亲爱的，请精通复盘~
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行走的审计汪陪伴你的又一天
很幸运遇见你：
2019年9月11日，这是行走的审计汪第84篇原创文章。
编辑按：又到了本周书籍分享的时间。这次要分享的是《复盘》，这本书清晰了复盘的价值，给出了复盘的操作步骤，并用案例深刻生动的讲述出来。或许我们通过阅读和行动，也能采用复盘，随时随地提高自己的能力，把事情做好，做成功。
01
书籍简介
《复盘》是陈中老师的著作，以联想为写作背景，介绍柳传志向每个人推荐的做事方法，教会我们如何对过去的事情做思维演练，是一本难得的好书。
复盘，可以让我们在做事的过程中随时审视事情的进展，看看事情是否偏离了原来设定的方向，也可以确定在目前的资源下，原来设定的方向和目标是否正确合理，同时，通过阶段性复盘，还可以回归校验开始的决定是否正确，从而确定是否应该做出调整。
02
书本的逻辑框架
书中先简单介绍复盘和复盘的意义，并解释为什么要复盘，然后介绍复盘的类型和方法，如何进行复盘，复盘哪些内容等，最终告诉我们如何评判复盘结论是否到位，如果让复盘结论更好地指导我们的前行之路。
03
一个复盘失败的例子
“今天下午的会议，是对公司第一季度的销售工作进行分析总结。”看着会议室的同事，H公司的销售部主任肖会说道。
“大家手里拿到的材料，已经表明我们第一季度的销售情况很不理想，和去年第四季度比差很远，也与我们年初制定的目标差很远。希望通过这次复盘，找到原因，找到办法，在第二季度，甚至是后面第三、第四季度打一个翻身仗。”
看着满屋子毫无声息的同事，肖会继续说道：“会议要讨论的事情，早就跟各位沟通过了，想来这几天的时间，也有了一些结论。现在，就请各位自由发言。”会议室一片安静：“嗯，有没有人愿意说说，我不希望点名。我们今天主要就是讨论，说出来就行，不存在说多说少说对说错的问题。这样吧，既然没有人愿意主动说，那就从我左手边开始，轮过去。”
“我觉得销售不好，主要是我们的产品种类太少，给消费者的选择不多。看看我们的竞争对手，它们的动销品种有几十种，我们只有几种，摆在店面形不成气势。”员工A说。
“我觉得我们的产品宣传不够，不但没有媒体的高空轰炸，店面的招贴画、易拉宝这样的宣传推广资料也少，消费者不知道我们，也就不会选择我们。”员工B说。
“我觉得是设计的问题。”员工C说。
“我觉得是物流的问题，我负责的片区，总是销售完后不能及时发货，单子早就做了，不知道物流怎么回事，就是迟迟不给发货。”
“前面大家说得都很好，我也很赞同，我只提一点，我们现在出差太少，见客户的机会不多，光靠电话联系，不容易让客户相信我们。”
“出差预算太低，见个客户，连吃顿饭都得节省，更不要说给客户送点礼物增进感情了。”
……
“还有谁有什么要补充的吗？”看到大家都发表了意见，肖会询问道：“大家都说了自己的看法，那么，下一步如何做销售才能上去呢？”
“我们前面不都说了吗？把大家说的问题都解决了，销量自然就上去了。”良久，有个人嘀咕了一句。
“没用的，这些平常我们也都提过，但每次提归提，最后也没什么改变。其他部门的事情，我们也没权力去管。”有人附和了一句。
“那就没什么办法了吗？”肖会跟着问了一句。
全场一片安静。
“看来大家都没什么可说的了，今天的会议就到这吧。散会。”
这类会议在现实中出现非常多，很消耗人的时间和精力，最终却没有什么实质的帮助。那如何进行正确的复盘呢？
04
如何进行正确的复盘？
第一：制定复盘计划，确定复盘时间、人物和内容。团队复盘，需要通知复盘人员和复盘时间，以及复盘的内容，而个人复盘，则需要时刻保持自省，找出一块安静的空间来静心思考。
第二：确定成功复盘的几个前提。
①：区分事实和观点。上述的复盘失败案例中，融入了太多的个人观点，而非事实。“我觉得是设计的问题。”这些以“我觉得”开头的话，很多都是观点，而不是事实。设计不好不一定导致销售不好。在复盘开始时，描述现在的情况，我们要多用事实而非观点。
②：区分情绪和行为。情绪无对错，但行为有对错。如果一件事情搞砸了，团队成员感觉到沮丧也无可厚非，但如果因此而相互推脱、推卸责任，而不去认真复盘背后的原因，就无法做好成功的复盘。
第三：按照复盘步骤逐项执行。
回顾目标—结果比对—叙述过程—自我剖析—众人设问—总结规律—案例作证—复盘归档。
回顾我们之前设定的目标，和现在的结果相对比，存在的差异在哪里，然后考虑为何当初设定了那样的目标，重新推演事态的发展过程，质疑为何现在的结果却是这样的。找到其中的原因，总结为可以应用的实务的规律，再用实践加以佐证，最后将复盘固化。
华为任正非在引入IBM设计的系统时，规定了“先僵化，后优化，再固化”的套路，实际就是复盘-总结-应用的过程。
第四：对复盘进行复盘
对复盘进行复盘，主要是评判复盘的结论是否到位。一般来说可以通过4条原则来评判：
①复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上；
②复盘结论是指向人还是指向事；
③复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问；
④是否是经过交叉验证得出的结论。
如果按照上述的思路，成功的复盘就有迹可循了。有兴趣的朋友可以阅读此书，相信会有更多、更深刻的收获。
05
分享：联想复盘方法论
06
结语
复盘是我一直在努力学习的功课，这本身讲得比较通透，还融入了案例的思考，对我很有帮助，尤其是复盘的内容，包括当时做了这样的决定主要是考虑什么因素，这点让我意识到不能乱制定计划，科学的计划需要调研和前期准备工作，事前思考，事后复盘，我们才有机会把事情做得比别人要好。
最后，希望本书对你有所帮助。
你“在看”我吗？