中国旅游集团开展“诚信经营 优质服务”示范点建设！

为进一步落实习近平总书记视察三亚国际免税城时提出的“以诚信经营、优质服务吸引消费者”的重要指示精神，持续提升核心管理和服务能力，加快建设世界一流旅游产业集团，中国旅游集团在2022年开展“诚信经营 优质服务”专项行动、2023年开展“管理服务提升年”专项行动的基础上，今年以“诚信经营 优质服务”示范点建设为抓手，持续深化管理服务提升。

召开“诚信经营 优质服务”示范点

建设工作动员部署会

2月6日，中国旅游集团召开“诚信经营 优质服务”示范点建设工作动员部署会。陈寅董事长指出，集团深入开展“诚信经营 优质服务”示范点建设工作既是以更高站位落实习近平总书记重要指示精神的重要举措，也是集团迈入高质量发展新阶段的必然要求，更是推动集团价值创造能力提升的关键一招。

打造一批

“诚信经营、优质服务”示范点

此次分层分类在集团范围内推动“诚信经营 优质服务”示范点创建，着重把习近平总书记视察过的三亚国际免税城打造成集团“诚信经营 优质服务”示范点，逐步推动各事业群结合业务实际打造一批具有鲜明特色、代表先进管理服务水平的“诚信经营 优质服务”示范点，进而打造一批服务技能突出、工作质量高效的示范岗、示范团队；打造产品服务创新、公司治理现代、品牌影响卓著的示范企业；完善管理服务标准化体系，推动集团成为中国旅游行业排头兵、旅游产业细分领域的领先者；积极参与国家旅游行业管理服务标准化和模式创新，助力中国旅游行业高质量发展。

召开示范点

创建启动大会

中国旅游集团“诚信经营 优质服务”示范点——三亚国际免税城近日召开创建启动大会。三亚国际免税城“诚信经营 优质服务”示范点创建措施包括着力推进诚信体系建设、建立健全服务标准体系（包括售前、售中、售后）、优化完善员工服务培训体系、建立服务质量监督长效机制、加强数字化与服务场景深度融合等措施。力求切实把“诚信经营 优质服务”理念贯穿到企业服务全过程，把三亚国际免税城打造成为国内旅游零售行业服务标杆，充分发挥央企在促进海南国际旅游消费中心和海南自由贸易港建设中的示范引领作用。

“诚信经营、优质服务”是总书记对中旅的殷切嘱托，是我们推动高质量发展的“生命线”。中国旅游集团始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，通过示范点创建打头阵、作表率，切实将“诚信经营、优质服务”理念内化于心、外化于行，为加快建设成为“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”的世界一流旅游产业集团而不懈奋斗！

往期精选

立春 | 春风吹草绿，踏青寻春归

中旅新年优惠大放送，扫码畅享欢乐购！

中法建交60周年！我们受邀参加“你好！中国”旅游推介会！