女童逃票致航班延误
舆情热度分析
1.热度趋势
从热度变化趋势来看，舆情事件“飞机逃票”的热度从7月16日15:00开始增加，在7月17日15:00达到最高峰值18.05，之后热度下降，随着7月18日上民航局航空安全办公室进行回应，事件发生反转，再度引发舆论热议，舆情热度上升。
2.舆情热词
事件相关热词中，被提及频率最高的词语是“安检”“飞机”“逃票”。
3.地域分析
从地域热度分布图来看，北京网民对于“飞机逃票”事件关注度最高，其次是广东网民和上海网民。
舆论场的声音
1.事件反转暴露出社会发展过程中存在的歧视目光
据腾讯新闻报道称，事情并不存在反转，责任从一开始就是清晰的，这是明显的安检责任。恶猜个人的表面原因是对航空安全的敏感，深一层问题是网络传播思维惯性，夸大民众素质问题。更大的问题，是它背后包含的歧视眼光，对社会发展中落后者的无视和鄙夷，以及对普通人有罪推定的思维方式。
2.事件传播过程中充斥了道德审判，满是恶意
据南方网评论称，“飞机逃票背后的‘N宗罪’”“掩护孩子逃票的家长：如何用几百块毁掉一个孩子”……在网友曝光四岁乘客“逃票”事件后，网络新闻和评论中出现了一边倒的嘲笑和指责。一些严肃媒体也开贴“熊家长”标签，并且祭出诚信大棒、规则大棒、道德大棒挥向家长。真实的情况却并非如此，旅客均是首次乘坐飞机，误以为1.2米以下儿童不用购买机票。面对这样的“懵懂无知”，公众和媒体应该更多选择善意和理解，而不是嘲笑和指责。同时，反思的着力点也应该放在机场的服务和安检上，而不是把掺杂着各种优越感的板子打在家长身上。像“用几百块毁掉一个孩子”这样的解读，就明显充斥着先入为主的道德审判，处处渗透着恶意和狠毒。
3.乘客“逃票”乃无心之过，大谈规则过于苛责
据华夏经纬网报道评论称，眼下舆论对涉规则议题的话题确实有些敏感，无论是老太投币还是“暴走团”，都能激起口水一片。因为规则意识是公共性话题最讨巧的切口。如果未守规则是有心之过，那落入公众泛道德话语的射程之内，不冤；但若那只是无心之过，大谈规则则失于苛责。
编辑：吴佳佳
责任编辑：张厚远
绍兴市网络舆情研究中心
