他们始终与人民群众站在一起

广大公务员

是干部队伍的重要组成部分

是社会主义事业的中坚力量

人民满意的公务员

是公务员队伍的优秀代表

今天我们就来认识两位

来自北京的全国“人民满意的公务员”

朱琴

北京市政务服务管理局

政策法规处处长、政府网站建设管理处处长

近年来，北京12345

这条“无所不能”的服务热线

赢得了群众的信任

广大基层干部们接诉即办

为老百姓解决了不少

急难愁盼的问题

作为北京市政务服务管理局

政策法规处处长和政府网站建设管理处处长

朱琴在接诉即办工作上的内容

则与一线的干部有所不同

接诉即办

是对于超大城市基层治理的

一种探索和创新

但要想让这种创新

在基层真正执行落地

并非一件容易的事

有思想上的认同

才会有行动上的跟进

来自基层的宝贵意见

给了朱琴许多动力

三年多来

接诉即办改革制度体系更加完善了

对朱琴来说

继续深化接诉即办改革的方向

越走越坚定

朱琴始终以赶考的姿态

回应和办好每一件民生小事

用辛苦指数

换来群众的幸福指数

孙杨
北京市水务应急中心预案管理科科长

一般说到防汛工作

人们想到的可能都是一线的工作者

风里来雨里去

但是同为防汛工作者

孙杨的工作性质不太一样

作为北京市水务应急中心

预案管理科的科长

孙杨的主要工作

是对全市水务系统单位

进行调度部署

无风无雨时

他们做分析、预案

暴雨来袭时

则对全市水务系统各单位

进行调度部署

孙杨在市水务应急中心做的工作

听上去如此简单

然而在每一场降雨的背后

在我们看不见的地方

孙杨和他的同事一直在坚守付出

每一年的汛期都是

孙杨高强度工作的一段时间

其中最让他难以忘怀的就是

2012年的那个夜晚

这是孙杨第一次意识到

自己的工作和人民群众的

生命安全是如此之近

这么多年下来

虽然每个汛期都很累

但是作为战斗在防洪战线的公务员

孙杨始终坚持人民至上

生命至上的原则

努力为水务事业而奋斗着

无论是政策制定者朱琴

还是防汛执行者孙杨

他们都拥有一个共同的特点

那就是不遗余力地为百姓服务

他们履职尽责

无愧于心 无愧于民

无愧于公务员这个身份

他们真正做到了

让人民满意！

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