【营商环境】城东区：点餐式服务 简优化办理

为进一步深入推进“放管服”改革，以企业和群众“办事方便”为目标，不断创新工作思路、强化服务意识、规范服务行为、改进服务方式，城东区市民服务中心持续推出创新便民服务新举措，着力打造优质高效、方便快捷的政务服务，有力推动全区经济高质量发展。

群众点餐，主动服务。进入城东区市民服务中心，点开叫号机，47个带有不同主题的服务事项赫然呈现在群众面前，像极了我们在饭店点餐时的菜单，“这是什么？”这是我区推出的“主题式套餐”，以一件事情为中心对一个行业涉及多项行政许可事项的审批条件进行分类集成，按照相关法律法规要求颗粒化、情景化梳理分解，以“我要开超市”“我要开饭店”“我要开旅馆”等为服务主题，一套材料一个流程全办完，实现了审批服务由“政府端菜”向“群众点餐”“被动服务”向“主动服务”的转变，让群众办事真真正正享受高品质高效率的服务。

一简再简，已优再优。自2020年8月开始，我区就餐饮、居家服务、娱乐等多个行业试点推出流程再造“一件事”改革，设立专窗，窗口一经设立就以其材料精简、流程优化、时间更短的优势得到办事群众的点赞。个体户韩先生早些年投资开了间超市，经过多年经营生意非常好，便有了在新建楼盘再开一家超市的想法，这才到市民服务大厅咨询现在手续怎么办理。“没想到变化这么大，主题式套餐又简材料又省时间，有需要就有组合，比我那超市还全活，尤其这个窗口，简直是为我们量身打造的。”韩先生说话间竖起了大拇指。

“一件事”主题式套餐服务更快更优得实现了“准入即准营”，下一步，城东区市民服务中心将持续扩大“证照通”主题式审批服务套餐覆盖范围，进一步完善服务体系，实行同一标准、同一流程、同质服务，实现“只跑一次、办好多件事”，不断提升企业和群众办事的便利度和获得感，切实增强市场主体活力，为创业者提供优质高效、温馨品质服务。

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监制/武栋剑    责编/李晓芸

编辑/巴银瓶

供稿/区综合信息服务中心