监督电话停机，七星关这家单位被通报
七星关区纪委区监委
关于网络反映七星关区客管局
监督电话停机和暂停服务问题的处理情况
通报
（2020年7月21日）
2020年7月15日，七星关区纪委区监委收到贵州改革微信公众平台转载毕节《直通百姓》推送的关于网友在微博上称：7月12日，在毕节打车被坑，想打电话投诉，结果出租车上贴的两个投诉电话0857-8123456和0857-8245649一个停机和一个暂停服务的问题后，立即组织调查，对有关责任人进行了严肃处理，并责令区交通局进行了整改。
经查，座机0857-8245649、0857-8123456系区客管局监控中心公布的出租车监督投诉电话。
2020年6月7日区客管局监控中心的两部监督投诉电话欠费被限制呼出，当天，监控中心负责人李艳向区客管局副局长周易和办公室主任王成贵反映了该情况，周易立即就该情况向区客管局局长周林作了汇报，但周林对此问题不重视，未及时安排有效处理，导致0857-8245649座机2020年6月7日晚上8：08分至7月11日早上7:11分欠费限制呼出但可以呼入，7月11日早上7:11分至7月13日中午12:03分限制呼出呼入；0857-8123456座机2020年6月7日至7月10日晚上7:16分欠费限制呼出但可以呼入，7月10日晚上7:16分至7月13日中午12:03分欠费限制呼出呼入。
2020年7月12日17:30分，微博网友（投诉人）自七星关区西客站乘坐出租车到翠屏路毕节创美世纪城维也纳酒店，当事出租车驾驶员未打表向其收取车费10元，其认为被坑，便拨打出租车上贴的两个投诉电话0857-8123456和0857-8245649进行投诉，由于欠费被限制呼出呼入，这两个电话一个停机一个暂停服务。直到2020年7月13日11时，毕节《直通百姓》记者到区客管局采访后，区客管局当日12时缴纳了欠费座机话费，这两部投诉电话才恢复正常。
七星关区纪委区监委对区交通局及分管副局长查勇进行全区通报，对区客管局局长周林立党纪案审查，对区客管局副局长周易、区客管局办公室主任王成贵责令检查。同时，在全区开展服务热线投诉举报电话及相关平台的清理和整治，对服务热线、投诉举报电话及相关平台（网站、邮箱等）运行情况、群众诉求处置应对情况等进行清理整顿，切实解决运行不规范、群众诉求处置不及时不到位、监管部门“失明失聪”等问题，积极营造良好的为民服务环境。
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