315重拳出击：买手机如何不受委屈 来看这些高招！

导读随着手机产品更新换代的速度越来越快，大家更换手机的频率也更快了，围绕手机的消费纠纷同样不可避免地日益增多。2015年，我市各级消委会接到的热点投诉中，手机产品问题的投诉一直居高不下。

去年6月份，市民朱先生在市区一手机店购买了某款品牌手机。高兴之余，他发现这新手机当天下午就出现了黑屏、卡机、接不了电话等问题。

朱先生马上回到手机店进行维修，但维修后的第二天手机依然出现同样的问题。无奈之下，他向店家要求退款，却遭到拒绝。

最后，在工商部门的介入之下，朱先生才顺利拿回退款。

据记者了解，2015年我市消费者的诸多投诉中，手机类的消费投诉居高不下。除了手机产品本身的质量问题外，手机行业的售后服务也成为了市民投诉的热点。针对这些消费问题，兴源工商所副所长缪江华提醒市民，当遇到伪劣手机时切记不要随便进行维修。

兴源工商所 副所长 缪江华“消费者在购买手机发现这些问题，要回到商家要求的、定点的维修点进行检测。不要到路边的店去拆机，如果拆了的话，厂家是不会履行这台机的维修义务。”

工商部门提醒，去年有不少消费者在维权时，往往缺乏购买票据等证明，给工商部门的工作带来很大难度。消费者在消费时，应当注意保留好票据等相关证明，以便工商部门执法取证。

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记者 | 刘志棠 廖璐

编辑 | 张玲玲

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