旅客昏迷 • 南航贵州紧急备降

贵州改革 2022-03-30

“无论付出什么代价，为了旅客的生命安全我们在所不惜。”2021年3月21日，南航贵州公司机长飞行员王冬坚定地说。

　　当天上午9时25分，由贵阳飞往温州的CZ3833航班刚起飞10分钟，正处于爬升阶段，机舱内46排A座的服务呼唤铃突然急促地连响三次，这种情况十分少见。乘务长王璇与组员立即前往查看，只见一位姓孙的女士靠在座位上，说自己手部发麻。

　　王璇一边询问孙女士的心脏病、高血压等病史，一边迅速为她打开机上通风孔，并将其座位调换至后排空敞区域。当得知旅客还未吃早餐后，乘务组立即为其端来一杯温水和一份热腾腾的餐食。

　　9时40分，孙女士表示不仅手麻，而且全身发麻，异常难受，同时开始呕吐。乘务组立即为其广播机上寻医，并将这一情况报告机组。乘务员轮流为孙女士按摩肢体麻木部位，拿来氧气瓶帮她吸氧。

“不行，上不来气。”又过了5分钟，孙女士表示呼吸困难。交谈中，乘务组得知孙女士近期一直在服用减肥药物。

　　时间一分一分地过去，机上寻医未果，而孙女士的病情并未得到缓解，并有加重的趋势，王璇立即将情况向机长汇报。机长王冬当机立断，作出备降长沙机场的紧急决定。

备降飞行期间，孙女士相继出现意识昏迷、手脚冰凉及口吐白沫的症状，乘务员们寸步不离、全程陪伴，以亲和、精细的服务和悉心照料，为孙女士进行不间断的手脚热敷与按摩。

　　10时22分，飞机仅用了20分钟就在长沙黄花国际机场平稳降落，医护人员上机后，在乘务组的协助下将孙女士用担架抬下飞机送往医疗机构进行急救。

据相关调查显示，航空公司紧急备降一次花费惊人，损失往往以数以万计甚至百万。但在旅客安危面前，南航贵州公司以无悔的选择，再次诠释了人民航空为人民和“生命至上”的阳光信念。