红星美凯龙车建新：如有神助的32年创业史，秘诀竟然是……
■文 | 财经麻辣姐
2018年，中国进入改革开放的第40个年头。回顾40年漫漫来路，中国的商业发展格局风起云涌、波澜壮阔。如果把40年的中国商业史比作一次长跑，那么，40年前，外资和中国本土企业站在同一起跑线上，从零出发。毫无疑问，这是一场实力悬殊的比赛。一开始，外资凭借强大的资本实力和先进的管理方式一路攻城略地、遥遥领先；但进入比赛的后半程，中国本土企业却以不可思议的韧性逐渐发力，步步追赶、反超，甚至一骑绝尘。
以中国的家居零售行业为例。近十年来，在国际家居连锁巨头家得宝、百安居等先后败走中国、铩羽而归之际，中国的本土家居零售企业却稳扎稳打、节节推进，奠定了牢固的竞争优势。其中的佼佼者，红星美凯龙，当仁不让地成为行业龙头，引领着整个本土家居零售行业的发展方向。截至2017年6月30日，红星美凯龙在中国28个省级行政区开了214家商场，不仅在家居零售行业内独占鳌头，更成为全球领先的大型商业Mall运营商。
在外资与本土企业的一负一胜之间，在红星美凯龙缔造的商业奇迹背后，当然不乏那些明争暗斗、翻云覆手的商战故事；但如果从更为根本的文化意义上去看，商业竞争本质上是对消费者的“心”的竞争。具体到中国的家居零售行业，则是看谁对中国人心中何为“家”有着更深刻的理解。在这一点上，红星美凯龙的创始人、董事长兼CEO车建新，无疑是当之无愧的佼佼者。
车建新的创业史，是一个典型的白手起家、靠个人奋斗而一飞冲天的励志故事。初中辍学、16岁当上木工学徒、20岁时成为木工师傅；同年，找亲戚借600元钱开了一间家具生产作坊；两年后，拥有了自己的第一间家具销售门店；又10年，第一家严格意义上的家居Mall——南京红星美凯龙家具城开张，此时，车建新年仅31岁；又20年，红星美凯龙的家居Mall实现了从1到200的突破，被誉为“全球Mall王”，此时，车建新刚过“知天命”之年。
如此顺风顺水的创业史简直如有神助，如果非要问，神力从何而来？对这个看似天方夜谭的问题，已经“知天命”的车建新给出了自己的答案。
关键词之一：匠心与木文化
车建新从不避讳自己的木匠出身，反而以此为荣。他相信，自己事业成功的关键秘诀，正是传承自本行的祖师爷——工神鲁班。为了向祖师爷致敬，车建新一手创办了“鲁班文化节”，以弘扬鲁班“刨以致创”的工匠精神。或者用车建新自己的说法，叫做“匠心”。“何谓匠心？一是用心，二是细心，三是一丝不苟，四是精益求精，五是追求极致”；“匠心本质上就是一种品质思维”，在重复中孕育创新，在简单中追求极致，在专注中实现完美，是谓“匠心”。
那么，匠心与成功之间，有必然的联系吗？车建新给出了肯定的答案：“匠心的经营是一个良性循环的过程：你制造的品质呈现了，就会受到尊重，受到表扬与羡慕，你就建立了自信，就会热爱你的事业，就有热情和激情，就会有成就感，成就感就会成为你的引擎，也会成为你的气场。你一次次的高品质呈现，成就感就会一次次无数次地不断循环，给予你更多的自信，你就会更热爱事业，更具热情与激情，更大的成就感会给你更大的气场。”这是用最朴实的语言道出的最朴实的真理。
需要指出一点，虽然时至今日，对于匠心和工匠精神人们已经听得足够多，但红星美凯龙在2013年7月20日举办第一届鲁班文化节时，“工匠精神”这个词对公众来说还很陌生。一直要到三年以后，“工匠精神”被写入政府工作报告，这才成为街头巷尾热议的名词。从这个角度看，木匠出身的车建新确实有着超越常人的敏锐眼光。
不仅如此，车建新还意识到，与鲁班联系在一起的，除了工匠精神，还有数千年中华文明所特有的“木文化”。关于中国的木文化，有个迄今未解的史学之谜：在新石器时代，东西方文明一开始都是用木材来建房子；后来西方人很快改用更为坚固耐用的石材，但不知为何，尽管中国境内明明不缺少石料，几千年来中国人却一直固执地使用木材，房屋建筑中有超过70%的部分由木材构成。在《康熙字典》中，以“木”为偏旁的字多达1413个，其中有400多个与建筑、房屋及家具有关，这充分体现了中国人在居家生活中对于木材的执着，以及木文化的重要性。
车建新对木文化的敏锐捕捉，让红星美凯龙将自己的企业定位与中华文明的精神内核联系在了一起，在企业与消费者之间建立起一条牢固的文化纽带，确实是高明之举。并且，通过深入挖掘木文化中所蕴含的人与自然和谐相处之道，红星美凯龙自然而然推出了环保家居理念，强调“对每个家庭的居家环保负责任”，这一承诺更是深得中产阶级消费群体的心。
关键词之二：品味与体验
除了匠心与木文化，车建新在各种公开场合的发言中，最常提到的就是“品味”和“体验”这两个词。如果说“匠心”强调的是内在品质，那么“品味”强调的就是外在审美。对此，车建新有个精辟的总结：“品牌是什么？品牌就是品质+品味，否则品牌便是悬空的，不落地的。”可以说，这一观点与中国传统美学理念不谋而合。
在中国传统美学中，审美从来不是单纯对于物的审视，而是一种人生哲学，通过审美达到一种更好的存在状态和人生境界。正如林语堂所言：西方人的人生是技术的，中国人的人生是艺术的。换言之，中国人相信可以通过审美来达到修身、齐家，一个完满的人生状态必须是“兴于诗，立于礼，成于乐”，这就是审美对于中国人的根本意义。
正因为看到了审美在中国人居家中的重要性，车建新给红星美凯龙定下的企业使命是“以提升中国人的居家品位为己任”。在这一使命之下，红星美凯龙不仅在每个商场的内部空间极力追求一种完美的视觉呈现，甚至对商场的外立面也坚持最高的艺术标准，极具艺术美感的商场外立面设计成为红星美凯龙的一大标志。作为这种风格典范的上海家居艺术设计博览中心，就是红星美凯龙不惜花费重金，请全球顶级建筑设计师、中国国家大剧院的设计者保罗•安德鲁进行设计的。
当然，所有的品味与审美，最终，需要落实到人的真实体验之中。通过情景化的体验式布景和体验式购物，更好地打动消费者的心，这只是对“体验”的商业层面的应用；而车建新一直强调“体验”的力量，还有着更深层的含义。他相信，人生的一切智慧皆来自于体验，他甚至专门写了一本书来阐释自己的人生哲学，书名就叫《体验的智慧》。车建新所指的“体验”，大概可以理解为，人的思想、情感和当下的具体情景，三者之间相互激发，从而碰撞出智慧；如果用更直白的话说就是“活在当下”。现在有个流行词叫做“终身学习者”，而车建新说，他愿意做一个“终身体验者”，对于一切新体验，他永远保持开放的心态。
回到文章开头的问题：32年创业史，车建新究竟有何神力加持？匠心与木文化、品味与体验，只是可能的答案之一。因为，无论是车建新还是他一手缔造的红星美凯龙，从未止步于眼前的成就，他们一直在路上，有无数种丰富的可能性在他们面前展开。2018年1月17日，红星美凯龙在上海证券交易所举行了上市敲钟仪式，正式登陆A股市场。而在此之前的2015年6月，红星美凯龙已经成功登陆港股市场，这意味着它成为业内首家同时登陆港股和A股的公司，其在中国家居零售行业的霸主地位已无人能撼。
展望未来，车建新说：“我的一生就是做三件事，现在就要做第三件事情，打造中华民族的世界商业品牌。”再一次地，车建新将他的个人梦想与中国人的共同梦想紧密相连。莫非，这才是他成功的终极秘密？
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