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保险公司和4S店因修车定价起纠纷 车主遭遇提车难

2017-02-27 李成龙 河源民生一线

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导读

随着买车的人越来越多,汽车消费维权的问题近年来逐渐凸显。市民陈先生最近就遇到了一点麻烦事,他的车被人追尾后,送去4S店修理,可让他没想到的是,车虽然修好了,店里却不许他提车。到底什么情况,一起来看下。


记者在桂山路口附近的某品牌汽车4S店见到了陈先生。据他介绍,正月初十那天,他开车陪同爱人回湖南探亲,不料途中车辆遇到交通事故,车被追尾,交警出具交通事故认定书判定对方负全责。因为是刚买的车,又是头一次遇到交通事故,不知该如何处理的陈先生便将车开回河源的4S店进行维修,对修车的事也没过多干涉。可一晃半个多月过去了,在忠信工作的他前后跑了几趟4S,却始终拿不到车,着急用车的他等得心急如焚。



陈先生告诉记者,他的车早已修好停放在4S店里,之所以无法提车,是因为保险公司和4S店在修车价格起了纠纷。此后记者从4S店方面证实,事故发生后,保险公司对陈先生车辆进行了定损评估,得出的修理费大概是3700多元,而经过4S店的修理,最终产生的费用大概在6000元,如此大的金额差距,使得保险公司和4S店一直谈不拢,陈先生提车的事也就因此耽搁

 河源市一顺汽车贸易有限公司售后主管刘春喜

车是修好了,那保险公司打出的价钱,我那配件钱都不够啊;(它打了多少钱?)它打了3750元我那个配件钱都不止3750,配件钱都3800多,修理费都不用去讲嘛。


此后记者就此事致电相关的保险公司,对方表示之前已经就价格问题与4S店进行了沟通,并同意将定损费用追加到5000元,而对这一价格,4S店方面也表示接受。

点评

通过《民生一线》从中斡旋,陈先生终于拿回了自己的车。透过陈先生的事例,也让我们看到了汽车维修行业里存在的种种潜规则,感慨消费者在汽车消费维权时的地位不对等和苍白无力,一年一度的3.15消费者维权日即将到来,我们呼吁广大的商家,都多一点真诚少一点套路,身要正、路才能走的长久。如果你也面临消费维权难,或是遭遇了消费陷阱,欢迎给我们报料,天天3.15,我们一起来维权。 




记者 | 李成龙  廖璐

编辑 | 梁小群

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