12345热线一周最新回应
2023年4月7日-4月13日，12345政务服务便民热线受理群众、企业各类诉求16092件，环比上升23.99%。本周市民热点诉求主要集中在占道经营、物业服务、消费纠纷等方面。
一、热点咨询最新回应
1. 请问外地转入本市的医保缴费年限是否计入本市统筹区范围内累计缴费年限？
市医疗保障局：在本市统筹区范围内职工医保累计实际缴费满15年，可享受本市统筹区范围内职工医疗退休待遇。不含外地转入本市的缴费年限。
2. 请问港澳台人士在芜湖市工作缴纳的公积金，申请贷款的时候没有户口本，是否能用护照之类的材料替代户口本？
市住房公积金管理中心：港澳台人士申请公积金贷款，可携带护照、居住证明等证件的原件办理。
3. 请问在何处申请高校毕业生社会保险费补贴？
市人社局：登录“紫云英人才服务平台”（http://220.178.191.53:8083/whIndex/#/whIndex），在“紫云英人才计划”-“高校毕业生”版块，点击“高校毕业生保险费补贴”模块，按规定填写内容提交即可。
4. 请问消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品可以无理由退货吗？
市市场监管局：在商品完好并且消费者愿意承担运费的情况下可以退货。依据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无需说明理由。条件是商品必须完好，并且消费者承担退货运费。
5. 请问我市2022级初一学生，中考时的地理和生物考试成绩是否计入2025年中考录取成绩？
市教育局：2022级初一学生，于2024年八年级学期结束时参加地理、生物考试，其考试成绩不计入2025年中考录取成绩，但考试合格作为省示范高中录取依据之一。
6. 请问办理食品许可证延续需要多长时间？
市市场监管局：根据《食品经营许可管理办法》，您应当在该食品经营许可有效期届满30个工作日前向市场监管部门提出申请。申请受理后，将进行现场核查，在20个工作日内作出是否准予延续的决定，并自作出准予延续决定之日起10个工作日内颁发食品经营许可证。
二、典型事例
被人诈骗报警求助 快速调查取得进展
市民来电：
其是无为市居民，被人诈骗了9万元，寻求警方帮助，希望尽快办理该诈骗案件。办理情况：
无为市公安局城北派出所接群众报警后，立即受理案件并开展调查取证。经过不懈努力，终于将犯罪嫌疑人带回无为，案件正在积极办理中。关注“芜湖市人民政府发布”微信公众号进入“12345热线专区”
提出您的意见和建议！▼▼▼来源 | 芜湖市12345政务服务便民热线
主办单位 | 芜湖市人民政府办公室
技术支持 | 芜湖传媒中心