本周招聘汇总 | 法国高教署、京东集团、交通银行等单位正在招聘！

法语人按：法语人根据各类招聘信息，整理总结了一些与法语相关的岗位如下，仅供参考。希望法语人们选择合适自己的岗位进行投递，早日找到心仪的工作！

1. 中国海外经济合作有限公司招聘法语翻译（北京）

2. 法国高等教育署北京中心招聘助理（北京）

3. 阿里巴巴集团招聘AliExpress市场专家（杭州）

4. 法国驻华大使馆商务投资处招聘实习生（北京）

5. 中咨工程建设监理有限公司招聘法语翻译（刚果金）

6. 中国铁建阿尔及利亚公司多个岗位招聘工作人员（北京/阿尔及利亚）

7. 京东集团总部招聘人力资源法语实习生（北京）

8. 浙江省驻外商务机构服务中心招聘驻外商务代表助理（杭州）

9. 欧安诺集团采购部招聘法语实习生（北京）

10. 交通银行总行人力资源部招聘国际员工储备生（上海）

11. 阿里巴巴蚂蚁金服招聘商户服务人员（杭州）

1

 中国海外经济合作有限公司招聘法语翻译（北京）

中国海外经济合作有限公司招聘法语翻译

公司介绍

中国海外经济合作有限公司（英文缩写CCOEC）于1965年由国务院批准成立，前身为中国对外建筑材料设备总公司，现为中国通用技术（集团）控股有限责任公司（英文缩写Genertec）的全资子公司，是中国最早从事国际经济合作业务的国有重点综合性企业之一，目前已形成以对外承包工程为龙头，以对外援助物资为基础，通过对外承包工程带动对外劳务合作业务升级的发展模式。

岗位需求

1. 法语专业本科及以上学历；

2. 具备扎实的专业知识、口笔译能力强；

3. 良好的学习能力，工作细致，责任感强，主动性强；

4. 具备良好的协调、公关及商务谈判能力，有较强的逻辑思维和表达能力；

5. 有工程项目相关工作经验者优先；

6. 能常驻，有海外常驻经验更佳。

岗位职责 

1. 协助项目经理进行海外项目开发、执行；

2. 与团队成员沟通协作，协助部门的公关及商务谈判。

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2

 法国高等教育署北京中心招聘助理（北京）

法国高等教育署北京中心招聘助理

Assistant(e) du bureau promotion et orientation à l’espace Campus France de Pékin (vacation)

L’Espace Campus France de Pékin de l’Ambassade de France en Chine recrute un(e) assistant(e) du bureau promotion et orientation vacataire de nationalité chinoise à compter du 2 septembre 2019 pour une durée de 2 mois (jusqu’au 1er novembre 2019).

DESCRIPTIF DU POSTE

- Le réseau Campus France en Chine, service du SCAC-Institut français de l’Ambassade de France en Chine, est dédié à la mobilité des étudiants chinois vers la France. Ses missions sont d’orienter les étudiants dans la construction de leur projet d’études vers la France, de promouvoir l’enseignement supérieur français et d’assister les étudiants dans la procédure de demande de visa d’études vers la France.

- 6 Espaces Campus France accomplissent ces missions, à Pékin, Shanghai, Wuhan, Canton, Chengdu et Shenyang. 8 antennes sont les relais des Espaces en matière d’orientation et de promotion à Chongqing, Hangzhou, Harbin, Jinan, Kunming, Nankin, Tianjin et Xi’an.

- L’assistant(e) sera rattaché (e) au bureau promotion et orientation, il/elle doit assister les agents du bureau pour préparer le salon CEE (Chine Education Expo) qui aura lieu les 19 et 20 octobre 2019 à Pékin.

MISSION 

- Travail de préparation pour le salon China Education Expo ;

- Traduction, relecture et suivi des maquettages des outils de communication à destination du public chinois ainsi que les fiches descriptives des établissements français ;

- Mises en ligne diverses (informations pour les étudiants et pour les établissements, annonces des conférences établissements) ;

- Animation des réseaux sociaux (Wechat, Weibo, Douban, forums de discussion…)

- Relances téléphoniques auprès des étudiants inscrits au salon ;

- Accueil des étudiants sur le stand Campus France lors du salon CEE.

PROFIL ET COMPETENCES

- Très bon niveau de français à l’écrit et à l’oral ;

- Bonne connaissance du système éducatif français ;

- Bonne maîtrise de l’outil informatique ;

- Bonne connaissance des réseaux sociaux chinois ;

- Capacité à travailler en équipe dans un contexte sino-français.

CONDITIONS

- De nationalité chinoise ;

- Poste basé à Pékin ;

- Vacation à compter du 2 septembre jusqu’au 1er novembre 2019 inclus.

Les personnes intéressées voudront bien adresser leur CV et lettre de motivation avant le 9 août 2019 à Romain Réhel, Responsable de la cellule des ressources humaines du Service de coopération et d’action culturelle - Institut français de Chine auprès de l’Ambassade de France en Chine.

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3

 阿里巴巴集团招聘AliExpress市场专家（杭州）

阿里巴巴集团招聘AliExpress市场专家

团队介绍

买全球卖全球，货通天下——这是阿里巴巴的全球梦。全球化是阿里巴巴战略重点， AliExpress-全球速卖通则是阿里巴巴全球化战略业务中的排头兵。经过8年的发展，已成长为中国最大跨境出口B2C平台。在这里，我们将优质的中国好货销往224个国家和地区， 服务超1亿海外买家。在这里，我们的视野是世界版图，我们研究俄罗斯人民最爱买什么、美国买家都是咋样的、中东土豪又是如何在AE剁手买买买……我们的小二来自五大洲，可谓是一个小小的联合国，这是一群简单快乐的人，在做一件造福全球人民的事情。

AliExpress市场部介绍：

1）市场推广：通过对现有强势市场、以及海外潜力国家市场的的消费者和行业分析，制定不同的国家发展策略，推动市场扩展。包括但不限于针对目标潜力国家的媒介采购、市场策划、创意事件及其他推广。

2）整合营销：整合全站资源，针对全球大盘与国家重要节点做营销活动。

3）用户运营。针对重点国家买家进行全面深度运营和整体生命周期管理，会员权益扩展。

工作地点

杭州

岗位描述

1. 市场与媒介策略。可以在全球以及新兴国家制定市场策略，根据目标人群和效果要求，进行相应的媒介组合与购买/资源置换，获得最大化的业务结果。并根据最新的媒介趋势与新兴媒体合作方式，适时调整业务策略。

2. 市场拓展。能够独立进行海外市场拓展，找到潜在合作方（媒体、广告、社交等）并推进合作。

3. 用户增长与用户运营。探索适合新兴国家市场用户增长方式，并推动相应增长策略在各协同部门的落地

岗位要求

1. 擅长海外媒体推广，如海外核心媒体的策略打法，以及EDM/SEO等推广工具；对海外新兴媒介推广方式有敏锐嗅觉。

2. 5年及以上工作经验。有互联网、电商、科技类相关行业市场推广经验优先

3. 英语听说读写流利。有多语种技能优先（法语，葡语，西语等）。有海外（南美/欧洲）工作和学习经历优先

4. 结果导向，不设限。有快速学习和适应能力；擅长跨部门协作沟通，处理复杂项目，高效地推动业务进行。

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4

 法国驻华大使馆商务投资处招聘实习生（北京）

法国驻华大使馆商务投资处招聘实习生

Offre de stage à Business France Bureau de Pékin

Pôle Tech & Services - Aéronautique (TSA)

Durée du stage

02/09/2019 - 28/02/2020 (6 mois)

Lieu du poste

Pékin

Profil, expérience et compétences souhaités

- Etudiant(e) chinois(e) en langue française d’une école supérieure chinoise.

- Excellent niveau en français (lu, parlé, écrit).

- Bon niveau en anglais (lu, parlé, écrit).

- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power point, Windows).

- Très bonnes capacités rédactionnelles.

- Très bonnes capacités organisationnelles.

- Connaissance et intérêt pour les thématiques Tech.

- Sens du contact et de l’initiative et de la gestion des tâches simultanées.

- Qualités humaines nécessaires au travail en groupe et à l’intégration dans une équipe franco-chinoise.

- Une sensibilité marketing serait appréciée.

Contenu du stage

Le/la stagiaire travaillera  : 

1. à l’organisation et à la réalisation de projets de programmes d’immersion et d’accélération pour des entreprises/start-up françaises innovantes (French Tech Tour China 2019 et Impact China 2020 www.i-ftt.com) ;

2. à l’élaboration d’études ciblées et de veilles d’analyse de marché ; 

3. à la rédaction de dossiers thématiques sur des industries spécifiques high-tech liées à l’activité du pôle TSA (Tech, Services et Aéronautique) ;

4. à la recherche et d’analyse d’informations, à la rédaction des fiches, etc.

Modalités de candidature et délai

- Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation avant le 13 août 2019.

- Seuls les candidats retenus seront recontactés. Convention de stagetripartie obligatoire.

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5

 中咨工程建设监理有限公司招聘法语翻译（刚果金）

中咨工程建设监理有限公司招聘法语翻译

公司介绍

中咨工程建设监理有限公司成立于1989年，是中国国际工程咨询有限公司的全资企业，注册资金1亿元，具有工程监理综合资质以及设备监理、工程咨询、招标代理（国家发改委、住房和城乡建设部）、地质灾害治理工程监理、公路工程监理、人民防空工程建设监理等甲级资质，还具有通信建设监理资质。公司专业提供工程监理、设备监理、项目管理、项目代建、招标代理、造价咨询、工程前期咨询等全过程工程建设管理服务，业绩覆盖大型公建、工业、能源、交通、市政、城市轨道、矿山等行业，遍布全国31个省、市、自治区以及缅甸、埃及等亚、非国家，是我国从事监理业务最早、规模最大、业绩最多、行业最广的监理企业之一。

工作地点

刚果金

任职要求
1. 法语本科及以上学历；
2. 通过法语专业八级水平测试或DALF C1以上等级考试；
3. 有两年以上非洲地区施工项目翻译工作经验，有刚果金工作经验者优先考虑。

职责描述
1. 负责项目现场等外部机构进行现场翻译工作；
2. 负责资料归档，往来信函、合同等翻译工作；
3. 负责与业主、施工方日常会议的翻译工作；
4. 协助总监完成其他日常沟通工作；

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6

 中国铁建阿尔及利亚公司多个岗位招聘工作人员（北京/阿尔及利亚）

中国铁建阿尔及利亚公司多个岗位招聘工作人员

招聘岗位一

人力资源部业务经理

工作地点

阿尔及尔，阿尔及利亚

岗位描述

1. 建立健全公司中方及属地化员工招聘、培训、薪酬、福利、绩效等人力资源管理制度及流程；

2. 负责项目部及公司本级招聘工作，多渠道开展人员招聘，及时满足各部门用人需求；

3. 负责员工培训，开展培训需求征集、培训组织策划、培训实施、培训资料存档等工作；

4. 负责证件及外事管理，协助处理公司行政相关事宜。

应聘要求

1. 本科及以上学历，人力资源管理相关专业的留法生优先考虑，优秀应届毕业生也可；

2. 有较强法语语言能力，法语专八或DELF B2及以上；

3. 对从事人力资源工作有浓厚兴趣；

4. 认真负责，善于沟通，有较强的学习及应变能力；

5. 有驻外工作的思想准备，有意愿在海外长期发展优先；

招聘岗位二

商务法语翻译

工作地点

阿尔及尔，阿尔及利亚

岗位描述
1. 负责与当地机关、业主以及分包商进行商务谈判，负责合同翻译以及要款结算，根据工作需要安排出差；
2. 负责中方员工签证、劳动证以及居住证等证件办理，负责各类台账的登记与更新，负责每月考勤等；
3. 负责清关、设备灰卡办理，负责当地公司涉及到的与当地税务税审单位、会计事务所沟通合作。
4. 懂得简单的工程业务，有吃苦精神，工作认真负责，敬业。有强烈的工作成功欲。
应聘要求
1. 法语专业毕业，本科及以上学历，有法语专八证书者优先；
2. 有较好的口译与笔译能力，能够按时完成工作任务；
3. 有工程单位与非洲工作经验者优先；
4. 沟通能力强，熟悉土建施工等领域内容；
5. 诚实守信，能吃苦耐劳。

招聘岗位三

签证/外事专员

工作地点

北京

岗位描述

1. 负责签证、护照与公认证等相关证件及申请文件的审查、收集与办理。

2. 记录和确保护照等资料上交到领事馆，确保整个过程在授权的周转时间内完成。

3. 负责阿尔及利亚等国别分公司出国人员手续的催办。

4. 负责公司外事工作相关书面材料的翻译与校对。

5. 完成公司领导交待的其他工作任务。

应聘要求

1. 具备良好的法语与英文读写、会话能力。

2. 工作细致、耐心，有良好的团队意识和吃苦耐劳的精神。

3. 较强的组织、协调、沟通能力。

4. 专业本科以上学历，法语专业优先。

5. 有在国家机关或大型国有企业从事外事签证工作经验者优先。

招聘岗位四

建筑设计师

工作地点

阿尔及尔，阿尔及利亚

岗位描述
1. 负责与设计单位沟通业务范围领域的设计要求与理念，推动各阶段的设计工作
2. 负责业务范围内关键设计中间成果以及各阶段设计成果的审核和确认
3. 在项目各阶段的外部审批过程中，负责提供业务范围内的专业技术支持及相关技术资料的准备
4. 负责提出项目所需设备、材料的工程技术要求，了解业务范围内供应商及其产品的信息，配合招投标工作
5. 负责提出业务范围内设计内容的成本优化方案，配合进行投资成本控制；
6. 负责施工期间业务范围内的重要设计变更的确认，协助解决施工现场实际问题
7. 配合业务范围内工程的验收工作
应聘要求
1. 有法国留学背景，有建筑工程施工企业管理行业背景
2. 5年及以上工作经验
3. 可以将法语作为工作语言
4. 熟练掌握office办公系统操作技能

招聘岗位五

合约业务经理

工作地点

阿尔及尔，阿尔及利亚

岗位描述
1. 负责项目合同计量、结算、分包管理、项目成本控制管理
2. 参与投标项目的报价及标书编制工作
3. 负责与业主进行商务洽谈、价格谈判等工作
应聘要求
1. 专科及以上学历，工程造价（预算、成本管理）专业优先；
2. 有3年及以上铁路项目工作经验，有阿国铁路项目工作经验优先；
3. 懂法语者优先。

福利与薪资待遇（面议）
1. 北京市缴纳五险一金、购买境外商业保险；
2. 优质的住宿生活环境；
3. 每工作五个月享受30天带薪假，公司购买往返机票（应届毕业生第一年一休，第二年开始每五个月产生30天休假）；
4. 高于市场水平的薪资标准；
5. 提供多元的发展通道与职业发展前景。

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7

 京东集团总部招聘人力资源法语实习生（北京）

京东集团总部招聘人力资源法语实习生

工作地点

北京

职位要求

1. 精通法语，熟悉英语（法语专业优先）； 

2. 熟练使用Excel等办公软件； 

3. 工作态度端正，善于思考，做事认真负责、仔细有耐心； 

4. 每周实习五天，实习期三个月以上优先（表现优异者可转正）； 

5. 希望到岗时间：八月中旬； 

6. 有人力资源相关的学习经历或实习经验更好； 

岗位职责

1. 负责翻译法国人力资源相关政策； 

2. 收集并统计海外人力资源相关信息和数据； 

3. 协助海外人力资源工作，涉及雇佣、薪酬、离职等各个模块； 

福利

有竞争力的实习薪资，每日餐补，免费班车，数不完好玩的市场活动，没准哪天你的爱豆就在公司楼下等你！ 

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8

 浙江省驻外商务机构服务中心招聘驻外商务代表助理（杭州）

浙江省驻外商务机构服务中心招聘驻外商务代表助理

因工作需要，浙江省商务厅部分直属事业单位决定公开招聘工作人员，由主管部门统一组织实施。根据《浙江省事业单位公开招聘人员暂行办法》规定，现将有关事项公告如下：

招聘岗位

驻外商务代表助理，1名

岗位类别

管理

招聘对象
招聘对象范围不限，凡符合岗位报名条件者均可应聘。

资格条件
应聘人员应符合下列条件：
1. 思想政治素质良好，拥护中国共产党的路线方针政策； 
2. 遵纪守法，品行端正，事业心责任心强，愿意履行事业单位人员的义务，具有良好的团队合作和开拓精神； 
3. 具备岗位所需的学历（学位）、专业、技能条件；
4. 具备适应岗位要求的身体条件；
5. 与岗位之间不存在按规定应当规避的情形；
6. 能在岗位用人时限内及时入职；
7. 具备岗位所需要的其他条件。
应聘人员报名时应已取得招聘条件要求的学历、学位证书（留学归国人员须提供教育部留学服务中心认证的《国外学历学位认证书》）。
对专业条件的要求，将结合高校专业设置目录认定。对于未列入目录的专业，按专业方向基本一致的原则把握。
对工作经历的要求，按劳动（聘用）合同或招聘单位认可的其他相关证明材料认定，时间按足年足月计算到报名截止时。 

岗位应聘要求
1. 年龄：40周岁及以下（1978年8月14日后出生）

2. 专业：不限

3. 学历/学位：本科及以上

4. 专业技术资格或职业资格：不限

5. 其他条件：工作满五年以上；精通英语，法语、阿拉伯语具备较强口译能力者优先考虑，需要长期驻国外工作。

招聘程序与办法

（一）报名与资格审查
1．注册及报名
时间：2019年8月5日9时—8月14日17时。
登录浙江省商务厅直属事业单位公开招聘报名系统，注册个人信息后选择岗位报名。每名应聘人员限报一个岗位，仅注册不选报岗位视作无效报名。本次公开招聘考试不需要缴纳报名费用。
2．资格初审
时间:8月6日—8月15日。
招聘单位对应聘人员进行资格初审，以电话通知和发电子邮件的方式反馈初审结果。未通过资格初审人员，在网上报名时间内可改报条件符合的其他岗位。
各岗位通过资格初审的报名人数应不少于计划招聘人数的3倍，不达规定比例的，将相应核减招聘人数直至取消有关岗位招聘计划。
3.应聘资格的取得。通过资格初审的报考人员在8月16日9时—8月20日17时，登录报名系统打印准考证，取得应聘资格。
（二）考试
考试采用笔试、面试相结合的方式。笔试、面试满分均为100分，按照笔试成绩占40%、面试成绩占60%确定总成绩。若总成绩相同，按照面试成绩高者优先入围。
1．笔试
时间：初定于8月下旬，在杭州市内举行，具体安排详见准考证。报考人员需持本人第二代身份证和准考证参加笔试。 
笔试内容：综合知识、能力素质和从事各岗位所需的专业知识。
笔试后，根据笔试成绩从高到低，一般按照招聘人数1:5的比例确定各岗位入围面试人员名单，其中投资促进管理岗位（捷克语或阿拉伯语、德语）按照1:3的比例。
2．面试
面试前先安排资格复审，资格复审合格者进入面试。资格复审和面试有关安排另行通知。面试合格分数线为60分，低于该成绩的人员不能进入下一环节。
（三）体检、考察
考试完毕，根据各岗位总成绩从高到低顺序，按照1:1的比例确定体检对象。体检合格者确定为考察对象。
体检、考察工作参考公务员考录有关规定和操作规程执行。
（四）公示、聘用
经体检、考察均合格的人员确定为拟聘用人员，按规定网上公示7个工作日。公示期满后，对拟聘用人员没有异议或反映有问题经查实不影响聘用的，各招聘单位按规定办理入职和聘用手续。
被聘用人员列入事业编制管理，与招聘单位签订事业单位聘用合同，并按规定实施试用期。试用期满后，考核合格者，予以正式聘用；不合格的，取消聘用。
（五）其他
应聘人员放弃或被取消入围、聘用资格，或体检、考察中出现不合格者，由省商务厅研究决定是否安排人员递补。需要递补的，将根据有关岗位考试总成绩从高分到低分依次进行。

纪律与监督
（一）本次公开招聘有关信息指定在以下网站公布：
1. 浙江省商务人力资源交流服务中心网站（http://www.zjswrc.com，人才招聘/中高层岗位）；
2.浙江省商务厅门户网站（http://www.zcom.gov.cn）；
3.浙江省人力资源社会保障网站（http://www.zjhrss.gov.cn）。
招聘过程相关信息（资格审查、笔试、面试结果，及有关工作安排通知、递补信息等）一般仅在浙江省商务人力资源交流服务中心单位网站公布，请应聘者自行留意。
（二）对招聘工作及相关信息有异议的，请在信息公布之日起5日内向省商务厅反映，以便及时研究处理。
（三）对应聘违纪违规行为的认定和处理，按照《事业单位公开招聘违纪违规行为处理规定》（人社部令第35号）执行。

报考咨询
本次招聘工作具体问题，请向各招聘单位直接咨询

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9

 欧安诺集团采购部招聘法语实习生（北京）

欧安诺集团采购部招聘法语实习生

公司介绍

AREVA（欧安诺）集团是一家法国核工业公司，作为全球500强企业，AREVA在核能源建设领域全球首屈一指。其主要业务是包括核燃料采矿、核燃料提炼和销售、核反应堆制造、废料回收（拥有回收核废料再加工销售的核心技术），此外该公司还生产用于飞机、电脑和手机等产品的电器连接器。作为核能工业的世界领导者，AREVA集团是该领域内唯一一家能够从事全部相关工业生产过程的公司。AREVA（欧安诺）集团目前已成为拥有资产120亿欧元的知名跨国企业。AREVA集团的全部业务活动不仅能满足不断增长的能源需求，也将切实保护环境并为后代负责。

岗位名称

采购部实习生（法语方向） 

工作时间

3-5天/周，可持续4-6个月

工作地点

北京

职位要求

1. 本科及以上学历，法语/工程机械相关专业背景优先；

2. 熟练的的法语沟通能力；

3. 熟练使用办公设备软件；

4. 良好的沟通及团队合作能力；

5. 良好的理解能力。

工作内容

1. 协助采购部门完成相关工作，包括：物流安排、邀请信安排、会议组织等；

2. 根据部门需求进行信息检索；

3. 完成简单的采购行动；

4. 相关资料文档的管理。

薪资待遇

本科：18元/小时； 研究生：23元/小时；

报名方式

请将简历发至招聘邮箱，注意：邮件标题格式：【欧安诺采购部实习生+姓名＋学校+专业＋出勤天数＋毕业时间】；举例：“欧安诺采购部实习生+张三+北京语言大学+法语+5天/周+2019”

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10

 交通银行总行人力资源部招聘国际员工储备生（上海）

交通银行总行人力资源部招聘国际员工储备生

招聘人数

20人

工作地点

上海

职位描述

根据我行国际化发展战略对海外人才的需要，通过3年境内分行集中培训和实际岗位锻炼，重点培养国际业务、授信业务、公司业务、财会业务、资金业务和IT业务等条线的专业骨干，为交通银行海外机构业务发展储备优秀人才。（招聘录用后，储备生与上海市分行建立劳动人事关系，经系统培养后，总行根据需要择优选派储备生到海外工作）

职位要求

1. 国内知名外语类院校、国内重点以及海外知名高校全日制应届本科及以上学历；

2. 本科及以上学历，英语、日语、韩语、德语、法语、俄语、越南语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语、捷克语、爱尔兰语和印尼语等语言类专业人员（具有在上述语种国家留学经历或正在留学的人员，可为经济、金融、财会、管理、计算机等相关专业），一般应通过大学英语六级考试（成绩不低于425分）或新托福（TOEFL-IBT）考试不低于85分或雅思（IELTS）考试不低于6.5分，英语专业毕业生一般应通过国家专业四级或八级考试，或具有同等英语能力的（如英语国家留学经历，取得本科及以上学位）；

3. 品行端正，热爱金融事业；

4. 具备较强的综合分析、判断和逻辑思维能力，有团队合作精神，较强的决策、管理潜质，综合素质较好，在校期间担任学生干部职务，获得奖学金及其他相关荣誉称号者优先；

5. 服从组织对工作地点及岗位的安排，身体健康，能够承受一定的工作挑战；

6. 无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定。

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 阿里巴巴蚂蚁金服招聘商户服务人员（杭州）

阿里巴巴蚂蚁金服招聘商户服务人员

工作地点

杭州

岗位描述

1. 通过邮件、在线平台、电话的方式，负责蚂蚁金服支付宝国际商户的服务与管理工作， 包括常规国际商户咨询服务、商户服务升级解决处理；商户经营连续性管理，潜力商户服务运营等，确保支付宝商户的满意度；

2. 定期收集和挖掘商户潜在需求，针对运营流程不断升级优化，不断推动产品、系统、服务流程，沟通机制等进行优化、改造和完善，提升内部的服务效能；

3. 独挡一面，能独立承担一定的服务体验运营相关项目的策略落地；深入分析，主动思考商户服务管理以及业务范畴，有Ownership能及时发现业务中的问题，推动建立更加高效便捷的服务管理机制，提升国际支付宝商户服务体验。

4. 服务运营支撑，内部服务流程SOP撰写维护，外部服务渠道漏出内容的运营维护。

5. 外包服务团队的服务综合管理。

1.Service and manage Ant Financial Global Alipay merchants via email, online chat, and hotline. This includes handling merchant inquiries, managing merchant accounts and merchant healthy management; resolving customer complaints; supporting merchant business operations by ensuring timely service and merchant satisfaction;

2. Collect and deep dive merchant needs on a regular basis, continously drive operational process improvement for better efficiency. Consistently drive for product optimization, service operation and communication mechanisms set up among cross functions for better merchant experience.

3. Work indepenently, lead the service related project deployment. Conduct in-depth analysis, proactively think about merchant management and the business, take ownership in promptly identifying areas for improvement in the business, promote the establishment of a more efficient and convenient service management mechanism, and improve the Alipay experience for global merchants.

4. Service operation support, including internal SOP draft and external service related content management.

5. Service Vendor team general management.

岗位要求

1.有三年以上工作经验；大学本科及以上学历，英文TEM-8，熟练的英语听说写能力、西班牙语，日语，法语，意大利语任一种语言听说写熟练。

2.乐于从事服务管理岗位，有高度的责任心，有强烈的服务意识；从事过服务、外贸、互联网，销售，金融支付等相关行业者优先考虑；

3.有激情，有担当，执行力强，具备较强的承压能力和学习能力；

4.有良好的沟通能力和同理心，及时的发现，解决问题的能力；

5.项目管理能力，掌握一定的优化工具和方法论。

6. Base地：杭州

1. 3+ years of working experience; Bachelor’s degree or higher, English proficiency of TEM-8 or higher, fluent in spoken and written English, Prefer 2nd foreign language capability, Japanese, Spanish, French, Italian proficiency in reading and writing.

2. Interest in customer service, has high level of responsibility, strong sense of customer service; Candidates with experience in customer service, international trade, technology, sales, financial payments will be preferred;

3. Passionate, responsible, able to roll up sleeves and get the job done, able handle high-pressure and high learning ability;

4. Good communication skills and empathy, ability to quickly identify and solve problems;

5. Project management experience, have fundamental skills for root cause analysis and problem solving. 

6. Location: Hangzhou

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注：以上部分招聘信息来源于网络，应聘者投递时请自行鉴定有效性。

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