随叫随到！回京后的14天，有他们保障

滞留湖北的朋友们

终于迎来回家的日子

不必担心

我们已经做好了万全准备

迎接您的归来

从火车站到家门口

一路我们都与您相伴

接下来的14天观察期

也请放心

我们在，温暖就在

西城区什刹海街道

什刹海街道各社区收到返京人员提前登记的回京信息后，转交街道专班进行信息核实，返京人员抵达后，街道专班将在区集散点将符合居家观察条件的返京人员“手递手”送到社区。

返京人员到达约定点位后，接应的社区工作人员和运送人员进行交接，仔细确认各种信息。社区还贴心地为返京人员准备好了温度计、消毒液等“消毒礼包”，并嘱咐居家观察的注意事项。

居家观察期间，街道各社区工作人员采取相应措施，加强社区管控，严格健康监测，多关心、多照顾、多了解情况。同时还严格保障他们的日常起居生活，提供“爱心服务”，例如送餐、代购或是消毒、垃圾清除的需求都尽可能满足。

如遇居家观察人员身体不适或需要情绪疏导和心理健康等服务，社区工作人员也会及时联系家庭医生团队，给予解答回复。同时做好周边居民的心理疏导，消除他们的疑虑恐惧情绪，营造社区良好氛围。

通州区马驹桥镇

近日，马驹桥镇的工作人员顺利接到一批又一批返京人员，并由专车护送他们回村（社区）进行居家观察。

成立在鄂返京工作组。迅速成立由12人组成的返京人员工作组。其中，摸排组负责与湖北返京人员联系，及时了解掌握返京路线、居住地址、健康状况等相关信息；转运组负责到区集散点迎接返京人员，并将他们送至各自居住的村、社区。

村、社区工作人员积极对接。镇各村、社区工作人员提前到约定地点等候。返京人员抵达后，村、社区的工作人员为其办理好交接、登记等手续，由专人点对点把他们送回家，安排好居家观察的相关事宜。

做好居家观察服务。在居家隔离期间， 工作人员将每天对居家观察人员进行电话跟踪随访并提供必要生活物资代购、代取快递、代扔垃圾等服务，以此来满足居家隔离人员的日常生活需求。

密云区鼓楼街道

事前告知，做实“知情关”。街道各社区通过电话、微信、亲属联系等方式，掌握湖北人员在京、未返京情况，提前排查乘车方式及健康情况，告知返京人员通过“京心相助”进行线上申报、信息审核、查询结果等相关流程，提醒返京人员途中加强自我防控。

事中管控，严把“进门关”。工作人员反复推敲车辆整备、专业消杀等细节，确保接送工作万无一失。选派工作经验丰富的社区工作者驻扎在高速公路服务站最前线，做好专人专车转运，确保“闭环式管理”。

事后捕需，做好“服务关”。开展“四个一”温馨行动，即：送上一次暖心迎接、一封慰问信函、一份“3+X”爱心礼包、一份回家福面。社区第一时间建立返京人员居家观察关怀服务群，成立爱心互助服务队，随时提供健康监测、心理疏导等服务，全程代买药品器具、蔬菜水果等生活日用品。

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