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物业变物霸,不光要业主的钱,还要命!

转发 理与力 2022-03-21

哪里有楼房,哪里就有在楼房里当管家的物业。物业本来是为业主提供服务的,但很多时候,业主还需要跟物业斗智斗勇。



现在的大多数居民小区都有物业管理公司入驻,他们每个月都要找业主收物业管理费。从理论上来说物业拿了钱就必须办事,做好管家的工作,既要维护业主的生命财产安全,又要保证小区干净、整洁、舒适。

然而这却只是存在于理论中,现实情况是很多物业不仅收你的钱,还想当你的爹甚至是要你的命。


2016年7月23日北京警方接到报案,华X·润西山小区来了十几个疑似黑社会人员堵在楼梯口,扬言要“灭了整个小区”。警方到现场后经过调查确认了这些“黑社会”竟然都是物业叫来的,涉事物业正是我们刚才说的那家。



事情起因是华X置地建设的润西山小区出现了严重质量问题,各种墙壁开裂、漏水、塌陷,旗下的物业还擅自提高停车收费标准,逼得业主联合起来要维权。

物业经理“恶从胆边生”,就叫了一群社会闲杂人员,想用暴力威胁业主停止维权。

每年都要付出大笔管理费给物业,还差点被物业叫来的黑社会揍了,能碰上这种魔幻场景润西山的业主可算倒霉透了。

但他们还不算最倒霉的人,西安水榭X都的物业,工作极其懒散,卫生不搞、门禁和供暖坏了也不管,小区里的电梯更是因为故障停运了一半以上。业主的态度从要求到乞求再到哀求,物业都无动于衷。直到愤怒的业主集体堵物业的门物业才答应整改。


作为整改的一部分,物业喊来了维修工处理发生故障的电梯。当维修工打开12栋1单元已停用一个多月的电梯,他们吓坏了,因为电梯里竟然有一具遗体。

很快警察就赶来调查,确认了死者是一位独居的业主。她因为电梯突发故障被困,电梯內的监控和紧急报警按钮早就已经损坏了,而物业懒得修理,死者根本无法求救。得知电梯无法使用后,物业也只是切断了电源,既没有来看更没有找人来修,于是她就被困在电梯里活活饿死了。



事发之后在业主的强烈要求以及当地政府帮助下,水X都换了一个物业,但这不是噩梦的结束,只是进入了下一个噩梦。

2019年3月很多业主闻到了臭鸡蛋的味道,他们做了最坏的猜想,可能是燃气泄漏了。


燃气公司的人来到现场检查,确认泄漏点在小区的锅炉房。进去一看,物业竟然为了偷燃气,私自把管道拆断了,自己整了根绕过计量表的软管导致燃气大量泄漏。物业找业主收了200万燃气费,实际只给了燃气公司50万,剩下的气都是偷的,150万差额就进自己的腰包了。



润西山和水榭X都并非个例,业主被物业恶心的事情实在太多了,不作为属于常态,中饱私囊不罕见,殴打业主的消息也是天天有,在新闻网站发起的投票中92%的网友都对自己的物业不满意。


而且,无良物业的恶心是全方位无差别恶心,有钱没钱、名人或者普通人在物业面前都很卑微,像是身为明星的李荣浩,面对自家傲慢又懒惰的物业也只能发微博吐一吐怨气。



为什么作为服务者的物业敢骑在业主头上作威作福呢?物业和业主的关系从本质上来说,还是商家与消费者的关系,只不过物业是卖服务。


自古以来商家吊打消费者的案例都源于两个字垄断,这又分为两种情况:一是消费者没有其他商家可选;二是消费者压根没有选择权。物业问题就属于后者。


在中国的《物业管理条例》框架下,小区最初的物业管理公司是由开发商来选聘的,而非业主。既然都是开发商说了算,当然会选跟自己关系好的物业,或者干脆就选自己。这就解释了为什么每一个大的地产企业,旗下必然有物业公司,每一个由他们开发的楼盘,物业也必然是他们自己开发商搞的。



开发商安排自己的物业也就是一句话的事情,但业主们如果觉得不满意,想要撤换这个关系户物业难度却非常高。

按照法律规定的程序,首先业主需要选举出一个业主委员会作为代表,业主委员会有权提出对物业的“不信任案”,然后召开全体业主参加的业主大会进行投票。

如果有超过半数的业主支持,且他们手里的房屋面积(不含公共部分)占到了总建筑面积的一半以上,物业公司就会被解聘,这每一个步骤都有被物业公司使绊子的可能。


就比如说选举业主委员会,不是你想选就选,也不是选出谁都算数的。选举要有相关部门和物业参与,要有相关部门监督和见证,要在相关部门备案。在整套流程中业主得找物业开N个证明文件,什么入住证明、无欠费证明然后交给居委会等相关部门。



这就存在一个矛盾:你成立业委会是为了干掉物业,却需要物业帮忙你才能成立,所以物业的态度往往是:“今天我们负责人不在,开不了”“公章不见了,下次再来开”等等等等。

考虑到很多物业公司都是房地产巨头之子,巨头们又是当地的纳税大户,有极强的影响力,在某些时候物业甚至能让相关部门站在自己这边,在手续上卡业主的脖子,靠着硬拖战术物业就能让大部分业委会胎死腹中。


即使业主们撑过了这关,终于成立了业委会并提出解聘物业,也很难获得一半以上的业主支持。每个小区都有形形色色的住户,大家想法不完全相同很难拧成一股绳,某些业主可能工作忙,根本懒得来参加业主大会。有些业主可能胆小,不愿意招惹背后有势力的物业。


物业也不是吃素的,他们会暗中搞威逼利诱,将业主们分化拉拢。要是物业听说了你准备赞成解聘,没准你会发现你门口的楼道灯突然坏了,只能摸着黑回家。过几天你的车又被划了,保安说监控坏了没拍到作案者。你还可能时不时接到骚扰电话,时不时看见有陌生人在屋外转悠。

如果你改了主意,不再支持解聘物业,那很好,灯突然修好了,骚扰电话不见了,物业经理带着笑容上门拜访,一口一个“感谢您的理解”,然后答应给你免几个月的物业费,逢年过节还有点小礼物。


成立业委会难,拿到50%以上的赞成票更难,这就导致物业坐在位子上高枕无忧。所以他们可以肆无忌惮地欺负业主而业主拿他们没啥办法,比起手持房产证的业主,物业反倒更像是小区的主人,说是山头大王也不为过。


更头疼的问题在于,在一个新物业入驻之前你根本不知道它坑不坑,考虑到物业这行业总体满意度低,让业主们费尽全力的更换物业行动可能只是从一个坑跳进了另一个!


广州的祈X苑小区第一任物业,管理混乱而且伪造业主同意书来擅自涨价,业主们又是打官司又是成立业委会,花了两年时间才把物业炒掉,结果新物业入驻没多久,就被业主们发现它虚报保安数量,吃空饷。

业主只能炒掉这家物业,然后业主们直接放弃了聘用物业公司,由业委会牵头,业主们自己搞了个物业管理中心,自己雇保安等服务人员,小区环境比以前好多了,物业费也很便宜,仅0.7到1元/平,甚至还通过广告位出租、摊位出租等渠道替业主们赚了几百万元。这样做或许是一个好办法。


物业问题牵涉到每一个业主的切身利益,在此强烈呼吁各级党委政府把解决这一问题列入民生工程,认真调查彻底清算物业公司存在的各种问题!
 
必须解决地产商强推的物业公司长期霸占小区问题!
 必须解决物业是服务,业主是小区主人被长期颠倒的问题!
 必须解决大部份小区没有监督物业服务的业委会问题!
 必须解决小区业主共同收益被物业公司侵吞问题!
 必须解决小区业主成物业公司奴隶问题!

 必须解决物业公司小服务,赚大钱问题!
 必须解决业主评审不了物业公司好坏问题!
 必须解决物业费全由物业公司掌握,服务短斤少两,随意转化为利润问题!

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