好文 | 竞争情报体系助力中国石化企业走出去

“一带一路”国家战略的提出，为我国石化企业寻求国际产能合作、拓展市场空间、突破发展瓶颈提供了战略保障。然而，不容忽视的是，我国石化企业面临的全球竞争环境复杂多变，竞争战略的制定和执行更是面临着诸多风险及不确定性。如何在竞争激烈、变幻莫测的市场竞争中站稳脚跟，提升全球决策支持水平，已经成为众多石化企业管理者特别是决策者关注的焦点话题。

““围绕全球竞争格局和企业海外业务拓展战略，构建全球竞争情报体系，打造国际竞争软实力，将为我国石化企业走出去提供强劲引擎。”2016年9月13日，国内竞争情报领域专家、中国化工信息中心情报资讯事业部总经理顾方于2016中国国际石油化工大会“中国石化产业竞争新格局”专题论坛给出这样的建议。

1石化企业走出去面临的情报环境变化

近年来，越来越多的石化企业通过对外贸易、国际产能合作、兼并收购等形式走出国门，积极拓展国际市场、转移过剩产能、促进转型升级。同时，海外业务结构及投资规模呈现出高端化和扩大化的发展趋势，海外业务较之过去更具复杂性和风险性。如何开展海外投资机会识别、投资风险预警、兼并收购对象的考察与评估等工作，是石化企业“走出去“过程中需要首先回答的问题。
同时，我们也看到，全球竞争的不断深化导致石化企业面临的情报环境也在发生显著的变化。信息数量爆炸式增长、信息来源纷乱复杂、信息分析需求复杂多变、信息分析方法专业门槛高，这些都给石化企业的情报工作带来严重的挑战。只有快速、全面、高效地收集、处理和分析提炼全球竞争信息，才能为企业决策提供有效支持。

2全球情报体系在石化企业“走出去“过程中的价值体现

众所周知，竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究。众多石化企业很早便开始接触竞争情报理念，并涌现出一批竞争情报的最佳实践者。从二十世纪七十年代开始委托专业机构开展课题代检待查服务，到2000年前后逐步建立信息及知识共享体系，再到近年来探索构建情报业务导向的综合情报体系。伴随着竞争情报理念在国内的普及，我国石化企业的情报业务也逐渐由简单的查找信息向构建综合情报服务体系方面发展。

国内外领先企业的成功实践表明，通过全球情报体系的建立，有助于促进企业数据资产的持续积累，提升情报信息的收集、筛选、加工及分析的效率和水平，促进情报工作的常态化、专业化和协同性，为企业全球化业务拓展提供快速、精准情报服务。

如上图所示，我国石化企业情报业务工作涵盖信息搜集、信息筛选、信息加工处理、信息识别以及信息分析提炼5个步骤。在企业实践过程中，信息收集、筛选和加工处理阶段通常占据企业情报工作者大量的时间和精力，而此阶段存在大量的机械性、重复性工作，能够给企业带来的直接价值并不明显；而经过信息识别和分析提炼，有价值的情报信息得以提炼并转化成情报决策报告。

因此，在企业情报体系规划和改善过程中，如何合理地分配时间、提升情报研究水平及效率成为考核企业情报体系运作效率的直观指标。借助自动化的信息处理技术尽量缩短企业情报工作者在信息收集、筛选和加工处理阶段所耗费的时间，确保情报工作者有更多的时间和精力来开展情报分析与提炼工作，成为提升企业情报体系运作效率的关键。

3石化企业该如何构建全球情报体系？

国内石化企业应当自身基于情报业务需要构建全球情报体系。紧贴企业战略决策、科技创新和市场拓展业务需要，将情报工作融入公司战略，打造涵盖情报资源、技能、方法、工具及专业人才团队的全球情报体系，促进情报业务各关键要素的有效重组和情报策略输出。我国石化企业应当引入领先的信息处理理念和技术，提高信息收集、筛选和加工处理的效率，并结合企业情报业务需要，开展针对性的情报分析与提炼工作。

结合笔者自身工作实际，提出以下建议：
（1）加强情报信息的结构化处理。专业的情报信息资源是开展情报工作的基础。目前，信息渠道来源广泛，采集、加工成本高。建议企业结合自身实际，规划建立情报资源体系。借助专业的信息化工具，实现不同渠道信息资源的自动采集、离线加工和结构化处理。基于统一数据规范，提取信息的标题、摘要、作者、机构、发布时间、来源、主题等关键字段信息，为开展情报信息识别和分析提炼提供良好的数据基础。
（2）精准情报策略制定。开展企业情报业务现状盘点与需求调研，针对情报业务需求，设计情报信息的自动筛选机制和分类策略，建立情报信息资源与情报需求的映射关系。
（3）一体化情报平台建设。结合企业全球市场拓展业务需要和自身情报工作实际，设计竞争环境监测、投资风险预警、竞争对手对标分析等不同的在线情报业务场景。借助情报平台，促进情报思维在平台上的固化，构建灵活、可维护的信息获取、筛选、加工和分析机制。同时，注重加强权限管理和拓展个性化服务，满足不同人员的差异化情报需求。
（编辑：何洪优/竞争情报资深项目经理）

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