“双十一”又要到了，剁手党请提前看看这份提醒！

“双十一”快到了，

又是荷包受伤的时候！

即便是剁手也无法扑灭内心购物欲望的熊熊烈火。

这一切，

可以说是痛并快乐着！

然而，身为剁手党我们要注意啦！

面对重重诱惑，

我们要用火眼金睛去分辨，

成为一个优秀买家！

购物前：货比三家，选择正规网络交易平台

消费者在网购时需理性消费，货比三家。区消委会表示，“在购买商品时，消费者须理性面对低折扣、低价格的商品。”针对个别卖家可能将所售商品虚标价格，或先涨价后打折，看似降价，实则价格比平时更高的情况，消费者应尽可能先对有购买意向的商品价格进行前期了解，或通过向其他网站或实体店了解、比对促销价格的方式，做到货比三家。

购买促销商品时，还要慎防混装过期品。据介绍，商家往往会通过打折促销吸引消费者，然而有一些特价促销的商品可能临近过期，但商家并没有对此作出醒目提示。因此，消费者在购买时如果只为特价一时冲动，在没有了解清楚保质期的情况下盲目购买，权益可能会因此收到损害。

对于消费者来说，“双十一”期间，选择正规的网络交易平台、注意网络交易安全也颇为重要。区消委会建议，消费者应尽量选择建立时间较长、信誉度较高、访问量较多的专业购物网站或者交易量较大、消费者评价较高的电商。

购物后：注意支付安全，保留消费凭证

近年来，由网购引发的消费纠纷和投诉在不断攀升。为此，区消委会提醒，网购时，支付方式显得尤为重要。市民要尽量通过第三方支付平台(如支付宝等)进行支付。不可随意将证件号码、银行帐号、密码等个人信息泄露给商家，也不要在没有第三方支付平台担保的情况下，直接将钱款直接汇入对方帐户。

而针对消费者常遇到的物品退货问题，区消委会方面则建议，消费者应先验货再签收，同时查看网购七日无理由退货的期限。“消费者收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品，如需无理由退货应在收到商品之日起7日内向经营者提出退货要求。”

 “有的消费者不注意保留消费凭证，如发票、聊天记录等，给维权带来很大困难。”区消委会方面表示，在交易过程中，消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如与客服的聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等。

据了解，如果有了上述凭证，一旦发生消费纠纷，消费者可以先自行与购物网站的客服人员联系，与其沟通解决。如客服人员无法解决，可拨打广州市政府服务热线“12345”、消费者投诉举报专线“12315”，向经营者所在地消委会投诉，或向网络购物平台注册所在地的工商部门投诉。

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文|史阳 

通讯员|董宜

图|网络图片

编辑|欢欢

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