毕节一市民购物喜中奖，谁料兑奖时起波折......

近日，市民郑先生反映自己在七星关区远航家装城购买了一万多元的家装材料，并参加了该公司主办的开业抽奖活动，而且还中了一台洗衣机的大奖，中奖原本是件高兴的事儿，但在领奖过程中，却发生了一些不愉快。

郑先生告诉记者，自己是在5月5号到远航家装城购买家装材料的，并于当天参加了该公司举办的开业抽奖活动。

活动中，按照商管公司活动规则，凡购买五千元以上者均可参加抽奖活动，奖品分别为冰箱、彩电、洗衣机和微波炉等。抽奖活动开始后，郑先生被抽中了三等奖创维牌洗衣机一台，而在领取奖品的过程中，原本幸运的郑先生却没有领到了奖项。

郑 先 生

我们抽到三等奖，得一台洗衣机，但是由于当天来抽奖的人有点多，念到我们号的时候，我们还没有挤到舞台去领奖，后来就听到主持人说我们的号作废了，得不了奖了。

据郑先生介绍，事后自己也同商家和商管公司协商此事，由于该奖品已经被其他人领走，商管公司承诺给予一台微波炉作为补偿，而对此处理方式，郑先生表示不合理。

郑 先 生

他们公司里面答应给我们一个微波炉，然后让我们再抽一次奖，然而我们就觉得不合理，我们抽到什么就应该给我们什么，给我们微波炉的话，我们不接受。

随后，记者来到了该家装城商管中心了解情况，据中泰商管公司运营总监苏为朝介绍，抽奖活动当日，商管公司面对的是所有参加抽奖的客户，是严格按照报备流程操作，所有抽奖环节都是公平公正公开的，并无不妥的情况，目前只能给与客户一个微波炉作为补偿。

贵州中泰市场管理有限公司运营总监  苏为朝：这位客户实际上是听到别人说他“2020”这个票中了洗衣机，我们倒计时五次数完之后都没回应，所以视为弃权作废，对这个客户，我们是做到公平公正公开的。

而对于商管公司这一说法，当事人郑先生并不同意，他认为当时没有及时回应是活动现场的客观原因所致，并不是自己主动放弃权利。

究竟现场是什么情况，双方各有解释，如今也已难以查证。不过，郑先生一方还是向市场监管部门进行了投诉。5月14日下午，在七星关区市场监管局三板桥分局，在该分局负责人的主持下，郑先生与远航家装城商管中心营运总监苏为朝等人进行了现场协商。

经调解，中泰商管公司最终答应向郑先生提供当天所抽取的三等奖奖品洗衣机一台。

来源 / 直通百姓

编辑 / 任佳丽    编审 / 吴春妹 / 秦   恒 

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