【竞成法律讲堂】不可忽视的化妆品广告

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化妆品现在已是每个人生活不可缺少的一部分，但近年来，化妆品虚假广告却不见收敛。不少人因为购买伪劣产品而惨遭毁容。

相关报道：

近日重庆晚报的一篇报道引起了外界广泛关注—《女子找熟人买化妆品用后满脸浮肿 汞超标1万多倍》

找熟人买化妆品住进医院

经查明，2013年1月至4月间，王某到梁平县一家钢材店，向以前经营过化妆品的熟人杨某，购买了包括黄膏祛斑王R等三无祛斑化妆产品，共花去2000元。王某使用后，起初感觉效果好，又介绍熟人到杨某处买化妆品，并获得一定数额的介绍费。

2013年4月，王某出现脸面及双侧眼睑浮肿，后出现双下肢浮肿、间断恶心、全身乏力等症状。她到梁平县医院治疗，病情无明显好转，又转入新桥医院住院治疗，被诊断为肾病综合症，于当年6月8日好转出院，期间共花去医疗费18729.34元。

未评伤残等级判赔2万多元

梁平区法院审理后认为，杨某作为化妆品销售者，应保证其销售的化妆品符合国家、行业相关标准，应建立并执行进货检查验收制度。杨某没有履行相关义务，在明知所售产品系三无产品情况下依然进行销售，导致王某使用缺陷产品后患肾病综合症，健康受到损害。根据《侵权法》相关规定，杨某应当承担侵权责任。但惩罚性赔偿须以侵权人明知产品存在缺陷、造成受害人死亡、健康严重损害为适用条件。鉴于王某患病后经治疗逐渐康复，目前未评定损伤程度亦未评定伤残等级，王某提供的证据不足以证明其健康受到严重损害，故对王某提出的惩罚性赔偿请求法院不予支持。

据此，一审判决杨某赔偿王某医疗费、精神抚慰金等共计2.5万余元。杨某不服，向市二中院提起上诉。二审经审理后，判决驳回上诉，维持原判。

小提示：

1.看包装，购买化妆品的时候我们首先看到的是它的外包装，很多人往往都会忽略外包装上的信息，而把焦点放在了包装是否精美，是否好看，这其实是一种错误的习惯。当然，一款好的化妆品它的包装也会是精美的，但是我们应更多的关注一下外包装上关于产品的信息。比如厂家信息，品牌，生产地以及保质期等。

2.认真阅读使用说明书， 购买化妆品的时候要注意其说明书。好的化妆品会在说明书上标注注意事项，使用方法、净含量、保质期等信息。除此之外，我们也应注意化妆品的成分，很多人对化妆品过敏就是对其中某些成分过敏，因此查看它的组成成分是很有必要的。

3.闻气味，要闻一闻它是否有异味，会不会刺鼻。最后，我们还要在手背或耳背后使用一下，看看是否舒适和有无过敏。

4.了解产品的成分和对肤质的敏感度，我们也应注意化妆品的成分，很多人对化妆品过敏就是对其中某些成分过敏，因此查看它的组成成分是很有必要的。

5.具体功能一定要知道，我们每个人的肤质不同，在化妆品的选购上也就不同。因此，了解自己的肤质是我们购买化妆品的前提。另外，化妆品并不是功能越多越好，功能越多也就代表了它的成分越多，也就会对皮肤造成过多的负担，弊大于利。为了避免这种情况，我们在购买化妆品时应购买同一品牌或同一系列的化妆品，这也是为了避免给皮肤造成过多的负担。

消费者如何维权：

在网络上购买到虚假产品怎么办

　　1.保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2.与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货。

　　3.要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　4.要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

　　5.向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　6.向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

　　7.物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

　　8.查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

哪些属于虚假产品

　　根据《消费者权益保护法》的规定，经营者在向消费者提供商品或服务时，有下列情形之一的，就属于欺诈消费者的行为：

　　1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

　　2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

　　3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

　　4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

　　5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

　　6.不以自己的真实名称和标记销售商品的；

　　7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

　　8.作虚假的现场演示和说明的；

　　9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

　　10.骗取消费者预付款的；

　　11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

　　12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

　　13.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

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