服务不打烊！统信软件上线官方知识分享平台
统信UOS系统运维时，遇到问题了，网上寻找答案效率太低，又不想联系统信客服，怎么办？
统信UOS系统使用中，对于实用功能或新版本新增的功能特性，可以到哪里进行查看？
统信UOS系统知识学习，可以到哪里获取到资源？
网上搜索的知识点太零碎，而且经常找不到准确的答案，有什么好的网站可以进行查询？
统信软件官方知识分享平台将满足您的需求，无论您是统信UOS的运维者、使用者、还是爱好者，都可以在知识分享平台获取到您想要的知识。
查你所需 知你所想
统信软件知识分享平台内容丰富，源于统信软件服务中心多年运维服务过程中的技术知识积累和沉淀。
该平台将统信UOS专业版系统的功能特性、日常运维、常用工具、产品方案等知识于一体，让您可以轻松的访问到想要的信息、获取到想要的答案及问题解决方法：
统信UOS桌面产品知识分享区：提供统信UOS系统基础操作、功能配置、系统维护、外设维护等多类型知识及经验分享；
服务器产品知识分享区：提供系统安装、系统运维、业务运维、系统安全等相关知识及运维经验的分享；
统信解决方案产品介绍：提供统信增值方案及产品的介绍，包括集中域管平台、私有化商店、云打印/扫描等内容；
产品使用视频分享区：提供产品功能、产品培训相关视频；
统信UOS系统运维工具专区：提供Livecd/UDOM/常见问题工具包等相关运维工具。
▲电脑端知识分享平台首页展示
为满足用户不同场景的使用需求，平台支持PC端和移动端访问，您可以通过关键词对所需内容进行搜索，便可找到所需的知识内容。此外，用户经验交流及求助专区也即将上线，值得期待！
技术有深度 服务有温度
知识分享平台作为统信对外服务的补充，实现了线上服务+线下服务+知识分享平台的服务体系，通过400电话、在线客服、现场服务、知识分享平台为客户提供全方位的服务。
随着假期的临近，统信软件服务不打烊。除了知识分享平台，7×24H线上服务响应更迅速，服务更便捷。
每天通过热线、在线、邮件、远程等多维度的解决用户问题，日接入的总服务量近千次。全国服务调度中心随时监控着服务中心的运营数据，优先级高的问题支持报警功能提示，保证用户问题高效得到解决。
02统信软件智能回访功能
用户问题解决后自动触发邮件回访满意度，实时获取用户真实评价，当评价选择问题未解决时，工单自动开启并再次处理用户问题。03统信软件互动式社群服务
该模式以微信群方式进行具体工作的开展，由统信社群运营团队统一制作群码，邀请已通过官方认证的合作伙伴技术人员加入。在社群内每天有定期的统信UOS知识分享，技术&服务问答等，通过咨询等多种互动形式，为用户提供即时服务。
“技术有深度，服务有温度”，在构建高品质服务能力的路上，统信软件不断前行，从服务体系的完善到服务流程的持续优化，从服务团队能力的提升，到服务模式的调整创新，统信软件将持续给用户带来更全面的服务体验，也期待和更多伙伴实现价值共创。
编辑审校：市场部