芜湖市12345热线开展“领导接听周”活动践行“民有所呼 我有所应”

“您好，请问您有什么问题需要帮助？” 6月7日上午，群众咨询音乐专业毕业生没有教师资格证能否从事教师职业的问题，市文旅局领导在线实时解答。

为进一步密切与人民群众的联系，完善领导干部直接倾听企业和群众意见建议的机制，芜湖市12345热线牵头组织各承办单位到话务大厅，深入开展“领导接听周”活动。

6月7日至9日，市文旅局、市退役军人事务局、市应急管理局、市审计局、市外事办、市体育局、市医疗保障局、市国资委、市国投公司等9家单位主要负责同志或委托分管负责同志带队，到12345热线话务大厅现场接听来电，仔细询问、聆听企业和群众诉求。

在每场接听活动开始前，市城运中心与参与接听活动单位进行现场座谈，就提升12345热线工单办理水平和全市热线服务质效展开研讨，并对下一步工作进行安排和部署。
各相关单位负责人纷纷表示，12345热线是畅通民意、了解群众急难愁盼的重要渠道。通过开展“领导接听周”活动，使热线各承办单位更加重视热线办理工作，切实解决办理不及时、推诿扯皮等现象。芜湖市12345热线“领导接听周”活动用一根电话线，紧密搭建企业、群众与政府的“连心桥”，真正做到“民有所呼，我有所应”。

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来源 | 市城运中心

主办单位 | 芜湖市人民政府办公室

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