毕节一整年，9641件！
3月14日上午
毕节市2022年消费者权益保护工作
新闻发布会召开
云妹子从发布会上了解到
2022年
毕节市12315投诉举报平台
和消费者协会
共登记、解答、分流、
受理、处理消费者投诉9641件
中商品类消费投诉6730件
服务类消费投诉2911件
从2022年投诉问题类别来看
广大市民消费维权热点
依次为商品质量、售后服务、
合同、食品安全以及价格秩序
合计占比90.56%。
△对烟花爆竹进行专项检查
2022年消费维权工作中
全市市场监管部门
采取多项措施
热情高效接待、受理
和处理消费者的咨询、投诉、举报
开展各个行业抽检
在加强民生领域监管方面
做到“事事有落实，件件有回应”
快速解决小额消费纠纷258件
为消费者挽回经济损失6.86万元
及时受理和解决消费者合理诉求99起
先行赔偿消费者63.22万元
实现线下七日无理由退货4160起
退货金额265.8万元
受理投诉案件246件
为消费者挽回经济损失93.13万元
△对食品安全进行专项检查
在网络交易秩序方面
2022年监测网上广告2987次
查办网络广告案件1起
监测网络交易平台、网店、网站25267个次
处理网络交易违法行为举报49起
办结率为100%
△对儿童玩具进行专项检查
除了邀请专业人士召开分析会
强化相关消费领域的社会监督以外
还针对维权中关注度高的问题进行分析
并推进4家市场主体创建消费示范企业（圈、街区）
促进消费升级
同时
全市累计办结食品、药品、
特种设备、工业产品质量、
知识产权等各类违法案件3397件
总罚没款2788.18万元
开展食用农产品、
食品抽检11528批次
不合格263批次
不合格问题发现率2.28%
开展药品抽检616批次
检验合格率100%
△对加油机进行专项检查
2022年
全市3526所学校、222所敬老院
接入“互联网+明厨亮灶”平台
接入率分别为90.7%、100%
今年的消费维权年主题是
“提振消费信心”
毕节市市场监督管理局提醒大家
在买买买的同时
也要注意维护自己的合法权益
如果对于消费领域存在疑问
均可拨打热线电话12315
进行咨询或投诉
值守职能部门会针对你的问题
进行热心解答并调查处理
编 辑｜吴春妹
编 审｜吴 芳
监 制｜刘靖林
总监制｜朱光伦
记 者｜张丽莎 王正阳
投稿邮箱：bjtvysbj@163.com
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