其他
尊敬的宾客们：
90 多年来，万豪国际集团一直秉承创始人 JW Marriott, Sr. 建立的核心价值观——“关爱宾客，关爱员工”。世界卫生组织于3月11日宣布新型冠状病毒（COVID-19）构成全球大流行疫情，面对如此艰巨的挑战，这一持久的核心价值观将指引我们力克时艰。
我们向在此困难期间遭受不利影响的人们表示诚挚的慰问，并向全球各地战斗在抗疫一线的医护人员及当地社区和政府工作人员表示衷心的感谢。请大家放心，我们将对新型冠状病毒（COVID-19）疫情发展实时保持密切关注，万豪国际旗下全球所有酒店正积极采取各项防疫措施，着力为宾客提供健康安全的住宿体验。
危机当前，出门旅行也许并非当务之急，但希望大家知道，保障宾客和员工的安全始终是我们工作的重中之重。如果您计划在未来旅行时继续选择万豪国际旗下酒店，我在此衷心感谢您对万豪国际的忠诚与信任。
以下，是我们秉承宾客安全至上理念所采取的最新措施：
预订阶段
无论您预订万豪国际旗下全球哪一家酒店，我们都将竭尽所能为您做好各种住宿准备。我们正密切关注世界卫生组织（WHO）、当地疾控中心（CDC）和卫生机构新发布的新型冠状病毒（COVID-19）疫情信息，并遵循相关政府和公共卫生部门的指导方针积极做好防控工作。我们将敦促酒店管理团队和旗下酒店运营商，加强执行上述机构关于健康和安全措施的建议。
入住之前
一般情况下，对于现有个人预订，包括限制条件通常较严格的预付房价预订，即日起至 2020 年 4 月 30 日，若宾客在预定抵达日期前至少提前 24 小时更改或取消预订，我们将不收取任何相关费用。 对于即日起至 2020 年 4 月 30 日期间新办理的个人预订，若宾客在预定抵达日期前至少提前 24 小时更改或取消预订，我们将不收取任何相关费用。
住宿期间
我们认识到当下局势令人不安，无论您是置身旅途中，还是计划在未来旅行，您的安全和健康始终是我们工作的重中之重。无论您选择何时旅行，我们都将热情敞开大门迎接您的到来，并真诚为您送上贴心服务。
苏安励（Arne Sorenson） 万豪国际集团总裁兼首席执行官