马云全球倡导的“新零售”，看看这位设计师是怎么理解并实践的
2017年的11月已经过去，购物盛会双十一疯狂的数字尤然在目。但如果让阿里巴巴官方来总结，今年他们最想分享的不会是对数字的追逐，而是这个概念——
“新零售”
电商线上的体验已经做到足够便捷，如今受众面临的问题已经不再是如何消费，转而开始关注体验。比起单纯的物质消费，人们往往更愿意为体验的附加值付费，如何构建具有体验感的新零售场景，成了制胜的关键。
新的商业理念和模式往往伴随着相关行业的新发展，给受众带来全新体验的新零售场景，需要建立区别于过往的空间场景。创立RIGI睿集设计的知名设计师刘恺，以精准的定位和系统的理论，在新零售领域开发出属于自己的沃土。
关于刘恺
刘恺
RIGI睿集设计创始人
他给大众最深刻的印象可能源于知名短视频媒体《一条》里关于爆改上海小区老房的报道。
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▲ 一条独家原创视频
在这个案例中，他为朋友将一所破旧的老公房改造成令人惊艳的三层白色联排别墅。刘恺让采光差、隔间多的老房脱胎换骨成为一个拥有开放大空间、维系家人情感的，有归属感的温暖的家。
这些暖心的改造都建立在设计师对一家人需求的熟知上。厨房、餐厅、客厅，伸出室外的院子，全部连通在一个大空间中，让平时忙碌的业主夫妇能够把握和家人难得的相聚时光。
院子里留一个树洞，来年春天全家一起种下一颗树，这棵树可以陪着孩子一起长大。
对处在成长期阶段的家庭，构筑更亲密的家庭关系是必考虑的设计需求。
而事实上，刘恺并不止步于解决个人/小家庭的需求，他想解决的是人群社交关系中的焦虑，归根结底是社群的需求，社群和空间的交流。
刘恺认为，业态在未来可能没有那么重要，办公、住宅还是商铺，不是一句话能说明白的。在中国，室内设计，很多时候服务于地产商，做样板房、售楼处，但时代在发展，设计的概念也在被模糊和重构。
在洞察人的需求这一点上来看，住宅设计和商业设计之间的差距，不如平常想象中的大。
很显然，刘恺在对人心理需求的洞察，及社群空间运营的创见上，同样有独到的方法论。
不是放之四海而皆准的需求
而是动态的、社群的需求
在RIGI的作品中可以发现，他们坚持设计应该基于对人需求的洞察，尤其是在商业的空间里，一个单纯的店铺设计已经失去竞争力，品牌应该聚焦在社群的需求上，以全套的概念来感染受众，让场景和受众产生良好互动，也为受众之间的互动提供优质的空间。
瞄准社群，既非个人，必定会产生社会关系，基于这种关系，刘恺的设计总是将空间建立在某种情感上。
“温暖感”
理应代表着希望和信任的诊所，却往往给人冷冰冰的观感。但RIGI打造的这处齿科诊所则散发出区别于传统医疗空间的温暖和关怀。
象征齿科品牌logo的圆形作为基础元素贯穿整个设计当中，趣味性的材质营造温暖的商业空间氛围。
空间布局里，每个模块除了基本功能外都有相应的设计洞见，设计上聪明地利用入口处的儿童体验区隔空向成人表达关怀，传递医疗空间也能具备的温暖，友好，开放，沟通与笑容。
商业空间的设计也能够直击内心，洞穿人在空间中的情绪和角色需求，让受众在场景的直觉中感知自己。
“家庭感”
RIGI利用Kidsmoment的空间设计对童装的产业进行了系列性的思考。童装消费是以家庭为核心的消费行为，建立在一种社会关系的立场上。不满于僵化的买卖双方关系，RIGI的设计立足于增强与客群之间关系的思考。
在空间分区上，策略性地开辟了会员区和儿童体验区。各个角落充斥着趣味性的设计，例如印有身高标尺的转角，刷上黑板漆的墙面，孩子们在这里可以任意的涂鸦和玩耍。
产品展示的方式没有太浓的商业气息，特制的一系列道具以一种介乎于成人和儿童之间的尺度，用丰富的、模块化的不同道具，搭建出高低错落同时又满足组团分区逻辑的陈列空间。让道具本身成为空间搭建的一部分。
这些设计上的努力，能够改变零售模式，使得消费者和商家之间产生情感的连接，增强粘性。
“沟通感”
品牌如何向消费者表达自己，又如何和消费者达成有效的沟通模式？
杭州magmode的空间，以一种简明的方式解决了这个问题。
作为一个多设计师的集合品牌，magmode需要统一的概念来表达整个品牌的逻辑。就如同杂志通过不同的内容与读者建立联系的同时，又保持统一的调性与价值观，品牌也如此。一个多设计师集合品牌，就如同一本立体杂志，给人以阅读的深度和趣味。
magmode就这样在空间中表达品牌调性。空间的不同功能区定义为杂志的不同板块，店招就是一个品牌的封面，而入口有一个当季设计的目录区，每一个展示区被定义成不同的页面，像杂志一样在空间中提供不同的内容，及时更新的概念无处不在，品牌背景墙被定义成杂志的当季简介，这一切的设计构成了一个统一的概念，一种统一的多元。
说到底，刘恺希望打造的不止是纯粹的商业空间，而是跟社群发生关系的空间，是RIGI化的生活终端。
建立在社群需求上的设计
品牌管理为要，风格随后
如今RIGI涵盖的业务
47 30849 47 14748 0 0 7214 0 0:00:04 0:00:02 0:00:02 7211范围已从空间、品牌、到平面，视觉，不断用作品树立起新时代下的设计标杆。
然而视觉表达并不是他们关注的重点。想要和社群发生关系，一个酷炫的商业空间设计也许有效，但远远不够。关键是一个连接客群的解决方案，一份向往的生活方式提案，一次立体化的品牌形象识别系统。
▲喜鼎饺子全国首家旗舰店
打破现有连锁品牌固有的快餐化大众品牌印记
创造与众不同的体验式餐饮休闲空间
刘恺认为，设计师个人的能力没法改变企业的基因，也没有职责去做这件事，企业应该自己有意识的觉醒。
“商业在变化，包括设计也在改变，可能未来就是几种模式，一种是整合某种社会需求，做所谓的品牌；还有一种，就是玩事件，去做一个商业空间，这两种有可能并存，但也可能有分歧。”
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刘恺老师关于新零售设计方法论的洞见
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