好消息！白云区就业中心改为一站式综合受理，办这些业务更便捷

       近日，不少群众进入区人社局就业中心（以下简称区就业中心）服务大厅时发现，原本分成三块的窗口统一到了一起，所有窗口都变成综合受理窗口，不管到哪个窗口都可以办理业务，减少了排队的时间。

▲区人社局就业中心推行窗口一站式服务。

       据介绍，区就业中心的窗口服务主要包括三大类，分别为失业登记、就业登记和优惠政策落实及资金补贴发放。这三大类业务职能划分清晰，共设置了15个服务窗口。不同类别的服务窗口的工作人员，彼此之间并不熟悉对方的业务。

       该中心负责人介绍，这样的窗口设置，虽然职能划分清晰，但是用人多，而且要协调工作很难，也造成了人力资源的浪费。

    “针对这些情况，我们从去年年底开始，就谋划将所有的窗口改为综合性窗口，群众到任何窗口，都可以办理所有业务，这样不仅可以解决窗口工作人员对阶段性工作忙不过来的问题，又能方便群众办事。”该负责人表示。

        笔者走访发现，区就业中心服务大厅原本“三军对垒”的窗口格局，现在已经全部改成统一方向，上面的窗口名称也都改成了“综合受理”。

        一名前来办事的群众告诉笔者，她是来办理就业登记的，以前有专门的窗口和位置，现在全部窗口都改成综合受理窗口了，工作人员告诉她，到任何窗口都可以办理就业登记。“这样很方便，我们不用一件事跑多个窗口了，而且速度快了很多，哪个窗口有空都可以办理。”

        区就业中心负责人介绍，改成一站式综合受理窗口后，原本的15个窗口变成了9个，另外还设置了3个临时窗口，便于业务量突增时可以随时补上。不仅各个窗口部门可以完全胜任，且群众办事等待时间比以往更短。

        由于减少了窗口数量，节约了人力资源，接下来，区就业中心将会有更多的人力和精力到基层服务企业和群众，而且政策实施更有效。“以往我们一些工作人员下到基层，由于只了解自己工作范围的政策，不能为群众提供更好的政策指导，现在所有工作人员都可以解答群众提出任何的疑问。”上述负责人说道。据介绍，目前区就业中心还专门增加了网办服务区，并有专人在这个区域进行指导。

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文|杨黛清 

图|杨黛清

通讯员|敖朝霞

排版|陈会

编辑|小兰

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