热点记者孙钊：视频新闻要成为“不易碎的艺术品” | 芒种观点
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记者，是一个需要反复训练的职业。
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在热点新闻的赛道中，视频凭借其强烈的画面感、现场感与互动性独树一帜。新的表现形式背后，也催生了新的新闻生产模式和一群热点视频记者：他们在漫漫无际的互联网海洋中寻找新闻线索，核实影像信息，用画面叙述故事。
做视频记者五年多，孙钊在突发事件中第一时间介入新闻事件开始进行采访突破，也在和不同采访对象的交往中不断摸索着感性和专业的边界。
腾讯媒体研究院转载的本篇文章，对话了红星新闻记者孙钊，一起来了解热点记者的工作方法，希望大家能有所收获。以下是采访实录：
A：我觉得本质上是新闻题材本身适合哪种呈现方式。我们通过衡量一个新闻报道的信息量和它的传播效果，来判断它适合文字还是视频的形式。如果是注重现场感、互动性、动态类的内容，需要还原现场，那么视频就是更合适的形式。但在一些重视定性定量分析或者深度调查报道的时候，就更适合文字。因为视频受限于时长，一般的新闻视频只有一两分钟，核心画面展示的小视频甚至在30秒之内，当然也有一些优质的视频或者纪录片有5-6分钟。但总体而言，视频做深度调查的时候并不占优势。
视频在广度上是有优势的，但是文字在深度上是有优势的。视频新闻可以通过横向的不同素材角度去还原现场；而文字报道可以从纵深的多个角度穿插叙述。我们在实际操作的过程中，有时会根据一个事件同时出视频和文字报道，主要是为了抢占新闻传播的高地，在传播上赢得先机。
Q：视频新闻中影像素材有哪些标准？文字又有什么标准？
A：其实视频记者需要面临的一个困境就是，文字够了，但画面不够。拿到了足够的信息，足以成为一篇文字报道，但是没有视频、图片素材就不能成为一个合格的视频新闻。
好的视频素材是可遇不可求的。首先是画面中最好要具备基本的新闻五要素，比如时间、地点，能有一些标志性建筑，帮助识别地区，呈现出完整的新闻事件，这为记者随后的采访突破提供了方向和最基本的坐标系。最好的素材其实是监控画面，它的时间线、地点、事件都是非常清楚的，在突发事件中获得监控视频是非常重要的。
视频中的文字更少、更重要，表达要求更精简、更准确。一般来说，视频的文字字幕有严格要求，比如在红星新闻，字数上要求不超过30个字，两行字的话是上短下长。
视频是用画面去讲故事，文字起到的是承上启下、提纲挈领的作用。
Q：视频新闻对于时效性要求高，在工作中如何保证速度？
A：在文字记者和视频记者同题操作时，视频记者并不占优势。因为我们不止需要获取文字事实，还需要对画面负责，视频还需要剪辑。那么在这种先天的劣势下，我们会要求自己在重大突发事件中第一时间反应，第一时间去采访。
在红星新闻，记者负责跟踪线索、采访突破并完成文案写作，之后由编辑去剪辑，他们对于视频结构会有更好的把控。视频新闻的结构其实比较简单，主要是按照时间线叙事，保证新闻的完整性。但有的时候也会采取倒金字塔型结构，把最重要的内容放在开头，吸引观众。在很多持续报道的事件中，我们需要把最新的进展放在视频开头，再回顾之前的新闻。
这种采编分离的方式，优点是分工明确，可以提升新闻生产的效率。但弊端就是记者的采访意图与编辑的简易逻辑有时候会产生矛盾，但只要坚持真实的底线，其他都可以商量着来，思维碰撞总是会产生火花。
其实相比于早年的热点记者，现在记者的采访方式也有了一些变化。过去我们强调记者要第一个抵达现场，但目前的网络越来越快速，争取新闻的第一方式往往是通过电话或者网络联系。抵达现场需要一定的时间，在这之前记者首先应该是冲在最前面去打电话，把能够覆盖到的信息全部都补全。
Q：视频新闻线索从哪里来？如何判断新闻价值？
A：目前的视频新闻包括关于重大突发事件的“硬新闻”和泛娱乐化、服务性的“软新闻”。视频新闻的线索往往是一个视频或者是一张照片，这其中有很多要素可以成为突破的路径。比如一段视频里面人的口音、车牌、建筑，这些都可以帮助判断事件发生的地点。地点是最为重要的信息，得知了事件发生的具体地点就可以去问附近的人、当地的跑口记者或者公安消防。
新闻线索有两个维度，一个是挖掘新的热点，主要是记者每天上网冲浪获得的信息，包括社交媒体上的热搜榜，还有就是记者自身所积累的人脉资源，包括线人、通讯员、拍客队伍提供的线索。另一个是跟进已有的热点，获取新的信息增量。自媒体博主、个人发声形成一个热点之后，我们就可以进一步去二次挖掘，这里面拥有非常大的操作空间。
一条新闻能不能做，最基本的是新闻学中的五个点：包括重大性、新鲜性、时效性等等。但我个人有所补充的是，做视频记者要有“网感”。“网感”的出发点是要熟悉互联网的热点话题，明白不同社交平台的用户画像大致如何，而落脚点就是将互联网的各种信息，转换为新闻生产的原材料。
比如“栓Q哥”“漠河舞厅”这种互联网现象级的传播，很多人容易简单沉溺在已经形成的舆论话题风暴中，但如果能将这种现象延伸思考，就很容易做出很有意思的选题。
Q：获取影像资料一般有哪些途径？如何进行核实？
A：在一般的突发事件或者社会热点事件中，视频不会特别稀缺。网络上有大量流传的素材，记者也可以更改定位，去短视频网站上搜索，还可以用地图软件的街景功能，找到附近的店铺，去打电话询问是否有素材。拍客、通讯员队伍也会有很多现场画面素材。
对于视频新闻来说，它的真实性是两个维度的，一是文字真实，二是画面真实。如果是你的采访对象提供的影像资料，可信度是比较高的。但如果是网络中的画面，它可能是“移花接木”，并不是此次事件的现场。因此，记者需要联系到视频的发布者，询问具体的拍摄时间和地点，同时，也要根据视频进行反查。假设是在河南发生的事件，但是画面中全都是高大的山脉，那它显然是存在问题的，因为河南是平原地区。另外，也可以使用地图软件的街景功能比较一下周边的环境，看是否一致。
Q：什么情况下，视频新闻需要让受访者出镜？
A：在突发事件中，环境往往比较危险和紧急，不能苛求当事人在这种环境中拍摄视频，并且他本身的形象并没有他讲述的经历重要。但在一些调查监督报道中，当事人需要为他的言论所负责，本人出镜使得新闻表达更加真实和严肃。当然，并不是代表他出镜了就是绝对真实，记者仍然要进行核查。
在一些解释性报道中，采访专家的时候可以要求专家出镜。虽然说也可以进行连线录音，但是人物的出镜传达出来的现场感更强。
在重大事件探访实地时，我们也会要求当事人带来现场的讲解。比如在俄乌冲突的时候，我们联系到了乌克兰当地的一个留学生，他当时拍摄了家中的环境：四周都是枪炮声，他用胶条把玻璃都封上了。这样干巴巴的讲述其实并不有效，但当画面出现时会让人产生更深的共情。
总结来说，就是当受访者出镜能够带来更多的信息增量的时候 ，让他们本人出镜才是重要的。
Q：一条视频新闻应该有多少信源？
A：一般来讲，不同的新闻对信源的要求是不同的。像热点突发类新闻中，还原事发现场最好能够有两个以上的信源。我个人认为，如果是核心的信源，比如亲历者，再配合官方的通报是可以用来还原现场的。但如果涉及到纠纷、调查类的稿件，信源越多，交叉印证的准确性越高。
我们过去说，新闻报道要随着事件不断发展，各方去补充弥合成一个完整的新闻报道。在冲突性比较强的报道里，要保证一条新闻里的完整性，不要用单一的信源就发一条某某发声回应。当个体的讲述涉及到他个人利益的时候，是特别需要注意和警惕的。
Q：我们注意到视频新闻领域有“拍客”机制，您如何运营自己的拍客队伍？
A：“拍客”应该是梨视频最早提出的概念。如果平台有一个长效的激励反馈机制，就可以运营出来一个拍客队伍。
但是对于我们记者个人来讲的话，无非就是依靠相互的信任。比如说有一个新闻事件，你要去找当地的这个自媒体人，不断私信他，反复联系，建立良性的合作。要给予拍客足够的尊重，看看对方是否愿意去帮忙。因为很多时候自己贸然打扰，成功率是不高的。这时候就要明确麻烦他的目的和意义，甚至包括酬劳。联系的频率其实没有必要太刻意，我个人是能聊得来的拍客都成了好朋友。
Q：您对视频新闻的未来趋势怎么看的呢？
A：现在视频已经是非常主流的一种新闻形式了，视频报道比文字报道的阅读门槛更低，覆盖的人群更多一点。因此，视频新闻能够拥有更多的受众，表达形式更加符合时代发展。
我觉得，中等长度的视频和更加专业团队生产的视频会成为未来的趋势。记者要把视频变成一种艺术品，不易碎的东西。我们常说新闻是易碎品，当花上足够的心血去把它做得更加完美的时候，它就会摆脱易碎的这个性质，从而更长久地留在大众的视野里面，甚至可以成为一个社会阶段、一个时代存在过的痕迹，而不是说把它仅仅作为一个装酒的瓶子，把酒喝完就把瓶子扔了。
（图：孙钊在河南洪灾现场）
Q：在热点事件中，记者应该如何提高报道的信息增量？
A：在热点事件中，新闻线索往往是公开化的，这就很考验记者个人的能力，包括你对于新闻的敏感度，你积累的资源够不够多，甚至是你睡得够不够晚，能不能在半夜及时反应。
事件发生之后，一般来说，记者需要判断这个新闻事件的性质，明确它是积极的还是负面的，在这种认知下再去寻找采访对象，准备问题，这样会更有效。
如果要拿到更多的增量，你就是要抓住细节。观察现场的细节，你就能够采访到需要的人。举个例子，最近的沈阳爆炸案，当时现场比较混乱，而且已经被封锁。我和同事就在周边走访，我就在一个小巷蹲守了半小时，看到一个人很不一样：因为很多人被安置在宾馆外，从外面进入废墟去拿衣服。但他不像是回家的人，他穿着很厚的棉衣，手冻得一直在哆嗦，看上去非常焦虑，应该是在附近徘徊了很长时间，走入了那个警戒线。我当时第一反应就是他可能是家属，我就往前靠了一点，然后了解到有一个遇难者还没有找到。我们就顺利采访到了这个家属，得到了一条独家新闻。
在新闻操作角度方面，一个事件发生之后，一开始记者问的是一些大的事实性因素，往后就需要进行纵深的挖掘，往深度推进。同时，新闻事件是不断动态发展的，可以持续关注事件的新的进展、当事人新的问题等等。比如说，一则案件报道之后还有逮捕嫌疑人、开庭判决等一系列新的事实可以跟进。
Q：在采访时，如何提高约采成功率？如何更好地和受访者沟通？
A：新闻记者首先应该是一个人，在做采访之前应该和采访对象有一定的共情。这个共情不是说你在立场上跟他完全站在一边，而是你在采访的时候要考虑到对方的情绪和状态，然后再去制定采访方案。在一个突发性事故的时候，你不要太着急地向对方表示你想要素材。你打通对方的电话，第一时间应该关注一下他的安危，如果他本人需要帮助的话，能不能提供一些帮助。我们和采访对象要有良性的关系，需要保持沟通，但是该终止就终止，不要太沉迷于事件本身无法抽离。
2019年的时候，我参与了操场埋尸案的报道，第一时间联系了家属。当时我也是以记者的身份去问的，他没有任何顾忌地给我讲了很多内容。但第二天的时候，这个事件关注度特别高，就像是寂静处的一声惊雷，让他感受到了很大的压力。我又去跟他采访完之后，他就问我能不能先不要去发表这个新闻。在和领导商量后，稿子最终没有发，一方面是照顾到他的情绪、他的压力，另一方面也是为了以后能有机会做一个更全面、更深度的报道。
我和他说了这个情况。后来他就一直接受我的采访，把两个手机号都给我，我能够第一时间找到他。所以说，你站在采访对象的角度去考虑问题，然后去设身处地为他着想，他就会感受到你的善意。
新闻是有援助属性的，而不是说因为你的一条报道让你的采访对象陷入到更大的痛苦里，这样还不如不发。但是对于涉及到公共利益的时候，那么你需要去做一个衡量，做一个保护。在最小伤害的这个前提下，去满足公共利益的考量。
Q：在灾难事故或者纠纷报道中，如何平衡共情和新闻素材的获取？
A：在一些灾难事故或者纠纷类的新闻报道时，记者往往会面临矛盾的情况。一方面，你接近了核心的当事人，要去完成这个工作任务；但另一方面，你不能把对方当作工具，急功近利地去获得材料。所以，记者要取得一个平衡，在有些情况下能够退让就退让。
我遇到的一个真实案例，是去报道一个女孩子做医美失败，可能会影响未来的生活。当时去暗访手术医院，做了一个监督报道，但是医院发现了之后就主动跟她去谈赔偿，要求不发这个稿子。当时我也很纠结，报道出来之后，她可能拿不到赔偿，她后半生的生活如何保障？综合考虑之后，我们还是没有发，因为有关的政府部门已经介入了调查，我们要照顾当事人的需求。
在采访过程中要善于判断受访者的情绪状态。如果家属需要宣泄情绪，恸哭流涕也好，焦虑也罢，这种情况可以继续采访，但可以适当地停顿一下，让家属去安慰。但如果说受访者面对镜头没办法讲述，他的情绪对他的身体有影响的时候，还是需要及时停止。同时，要注意提问的方式和技巧，避免使用一些敏感的词汇。比如这个遇难者只是失联，就要避免使用“死亡”这样血淋淋的词汇，你可以安慰他说，“这个要再等等消息。”
Q：在一些稿件中，您是如何和科学家、政府官员这类大人物沟通的？应该注意什么？
A：当一个人在新闻事件当中的时候，他只是你的采访对象。所以记者一定要不卑不亢，不要预设他是“大人物”，手机号拿到手里连电话都不敢打，话也说不利索，就是按照正常的采访流程，一个一个问题去问。
其实采访大人物的失败率会比社会热点事件低很多，突发事件中你可能很难寻找采访对象，但现在已经有了一个确定的采访对象，就算被拒绝了也没有损失。但是要特别注意采访的礼貌。你要讲清楚你的采访事由，以及你采访的重要性。你要让他知道他的回答真的跟公共利益相关，他更容易讲一些东西出来。比如采访钟南山院士，告诉他：很多癌症患者看到这个最新研究都非常的激动，那么这个实验到底提升到哪一步了，什么时候能够造福大众？
还有一些对抗类事件需要和政府官员打交道。比如当时云南大理征用口罩事件，我联系上了云南的市委书记。当时这个新闻出来之后，民声鼎沸。但记者要把自己从现有的这个语境里面先剥离出来。你可以尝试着和他分析利弊，并指出“这个事件是不是一个误会呢”这样一种假设。这种说法会让对方觉得你不是来指责他，你是真正寻求一个答案，因此他就愿意跟你真诚沟通。
孙钊（右）采访孙海洋与孩子团聚后回老家祭祖的直播现场
Q：回顾自己报道至今，遇到的最大的困难是什么？是如何发现并解决的？
A：热点记者最大的问题就是线索源的拓展。我目前的独家线索源比较少，因此能够想到的解决方法就是尽可能多地发展自己的信息源。不像之前等着或者说这种热点会砸到头上，现在我需要去努力去挖掘热点了。我一般会去裁判文书网按照关键词找找判决书，或者去检察院的网站看看起诉书，还有就是在微博、自媒体以及短视频平台上搜集一些野生的线索。
Q：做热点记者之后和自己从业前的设想是否一致？有没有什么认知上的变化？
A：我刚毕业去了甘肃的当地媒体，干了三个月，当时正好遇上2015年天津爆炸，看到很多记者都在第一线报道，就非常符合当时我对记者这个职业的认知：记者就应该出现在现场去做报道。然后我来到北京，先进入到中国青年网，然后又去了新京报，最后又来到了成都的红星新闻。
学生时代我们都设想记者是一份非常有荣光的职业，但后来工作了之后发现你要从职业中获得荣誉感还是非常困难的。当下，机构媒体已经不再垄断新闻，越来越多的个人或者自媒体也可以传播信息，热点记者在很多事件中其实有一种悲凉感：在突发线索的来源上，记者要花更多的努力才能够和各地的网友去比拼，对个人能力要求很高。很多政府机构都有了自己的新媒体，它们也有了自己发声的渠道。热点记者其实是处于边缘化的状态。
因此，以后我可能想去做一些更深入的报道，而不是几百个字的简讯，因为一般的热点事件已经被UGC端占领了。我们机构媒体的发展方向可能就是去跟着热点做深度的、后续的一个延展。
Q：与自媒体相比，传统媒体中的热点类部门在热点报道领域的优势是什么呢？
A：其实传统媒体的优势还是在于自己的专业性。我们不会任由信息成为一种噪声，或者谣言，对社会产生有害的影响，我们会力求把信息做扎实，能够消除不确定性，提出一些建设性的意见，真正地能够推动社会的发展。
对于UGC来说，他们在热点的线索获取方面有优势，但是它们的内容往往无法保证质量。而传统媒体会在后续的报道追踪、信息核实上有自己的优势。因此我认为未来的传统媒体仍然是内容生产的主力军。
Q：跑突发、做热点是每个新记者的必经之路吗?如果有学生毕业后想成为一名突发/热点记者，您觉得需要做什么样的努力？
A：其实目前来看，做热点记者不一定是你职业进阶的一个必要渠道。但是如果你能够去做热点记者，你对于新闻线索的发掘、对新闻价值的判断、领悟到的采访技巧都是很有用的，这些将成为你之后做深度报道的基础。
在课堂上我们都可以学到基础的新闻知识和技巧，但做记者还需要的是人文关怀，你对于这个行业要饱含热爱。做新闻就是让你观察到人生百态，你要对社会有所体察，有所悲悯。
END
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