【开年对话】决胜2025，解码车企数字化转型的硬核难题

还有几个小时，2021 年即将结束。

回首过去一年，汽车行业发生的大事小事，「新四化」所带来的行业变革，以及以特斯拉为首的造车新势力的崛起，加速倒逼着传统车企改革。

现如今，数字化转型早已成为行业共识，随着传统车企的改革进入深水区，转型过程中各类具体的硬核难题也逐步浮出水面。

一方面，汽车产品形态正在发生转变，用户体验与软件能力正成为汽车的核心竞争力，以及车辆本身也正从一个物理的交通工具转变为智能移动空间。

另一方面，随着新一代消费者的成长，包括「Z 世代」和「她经济」等新消费群体的需求越发个性化，汽车行业正从过去的以功能定义汽车、以车企为中心的市场供应关系，转变为以「用户体验定义汽车」以及「用户为中心」的供需关系。

这些行业中切实的变化，也让车企意识到，造车不难，难的是如何才能够真正成为「以用户为中心」的科技出行服务企业，做好用户体验，提供全生命周期的服务。

造车新势力为传统车企的转型提供了样本，造车新势力在数字化营销方面的变革容易被看到和学习，如通过直营模式卖车，以及建立专属 APP 连接用户等。殊不知，像蔚来这样的造车新势力，甚至其组织架构都完全围绕用户来构建的。

因此，数字化改革并不单单是在营销层面，更是涉及到研发、生产、供应链、销售、服务各个环节，甚至是整个企业的组织架构。

数字化转型是车企实现新四化的必经之路，但传统车企既有的成功经验与庞大的组织体系，也使其转型更为艰难。

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车企数字化改革难题

很多人会问，数字化转型的本质是什么？

有观点认为，数字化转型，本质上是以算力、算法和数据为代表的信息技术，以数字化的方式驱动企业流程和产品流程的变革。

过去 10 年中，云计算、大数据和人工智能技术的发展，使机器不断加速替代体力和脑力，那些高频重复的体力和脑力工作，越来越多地被机器智能所取代。

从这个意义上来说，算力才是这个时代真正的驱动力量。算力对于体力和脑力的替代，是过去十年来，人类面临的最大挑战之一，既往的运营和商业模式也在不断被颠覆。

而算力实现的背后，其实是数据的大规模增长，曾经互联网领域大数据的持续增长，让我们开启了个性化算法推荐时代。现如今，这种指数级数据规模的增长，也出现在了汽车行业。

随着汽车越来越智能化，车企也收集到了相当庞大的数据，一天 4G、一年 2.5 亿行、3 年后至少超过 200T……类似这样的描述，在大部分的车企都能听到，尤其是随着自动驾驶技术的发展。

但是，很多车企在以前的发展进程中，并没有构建处理这些数据的能力，以至于该如何使用这些数据，如何让这些数据产生价值，也成为了车企数字化转型期间所面临的重要难题。

此外，由于过去汽车产业链发展形态，使得各个业务板块的数字化程度不一，这就导致彼此之间不易连通。车企的整个数字化转型也缺乏顶层设计和规划，各个部门各自为阵，基于各自的数字化转型理解，开展转型工作。

现有成熟的经销商模式，让车企缺乏直面用户运营的能力；车企积累数据颇多，但内部数据根基建设问题没有得到有效的解决，驾驶数据价值难以挖掘其真正的价值。

这些问题，车企本身缺乏相对应的解决方案，因此，车企数字化转型成为必然，未来的软件定义汽车，以及自动驾驶技术的发展，也给汽车行业带来云管端、数据驱动的大趋势。

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车企数字化改革方向

在整个汽车行业中，主要有三种类型的企业，一是造车新势力，二是科技公司们，如华为、小米等，另外则是传统车企。

相对来说，造车新势力和科技公司们都天生具备数字化基因，甚至像华为、腾讯这样的企业，还打出帮助车企造好车的口号，当然，他们想要帮助的，其实更多的还是传统车企。

上述提到的数字化转型难题，主要集中在传统车企上，传统车企本身也意识到目前所面临的挑战，因此纷纷制定了「数字化转型」战略发展规划，包括国企一汽、东风、长安、上汽，也包括吉利、长城、比亚迪等民营车企。

但，数字化转型并不是一蹴而就的，而是要全方位的进行改革，甚至要深入到企业组织层面。

一方面，车企要在基础设施层面重塑，重构业务体系，建立产业全链路各环节的数字化通路；另一方面要搭建用户驱动的服务运营模式，探索新的商业价值。

同时，基于「以人为中心」的数字化升级，也需要车企从用户视角看待完整的产品和服务供给链条。

因此，汽车产业的数字化转型要紧密围绕车企业务来开展，构建数字化解决方案和应用体系，覆盖包括研发、设计、生产、制造、销售、售后的全链路，打通车企、经销商、用户之间的边界，提供全域触达、服务闭环的全周期数字化服务。

最重要的一点是，车企数字化转型的背后，则需要基于全面上云，让数字化技术融入、打穿各环节，并基于云上创造出行产业链新价值。

新四化给汽车行业带来了百年大变革，真正留给传统车企转型升级的时间并不多。绝大部分业内人士认为，2025 年，将是汽车行业发展的关键点，也是车企们真正决战的时刻。

届时，所考验的，并不单单是车企的造车能力，而是其背后的数字化改革，坚持「以人为中心」发展模式所带来的强大竞争优势。

在此背景下，汽车之心与腾讯智慧出行联合策划了主题为《以变应变——车企数字化转型大碰撞》的系列在线沙龙： 

第一期 ：决战 2025，车企的销售和服务要怎么变？

时间：2022 年 1 月 7 日

第二期：数字化进阶，为什么说车企的核心竞争力是研发体系？

时间：2022 年 1 月中下旬 

第三期：车企数据上云，如何构筑云上安全防线？

时间：2022 年 2 月上旬 

我们将邀约车企数字化中的关键负责人、汽车行业分析师、腾讯智慧出行行业负责人以及资深媒体人，分享车企数字化转型中的经验，共同探讨车企数字化转型中的难题。欢迎各位扫描海报下方二维码，和我们一起探索车企数字化的未来图景。