明星公关，应该从毛晓彤身上学到什么？

上周末，吃瓜群众一本满足。

简单描述一下，就是陈翔憋了将近四年后旧事重提，想给自己板上钉钉的“渣男出轨”事件平反，又是梳理时间线又是扔截图，还找江铠同配合发文，找媒体放料，把所有人目光都折腾过来后，毛晓彤妹子直接丢当年二人对质的录音，一锤定音。

多么经典的一场战役啊。

前情电梯监控引出的瓜，我写过。本次事件追踪，我也在微博追着（戳文末“阅读原文”直达）。事情都过去三四天了，关于这个事件本身，该说的诸多大V基本已说尽。

那就聊点延展话题：明星做公关，应该从这次刷尽好感的毛晓彤妹子身上，学到点什么呢？

1  

 严阵以待，做足准备

严阵以待，听起来像一句废话。

但这样的废话，也有大把明星做不到。

遇到突发事件，被爆负面、绯闻甚至丑闻，有多少明星想靠装死或抖机灵混过去呢？数不胜数。

被拍到与有妇之夫共处酒店房间数小时，第一时间这样回复可还行？

被发现赞同了黑别家姐姐的回答，不回应也比抖机灵顺手甩锅程序员强很多吧？

很多明星都不明白，遭遇危机公关事件，是一次对自己和团队的大考。平时的积累、压力状态下的心态、团队的能力和最后拍板人的判断力，都直接关系到这场考试的最终成绩。

既然是考试，接到通知的那一刻，你该做什么？

我们来看看毛晓彤做了什么。

她在2017年10月1日晚上回到陈翔家，看到陈翔赤膊上身与江铠同共处一室时，显然是始料未及且饱受打击的，接下来她做了如下的事情：

1、连夜搬家，与陈翔断得一干二净；

2、打电话与陈翔对质，同时录音；

3、找人在陈翔小区物业处拿到电梯监控的视频。

有人说这是心机是蓄谋报复，我觉得不是。这是在悲痛过后，意识到这段感情绝不可能善终时，为将来的舆论战做万全的准备。

事实也证明了这一点。事情发生在2017年10月1日，毛晓彤方拿到监控的时间按陈翔所说，是在10月5日。但其后，经历了10月末11月初陈翔在《亲爱的客栈》卖惨装单身那期的播出，忍受了陈翔粉丝近三个多月的辱骂后，毛晓彤一方才抛出了电梯监控。

而近四年后，陈翔一方旧事重提企图翻案，毛晓彤一方才抛出了录音。

我不一定要主动出击，但当你要打响这一枪时，我必须要有回击的武器。

这，才叫备考。

还有一种考试突如其来，比如王鸥刘恺威夜光剧本事件。

那从负面爆出，到公众期待你回应的最佳时间段，危机公关所说的黄金24小时内，总有些事情是可以做的。

联络狗仔争取主动、分析视频寻找漏洞、与其他两位当事人充分沟通统一口径、找剧组相关人员背书、与团队和外包一起斟酌公关说辞……

这都是准备。不知道哪一条能救到你时，你哪一条都要去做，不能放过任何细节。

而这个回应，就叫“写了名字就交卷的裸考”。

2  

 拎得清

拎得清，是一种逻辑思维能力。

快速在一团乱麻中找到重点，然后针对重点下手，干净利落。不扯无用的无关的无辜的，不横生枝节，不夹缠不清。

毛晓彤在录音里的质问，就是大写的三个字，拎得清。

关于目睹二人共处一室，毛晓彤从头到尾不去纠缠陈翔与江铠同两个人到底是什么关系，而是一针见血问：你光着上半身，她见到我就躲，你让我怎么想？

关于《亲爱的客栈》陈翔自称单身狗的卖惨表演，毛晓彤直接问：为什么录节目时就说谎+微博卖惨，是不是从那时起就开始下一盘很大的棋？

这看似是在发问，实际上是在敲黑板、划重点：陈翔做了让所有人都误会的事情，还从很早以前就想倒打一耙、争取舆论主动权。

反观陈翔憋了快四年的澄清。即使啰里啰嗦精确到分钟，也还是未能解释清楚孤男寡女共处一室的必要性。

他抛出的证明自己和毛晓彤已分手的截图，甚至帮毛晓彤印证了两个人分手没分利索的事实。

基于上述两点，他无论用多少截图去证明毛晓彤方是精心策划黑自己，也动摇不了毛晓彤的行为是“受到伤害后正当防卫”这一事实。

这就是拎不清。

更拎不清的还有江铠同。

洋洋洒洒写了上千字，一句话出卖了自己：“他在明确表述单身状态的情况下确实对我表达过喜欢之情。”

不是，你说这个干嘛呢？向外界力证不是你倒贴而是对方舔狗？除了能满足自己奇怪的虚荣心，还有任何意义吗？

反倒锤了陈翔发言有隐瞒，还顺手把自己拉入了解释困境：男方向你示过好，你与对方回家的举动是不是更解释不清了？

何其拎不清。

还有一种拎不清，是把无关人士拖下水，让围观群众皱眉。

还记得去年杨天真访谈里提到“反对任何艺人公开恋情”时，张雨绮基于与杨天真的旧怨跳出来怼她吗？本来这题不是考你的，你非要跳出来发言，行，那怼就怼呗，还要艾特鹿晗把他拖下水……靠浪姐刷回的大把好感也因此微微蒙尘，什么水平？

如果大家还有印象，2019年初李易峰团队发律师函澄清网络上沸沸扬扬的“李易峰与网红恋情”传闻，在罗列流言时却疯狂cue并没有重点出现在此次传闻中的杨幂，引发了双方粉丝的大战。

不管主观上有没有祸水东引的意图，在大众观感上绝对是留下了“不厚道”的印象，完全得不偿失，这又何尝不是另一种拎不清。

再往前数，韩雪音乐剧假唱事件，她时隔两天后发了几千字的解释，用90%的篇幅辩解为什么假唱后轻描淡写道歉，让围观群众越看越气。

往轻里说，拎不清是一种对事态的误判；往重里说，拎不清其实是一种智商与情商的双缺失。

当风暴来临，很多明星及团队既搞不清自己要破解的题眼在哪里，半天掰扯不到点子上；更不明白无关事项说多错多的道理，夹缠不清，还不小心还漏了自己的底。

3  

 分寸感与节奏感

毛晓彤此次被广泛称颂的点，还有善良。

有一个细节不知道大家注意到没有。在这张陈翔方面放出的毛晓彤与工作人员的对话截图中，毛晓彤说“好想抡他啊”。

注意这个时间点，这是2018年7月5日，毛晓彤吸毒坐牢的父亲上节目控诉毛晓彤不孝后。此后，陈翔、陈翔团队及陈翔粉丝又开始一系列骚操作：包括并不限于陈翔迅速取关毛晓彤，陈翔宣传在朋友圈发讽刺的话，以及陈翔粉丝在毛晓彤微博下大骂毛晓彤和她妈妈。

面对这种踩着“前女友不幸家事”落井下石、幸灾乐祸的小人行径，手握录音大杀器的毛晓彤，依然隐忍不发，只用其他舆论导向旁敲侧击去“抡他”。

很多人据此反推毛晓彤的善良，我同意，但这绝不仅仅是善良。

这种点到为止、不追穷寇、不斩尽杀绝的分寸感，是一种对“在什么时间点该做什么事情又要做到哪种程度才既能达到目的又比较得体”的认知，我更愿意反推为智慧。

对方行为虽然暗戳戳贱兮兮，但毕竟没有公开撕，直接甩大杀器，容易被那些喜欢和稀泥的吃瓜群众判定为“防卫过当”或“自我炒作”。

老天不负聪明人。三年多后，陈翔又公开叫板，扑腾起当年的旧事，这个绝妙的时间点，她终于可以进行不会引起任何指摘的彻底反击。

把握分寸感很难吗？说实话，你如果仔细观察过贵圈那些散伙的恋爱与婚姻，就会知道有多难。

太多人想好处占尽，太多人想玩转舆论，太多人忙不迭想把对方踩在尘埃里彻底不能爬起，太多人分手就只能做死敌。

说到底，明星都太知道自己是吃舆论这碗饭的，于是在囚徒困境中彼此防备，争先恐后选择零和博弈。

为数不多的和平分手，也有当事人多年咽不下这口气，总还要暗戳戳出来搞事情的。

而毛晓彤这一波反击让人叫绝的，还有节奏感。

陈翔这次扑腾旧事，以1月30日00:17发长微博揭开帷幕，接着在1月30日白天，先后出现陈翔工作人员说掌握陈翔被陷害证据、江铠同附和澄清自己不是小三、“陈翔朋友”向凤凰网提供“毛晓彤一直策划黑陈翔”的截图，折腾了接近24个小时。

在这期间，毛晓彤一方只应邀回复了一句看似苍白的“谎话连篇断章取义”，接着就好整以暇地看着对方上了六个热搜，坐等他们把所有能抛出来的东西都抛出来。

直到热度炒到最高点，在1月30日这精彩的一天眼看要过去的23:31，放出锤到不能再锤的录音证据。

40多分钟后，毛晓彤还在朋友圈发了杨笠“抓渣男出轨”的脱口秀片段截图。

强调了己方行为的正义性，还在梦幻联动中彰显了有趣的灵魂。

陈翔一方花出去的所有营销费用，都为他人做了嫁衣。

如果陈翔这边刚发文，毛晓彤那边就丢录音，还会有这样酝酿、发酵乃至爆发的传播效果吗？

妥妥节奏大师。

而华晨宇张碧晨未婚生女事件的曝光，因为节奏感太好，也被我深切怀疑从放料开始就是一场精心的策划。

如果要举个节奏感方面的反例，大概是唐嫣那绵延一周、磨磨唧唧到吃瓜群众丧失兴趣的婚礼宣传吧。

提前太久，每天又只放毫无噱头的物料，模糊了重点，耗尽了大众的围观热情，最后放出的婚礼现场照片，我猜绝大多数人根本没有印象了。

虽然经常吐槽明星的公关水平，但我从来都知道，公关不是万能的。

如果说公关是“术”，那明星本人的品性、作风与心态，其实才是“道”。

毛晓彤的聪明与果敢固然是致胜要素，但她在这段感情中没有做错任何事情，才是立于不败之地的根本。

人在做，吃瓜群众在看。心术摆不正，再高明的公关也无法颠倒黑白。

但这也并不是说，人不能犯错，犯了错误就罪该万死。

犯错就认，挨打要立正。

但凡陈翔有一丝丝正视自己错误的心态，还会被这样锤到地心吗？

你对喜欢的明星恋爱婚育有什么看法？

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