党代表回基层 | 擦亮首都交通系统的“名片”

党的二十大报告中提出

要加快建设交通强国

这个“强” 不仅强在便捷

更是强在舒心

本期《新时代新担当新作为》

我们一起走近

两位在交通领域的

党的二十大代表

倾听她们的故事

看看她们是如何持之以恒

擦亮首都交通系统“名片”的

方秋子

首发集团“秋子服务”品牌带头人

方秋子18岁的时候走出校门

来到首发集团

成为一名高速公路收费员

在这个平凡的岗位上

她始终坚持

简单的工作努力做

努力做成不简单

现如今

她已然成为了

北京交通系统

一张闪亮的“名片”

这些年

作为高速公路行业变革的亲历者

方秋子在转型升级的过程中

坚持通过指尖的温度

提升速度、态度、准确度

多渠道与车户建立联系

做到了收费无错账

累计服务保障通行车辆超过百万辆次

“车户的需求在哪儿

我们的服务就应该在哪儿”

方秋子认为

收费员提供的服务

不止是办理业务
更要在这个过程中

让车户感到舒心、暖心

2008年

正值北京奥运会

方秋子调入进入北京市区

必经的第一道关卡——岗山收费站

参与奥运赛事车辆的通行保障工作

在这样一个重要岗亭里

方秋子把她的微笑打造成了一个招牌

2012年

首发集团正式推出“秋子服务”品牌

这些年来随着转型升级

“秋子服务”从线下向线上不断延伸

努力打造全方位高速出行服务

党的二十大闭幕后

方秋子第一时间

把党的二十大精神

和自己的心得体会

与同事交流分享

并表示未来将继续带领好团队

把“秋子服务”的价值发挥出来

将“秋子服务”的精神传承下去

近几年

随着ETC收费推广普及

人工收费员的岗位逐渐收缩

对此，方秋子表示

只要我们服务的金字招牌在

那我们的核心竞争力就在

时代在变

服务的形式在变

但是我的服务内核永远不会变

除了十数年如一日

在岗亭内微笑暖人心的方秋子

在长安街移动的公交车上

还有一位党的二十大代表

也在不论寒暑地保障着乘客出行

常洪霞

北京公交集团第四客运分公司第一车队驾驶员

长安街上的1路公交车

西起老山公交场站

东至四惠枢纽站

是贯穿“神州第一街”的标杆公交

这趟公交陪伴了北京人几十年

被亲切昵称为“大1路”

常洪霞就是“大1路”的一名驾驶员

英姿飒爽地开公交车

是常洪霞从小到大的梦想

2001年

常洪霞如愿成为了公交驾驶员

当梦想照进现实

她倍加珍惜

为了让公交车行驶更加平稳安全

常洪霞坚持“半盆水”训练法

不仅增长了自己的的肌肉记忆

也磨炼了性子

以更加沉着冷静的心态驾驶公交

苦练了几年基本功后

常洪霞迎来了一次展露头角的机会

2010年

北京市总工会举办了

第一届职工职业技能大赛

常洪霞从8000多名选手中脱颖而出

最终成为前十名中唯一的女选手

她的努力 被看到了

2011年

常洪霞作为公交系统代表

被邀请参加五四青年座谈会

自此以后

常洪霞逐渐成为了

首都公交系统的一张“名片”

最近她带着党的二十大代表

这个最新的身份

回到了熟悉的车厢里

党的二十大报告中

提到了科技兴国战略

必须坚持科技是第一生产力

人才是第一资源

创新是第一动力

近些年

常洪霞走出小小驾驶间

关注到整个公交行业的发展

她创立了“洪霞创新工作室”

先后研发了20余项创新项目

累计为企业节省成本300万元

从一个人的优秀

变成带着一群人优秀

常洪霞深情表示

不论从事什么样的职业

坚守什么样的岗位

只要脚踏实地

在平凡的工作

也能铸就人生梦想

实现人生价值

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