新警的派出所“进化论”
今年8月的一天晚上，盛夏的炙热笼罩四周，门外却不断传来“咩咩”的叫声，当新警赵杨杨想出去一探究竟，一只羊已经顺着门边溜了进来，昂首挺胸的在院子里踱步，仿佛是回到自己家一样，这已经是今年以来第二只光顾西安市公安局高新分局东大派出所的羊了。不一会儿，所里的报警电话响了起来，是隔壁北强村的村民打来的，让民警帮他找一下走丢的羊。把羊还给村民后，同事们都跟赵杨杨开起玩笑：“自从杨杨来咱们所，村里的羊都跟着来，以后谁家的羊丢了都到咱所里找找，附近的喜羊羊都来投奔所里的赵杨杨认亲呢。”
一开始，99年出生的赵杨杨听说自己被分到东大派出所有些失望，这里不仅距离城里的家太远，而且听说是乡下，只会说普通话的她对未知的工作岗位有些惧怕。作为东大派出所最年轻的户籍警，赵杨杨被派驻东大街道办事处服务大厅专门处理辖区的户籍相关业务。每天都和老百姓打交道，有几次因为听不懂方言，与来办业务的百姓沟通不畅，被误解和埋怨，她也委屈得哭过鼻子。但是经过一段时间的学习和适应，赵杨杨不仅把业务办的熟练又快速，还能和周围的乡里乡亲打成一片，大爷大妈们都很喜欢这个城里来的姑娘，所里的老同事都佩服的不行——小赵这业务水平“进化”的太快。
但这只是赵杨杨的一小部分工作，让她更加快速成长，高效“进化”另有隐情。经过十多年的发展，原先单一社会结构的东大派出所辖区已经发展成为面积180平方公里，除了原有的22个行政村外，还有包括西北工业大学在内的23所大中小学，企事业单位也突增至43家。保留了传统农村的基础，又在高等教育、高新企业的方向高速发展。
每天来赵杨杨这里办理户籍事项的群众，企事业单位的外地人才，来自西北工业大学的学生们也多了起来，而她也在关中方言和普通话之间自由切换，她也突然发现，传统的农村和城域界限逐渐模糊，她如果只是一味适应乡村派出所的节奏显然不能够满足岗位对她的要求。在工作中她也必须不断学习，不断磨砺，跟随着派出所的变化不断成长。
今年以来，各分局、派出所在市局的统一指导下，纷纷建立起“暖心警务会客厅”，东大派出所也响应号召，在西工大新校区东门外的商业街建立了“暖心警务会客厅”，所里并没有只是把这里当做样板间供人参观，而是真正的把这里当做服务群众的一线。
谁家有矛盾需要调节了，哪个学校的学生遇到困难了，哪怕是路过的群众走累了想倒杯水、歇个脚，都会想到这里来暖暖心，除了这个物理构架的“暖心警务会客厅”，东大派出所也把“会客厅”所涵盖的理念和意义灌输给全所工作人员，希望他们在开展群众服务的时候，都能把“三下”工程融入到每一项工作，每一个动作，每一个表情，每一句问候。
户籍工作只是其一，赵杨杨还和她的搭档，来自渭南的辅警大哥杨峰还共同承担了西工大的校园保卫指导工作，其中还包含800名外国留学生的证件办理、安全教育等。一个农村派出所的基础架构，要负责数量这么多的外国留学生相关业务，确实是新形势下对基层派出所的挑战，也是新形势下对公安民警个体能力的考验。
去年，有个来自苏丹的留学生，孩子突然被查出白血病，学校同学为他申请了网络筹款，但是想要通过审核需要留学生和孩子的亲子关系证明，一个苏丹籍的留学生的亲子证明可把东大派出所难坏了，但是为了孩子能够顺利进行治疗，赵杨杨和杨峰一次一次跟各方面沟通，直到把电话打到苏丹驻中国大使馆数次协商，最终妥善解决此事，赢得了校园内外的广泛赞誉。
就像东大派出所所长杨阿琪所言：“派出所业务的不断拓展，服务内容不断扩充，势必要求我们民警综合素质必须随之提升，东大派出所既保留了偏向传统农业范畴的业务类型和特征，又加入了面对大学生、留学生以及高企人才等服务管理职能，这两项工作方向差别较大的内容，都是我们所的重点工作。”
“暖心警务会客室的建立，不仅仅是物理上的设置，更是每个民辅警对待每项工作，每个群众的内心要求。我们依旧在保证核心业务稳步提升的情况下，继续探索新型派出所多元服务发展的方式和内容，不断拓展基层公安机关在社会管理服务过程中所能承担的新角色、新任务，以及发挥出的新效能。”杨阿琪说。
虽然派出所位置和“外貌”没有太大变化，但东大派出所明显已不是10年前的“模样”。新时代公安工作对派出所各项日常业务和民警的技能素质要求，都有了质的变化。处理完高科技企业服务需求的下一刻，就去为张家的羊把李家的玉米吃了而作调解，这样的情况发生在东大派出所，一点也不会让人觉得违和。
来源：西安公安
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