随着业务的高速发展、数据量的快速积累，许多的数据需求与数据问题也不断涌现，例如：为了精准营销，需要联动不同的系统去看会员数据，而系统之间并未打通，主数据对应不起来，对比分析更是困难；为了对经营状况有更准确及时的了解，需要定期出大量报表，而部分数据的收集和分析过于依赖人工，准确度有待提高。

“耗时，费力，不准确”，成为所有需要“看数据”的员工之痛。
如果拿挖掘矿藏打比方，彼时的凯德就像发现了数据的原矿，通过开发一个又一个的矿场，看到了数据宝藏的价值，但仍处于“这里挖一铲、那里挖一铲”的阶段：在这个矿场研究过的矿藏成分，到了另一个矿场，又需要重新研究；同样是晶莹剔透闪闪发亮的一种矿石，在有的矿场叫钻石，有的矿场叫金刚石，这些矿石都不能合并存放；一个一个的矿场分散开发，矿场之间没有联系，也没有形成自己的采矿地图……当矿主问：“我名下现在有多少金矿，有多少铜矿？”“不知道，给我两周时间，我去数数。” 究竟如何高效提炼这些数据原矿，形成属于凯德自己的数据资产？凯德找到了“两朵云”。

02

“搞定数据资产的问题”

数据资产化是企业数字化转型的基石，是把数据原矿提纯为数据金子的必经之路。
2019年10月，由阿里云、奇点云负责，助力凯德中国落地数据中台。“目标很明确，”凯德中国数据研究发展部表示，“我们要搞定数据资产的问题。”
简单来说，我们与凯德一起做了3件事：数据资产化，数据服务化，数据业务化。

1

 数据资产化

深入凯德业务，重点解决指标规则、主数据与数据模型三大问题，共创梳理8大业务场景，建立指标体系，统一了500+个指标，打通了CRM、SAP、POS、PARKING、OFFICE等十几个系统的数据，统筹了分散在各个单元的数据，建立了统一的指标体系，彻底改变数据指标混乱的情况，让“把数据用好”成为可能。

这时候，“矿主”再问，“我名下现在有多少金矿，有多少铜矿？”

如数家珍。

2

 数据服务化

从完成“数据资产化”，到让数据赋能业务降本增效，还有“数据服务化”这段必经之路要走。依旧拿掘金打比方，在矿场我们采集了大量的矿藏，提纯为金子后，还需要运输到加工厂，对其塑形加工，方能形成金条、金币等进入投资市场，或加工为首饰流通。基于经治理、打通的数据，我们将技术底层透明化，通过API、标签等方式把数据提供给各个业务单元去调用，同时实现数据采集和分析的自动化，沉淀凯德自身开发与算法的能力。 

3

 数据业务化

追本溯源，和数据打交道只是过程，赋能业务才是目的。最终，我们要让数据发挥价值，为业务带来看得见的节本增效。

为此，基于数据中台，凯德初步搭建了精准营销的智能应用，并为接下来的智能招商运营等应用做好了数据准备，用数据助力决策，真正让数据用起来。

在这短短4个多月时间里，我们协助凯德搭建智能应用只是“抛砖引玉”，未来，基于凯德数字化战略与创新部门沉淀的开发和算法能力，还将用更多智能应用广泛赋能业务，乃至赋能商户，打通线上线下，实现全渠道场景，为顾客带来更好的服务。

03

“更多人看到了数据的价值”

“我们以前去反复宣贯、熏陶，‘数据能做什么，能实现什么，所以大家要重视数据’，都不如这几个月中台项目落地后，效果直接看得见，不用多说，大家就非常认可。”凯德中国数据研究发展部谈到。
数据中台的落地还给凯德带来了“他人学不来的进步”。 

1

 报表原来可以“快准稳”

看报表的人等到“天荒地老”，做报表的人还“吃力不讨好”。——基于主数据的打通、数据资产底层的建设，这样的“痛”已完全成为历史。

数据中台落地后，在并未改变业务一线任何逻辑及硬件的同时，节约了大量需要手动操作的人工、提升了人效，数据更准了，数据获取成本降低为原来的1/5；报表每日准时产出，无延迟；平台本身的速度也提升了，原来的数据平台需要花2-3天采集数据，现在只要2小时。

“今年五一假期，商场的客流、与去年的同比、与之前环比等，日销售的报表在一天内就出来了，这在去年是想都不敢想的。”凯德数据研究发展部谈到，“老板对我们升级后的速度、准确性、完整性都非常认可。”

2

 对数据有了共识

让凯德数字化战略与创新部门惊艳的是，把数据真正用起来之后，凯德更多员工对数据有了共识。
“这种共识不是教育来的。通过数据中台，我们终于打通了各个系统，主数据理得清清楚楚，他们自然就会说，哎，你这个编码规则要定好，不能随便写一个上去。”常言数据“存通用”三步骤，我们不妨把“存通用”视为一个圆环：“用”起来以后，数据相关人员对数据的准确性、及时性、完整性及数据质量有了更切身的认知，自然而然地反哺“存”的环节，让“存通用”的循环更圆融、更流畅。

和数据打交道，从不只是数字化战略与创新部门的事。自上而下，自下而上，数据中台的落地让凯德更多伙伴看到了数据的价值，他们逐渐自主建立了数据意识，而这正恰恰是企业实现数智化转型至为重要的一步。

凯德集团的中国官网首页映着一行字，“未来城市生活，重新定义地产”。2020年，当“数据”被列为新型生产要素，“数据是核心资产”成为共识，恭喜凯德，又一次抢先跨入未来。

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