【公共法律服务】公共法律服务供给不够，群众的获得感不足.....看江苏省司法厅如何破解
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公共法律服务产品不丰富，
服务供给不够，怎么办？
服务整体性、系统性不强，怎么办？
群众的知晓率、获得感不足，怎么办？
......
今年，江苏省司法厅改变以往惯例，没有召开全省司法行政工作会议，而是以印发工作要点和签订责任书的形式，安排部署工作，变层层开会、层层发文为环环紧扣、步步加力，做到目标不变、力度不降，确保全系统把全部的心思和精力放到抓落实上。
▲江苏省司法厅党委书记、厅长柳玉祥通过南京江宁区河北社区『法润民生』微信群了解群众法律服务需求
刚过完春节，省厅就成立13支12348法律服务队，由厅领导带队，奔赴基层一线，深入到司法所、社矫中心、矛调中心、公共法律服务中心去，与村（社区）法律顾问进行面对面座谈，让基层同志提问题、谈困难，共同研究解决问题的办法；加入村（社区）法律顾问微信群，参与“法律扶贫”“法企同行”等活动，与基层一起为老百姓解忧；......
近日，省厅出台《关于加快推进全省司法行政系统“转职能、转方式、转作风”的实施意见》，要求全系统必须着眼满足新时代人民群众对美好生活的向往，全面落实司法部“转职能、转方式、转作风”部署，按照“建设人民满意服务型政府”要求，坚持以人民为中心的发展思想，加快构建公共法律服务体系，更大力度由“行政管理型”向“公共法律服务型”转变，满足人民群众对司法行政工作的新期待。
《意见》在解决问题上有哪些措施
让小司为大家介绍下
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向服务职能转型，加快打造以民意为导向的服务型司法行政机关
按照服务型政府建设要求，推动司法行政工作由政府主导向民意主导、粗放管理向精准服务、自我评价向群众评判转变。
打造“民意司法”，将“民意需求”纳入各级司法行政机关月度研判，形成社情民意收集、研判、服务和评价一体化运作，让民意成为司法行政服务的主轴。
建立法治宣传教育服务对象、法律援助对象等信息库，定期开展需求分析，提供个性化、订制化、菜单式服务。......
坚持“服务为先”，根据我省4大类24项公共法律服务基本项目清单，加强对各项公共法律服务供给率的监测，补齐供给不足“短板”。
优化“小机关、大窗口”服务模式，全面推行司法行政机关与中心的合署办公；针对乡镇平台服务力量相对薄弱现状，引入智能化自助服务终端；......
打造“智慧法务”，通过服务网上办理、全网运行，提高服务普惠性便捷度。
优化江苏法网建设，强化智能语音、“智慧小司”等人工智能应用，完善3大服务场景、8大服务主题、22项特色产品服务体系，加快网上、掌上12348服务的一体联动，构建全天候服务新模式，同时加大中国法网对接、应用力度，强化服务意识和运用法网习惯。
加快推进互联网律师事务所建设，以资源的远程推送为更多需求群体提供帮助。
抓好微信等微服务，为群众提供“贴身、不走”的服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。......
通过12348平台、门户网站、手机APP等渠道和委托第三方等方式开展满意度调查，加强测评数据分析，分层分类、科学使用测评结果，倒逼司法行政机关从群众满意的事情做起、从不满意的问题改起，促进服务质量的持续提升。......
向主动勤务转变，健全完善扁平高效的实战运作方式
按照“主动作为、创新应变”要求，推动工作方式由务虚向务实、末端处理向预测预警预防和中期管控，被动勤务向实战运作跨越。
建立省市县三级预警信息联动指挥中心。
各设区市要加快打造市级指挥平台，继续推进县级社区矫正（安置帮教）中心建设；配强县乡两级调委会和调处中心工作力量，完善纠纷调处扁平化实战指挥机制。
加强监狱、戒毒指挥中心实战化运行，完善防范为主、平战结合、反应迅速、管理顺畅的指挥调度机制。......
按照“不变体制变机制”思路，建立健全民情民意调查、大数据分析研判、法律服务、互帮共建、社会工作专门队伍等司法行政“五支新军”，提升队伍实战效能。......
打破司法行政机关内部条线和部门界限，大力加强县(市、区)司法局、司法所、司法站一体化建设。做到做实县级司法局、做强司法所、做优司法站，......
抓好“四色预警”工作体系建设，围绕人员预警、业务预警、舆情预警、实时要情四类信息，按照特别重大（红色）、重大（橙色）、较大（黄色）、一般（蓝色）事件等四个等级，实施分层分类响应处置，提升以信息为主导、四级协同的实战运作水平。......
向狠抓落实转变，进一步形成担当实干的浓厚氛围
按照“马上就办”要求，推动司法行政机关运行由慢向快、由弹性向刚性、由拖沓向高效迈进。
进一步精简会议文件变层层开会为层层使招，以上率下狠抓落实。......
建立覆盖省市县三级的12348法律服务队，要与网络、实体、热线“三大平台”对接，提供更加简便有效的服务。......
调研要坚持问题导向，既要深入基层，挖掘、解剖典型，以点带面推动工作，也要到困难多、问题多的地方了解情况，帮助基层解决问题，切忌调研走过场、搞形式主义。......
重点工作转化为具体项目，做到责任主体、目标任务、工作标准、时限要求“四明确”，真正把“软任务”变成“硬指标”。......
健全以实干实绩为导向的鼓励激励机制、以担当尽责为重点的容错纠错机制、以履职能力为标准的能上能下机制，......
加强与司法部考核指标对接，确保司法部考核要求全部落实到我省考核体系中。推动进位争先，建立厅领导对后进地区司法局负责同志约谈制度，通过苏南、苏北地区间的挂钩帮扶、先进帮带，提高整体工作效能。.....
签了责任书，就是立了军令状，『六个方面』『24项重点』任务都是干货。定下来的工作，不管任务再重、困难再大，都要加压奋进、抓好落实；省厅市局绝不能当『甩手掌柜』，而是要对照责任书，强化业务研究指导，加强监督、跟踪和问效，上下协同解决发展难题，努力让更多、更优、更实的服务惠及人民群众。
——柳玉祥
来源：江苏司法行政在线微信
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