一封感谢信牵出跨越两省的暖心故事

“你们不仅有美丽的外表，更有为人民服务金子般的心灵！是你们的辛勤奉献，让佛山这座功夫之城、文化名城更加精彩！”

2月13日，一位来自湖南郴州的旅客对佛山地铁“蓝精灵”服务给予了高度的肯定。究竟这又是一个怎样的故事呢？

当天13时许，2号线广州南站站务员朱淋像往常一样接发车，突然一位保洁人员匆匆告知车厢内有一位女乘客出现身体不适。朱淋立即登车询问乘客身体情况，只见乘客神情恍惚，挣扎着表示要先下车，朱淋见此情形立即帮助乘客将行李推上站台。

此时灯闪铃响，车门与站台门已关闭，该名乘客及其家人仍在车厢内。紧急关头，朱淋立即用手持台呼叫列车司机重开车门，搀扶两位乘客下车。

身体的不适让乘客忍不住呕吐，朱淋见状立即拿来纸巾、凳子等物品，见乘客十分虚弱，工作人员协助将其转移至轮椅。

据了解，该名乘客是在家人陪同下前来佛山就医，当日做完手术出院，搭乘地铁前往高铁广州南站返回郴州，刚到2号线广州南站时身体突发不适。

经过车站工作人员的帮助后，乘客的症状有所缓解。随后，值班站长彭倩及值班员陆湘娟提着行李护送乘客前往高铁站换乘，并交由高铁站工作人员接力帮助其完成返程。

“坐在回家的列车上，看着稍微缓过来的妻子，我心里一股春天般的温暖在流淌。”不等高铁到达目的地，乘客就留言给佛山地铁，写下当日与“蓝精灵”相遇的感动点滴：“也许你们经常遇到这种情况，但对我们遇到危难的当事人来说，却是一生的记忆。姑娘们一句‘这是我们应该做的’一直回响在耳边……”

这段跨越两省的暖心故事，是佛山地铁温暖服务的缩影，佛山地铁始终如一守护乘客的每一趟幸福出行。

也再次提醒大家，在地铁站内如突发身体不适，或遇到困难情况，可及时向车站工作人员或者拨打佛山地铁服务热线0757-86230000求助。

文：吕志宏 戴璟

图：彭倩

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