一位因微笑闻名，一位铁面无私，她们这样为民服务

      她们，一位因为“招牌式微笑”而闻名，另一位则完全相反，“铁面无私”是她的独有标签。但她们却都有着一颗爱民、忧民、为民、惠民之心。本期《新时代新担当新作为》节目就带您去了解这样两位基层的平凡党员，看看她们如何坚守初心，为民服务。

方秋子

首发集团京沈高速公路分公司收费员、“秋子服务”品牌带头人、全国劳动模范

      在北京一些高速公路收费站口，大多数司机对于“秋子服务”的标识并不陌生。自2010年起，“秋子服务”品牌因为一张张有着“招牌式微笑”的面孔，而成为北京交通行业的一道靓丽风景。而这个品牌的起源来自于一位普通高速公路收费员，她就是北京市首都公路发展集团有限公司京沈高速公路分公司的收费员、“秋子服务”品牌带头人、全国劳动模范——方秋子。

      “以笑迎人，以技服人”是秋子服务团队的班前誓词，也是方秋子每天对自己的要求。除了“秋子微笑”外，方秋子还保持了一个记录，就是连续十二年无错账，至今无人超越。正是由于过硬的业务能力，16年来，方秋子立足“三尺”岗亭，先后荣获“全国劳动模范”“青年五四奖章”“全国三八红旗手”等60多项荣誉。

      2019年，随着ETC时代的来临，高速公路收费行业迎来巨大变革。趁此机会，方秋子带领收费员团队迅速成立了“秋子热线”，转型做起了线上服务。此外，她还带领团队在高速收费站出入口放置秋子服务台，为过往车主提供饮用水、应急药品等物资，继续进行延伸服务。她说，工作地点和工作方式可以变，但微笑服务的宗旨不能变。

      以笑迎人，以情暖人，以技服人，方秋子正是用她的“微笑”服务于人民，也换得了人民对她的认可和赞扬。而今天的另一位主人公也是有着“人生有涯、为民无涯”情怀的党员，她就是东城区税务局的许艺。

许  艺

东城区税务局一级行政执法员

 作为税务人，许艺深知税收对于经济发展的重要性。她所在的税政管理二科是东城区税务局涉及税种最多的科室，而她负责的房产税和土地征收税所涉及的金额巨大，价值动辄几千万甚至上亿，涉及的内容更是繁杂。因此，她每天都需要对错综复杂的各类企业房源信息逐条进行核实比对，对任何有可能偷漏的税款，都要不遗余力地堵住追回。

 刚性执法、柔性服务是许艺一贯的工作作风。与许艺打过交道的人常常会用“铁面无私”来形容她，她就像一个敏锐的猎人，时刻都保持着警惕心，一旦出现漏洞立刻围追堵截。近三年来，许艺通过地方税种分析和税源监控平台，开展跟踪检查，为国家查补税款高达8000余万元。她说，这是她作为一名税务人肩上应该担的责任和义务。

 她们俯身基层，用柔弱的肩膀扛起党员的责任与使命，以坚毅的精神笑对繁杂的困难与挑战，在为民服务这条道路上，矢志不渝地追求着，从未退却、从不停歇。

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