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社交中,如何正确地倾听
在沟通心理学微课中,我们分享了倾听的5个层次:
第一种,听而不闻
完全不听,这是最糟的听,关闭自己的耳朵。
第二种,虚应地听
假装在听,别人的谈话就从左耳进、右耳出。如同耳边风,有听没有到,完全没听进去。
第三种,选择性的听
只听自己想听的内容。自己不感兴趣的,或与自己想法不一致的一概自动过滤掉。
上述三种层次的听,都不及格,不是倾听,但是在生活中,70%的人是属于这三种类型。
第四种,专注的听
也叫“主动式”、“回应式”的聆听,通过复述对方的话表示确实听到,这种倾听可以最大程度地获得对方的信息。但能否听出说者的本意、真意,仍值得怀疑。
第五种,设身处地的听
或者叫同理心的倾听,就是积极换位思考的倾听。这种倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”,也就是透过交流去了解别人的观念、感受。在对方讲话的时候,眼神能看着对方,专注的听,并且撇开成见,站在对方立场想。
这种倾听是最高境界的倾听。
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