七星关最新发布！事关公务员、事业单位招考培训

近期，毕节市七星关区市场监督管理局、毕节市七星关区消费者协会接到不少关于公务员、事业单位招考培训机构的投诉和举报，主要反映的问题有：交费后培训机构未按合同约定时间进行退费、培训机构未按照约定给学员进行上课培训、培训机构未经学员同意擅自更换授课教师、培训机构收费后人去楼空等。为此，毕节市七星关区市场监督管理局、毕节市七星关区消费者协会发布消费提示，提醒广大学员在选择公务员、事业单位招考培训机构时要慎重选择。

一是查看培训资质、了解师资信誉。目前公务员、事业单位招考培训市场鱼龙混杂，学员在选择培训机构时要认准资质，即有无《营业执照》等相关资质证件，《营业执照》上的经营范围是否与其开展的实际经营活动相符合，如无《营业执照》或经营活动不相符合以及信誉不好的，谨慎选择。

二是谨防虚假宣传、避免高额缴费。部分培训机构为招揽生源，肆意夸大培训效果，以不当用语误导学员报名，甚至虚构从未成交的课程原价，然后以划线价、折扣价进行虚假宣传，吸引学员缴纳培训费用。学员在进行缴费时，不要轻信培训机构的口头承诺和利益引诱，避免一次性高额缴费，应分期缴费，最好采取考试通过后再缴纳培训费的方式，避免遇到培训机构倒闭或者卷钱跑路的情况，造成经济损失。

三是谨慎签订协议、明确违约责任。学员在签订协议时，要问清收费项目、收费标准、培训细节等，要把口头承诺、培训地点、教学环境以及师资情况等详细写到协议里，还要对合同解除、退费规则等进行了解，并在签订协议时详细注明，避免因个人时间冲突、工作调动、家庭搬迁、身体不适等原因导致缴费容易退费难的情况发生。学员在签订协议时要特别注意，所签协议的主体是否就在教学场所，收费项目是否表述明确，退费流程是否清晰，退费时间是否明确，若有违约情况如何进行处理等，在合同中要特别约定发生纠纷时由合同签订地人民法院管辖。

四是及时索要凭证、积极维护权益。学员在培训机构缴纳培训费时，要索要正规发票，发票上要加盖与培训机构名称一致的印章，合同和凭证在培训期内要妥善保管。同时倡导公务员、事业单位招考培训机构经营者，应诚信经营，明码标价，妥善处理培训纠纷。不得以诱导、欺骗等方式提供服务，要尊重学员知情权，严格按合同履行，不得故意拖延退费或设置不合理扣费项目等。

在此，毕节市七星关区市场监督管理局、毕节市七星关区消费者协会提醒广大学员，在发生公务员、事业单位招考培训类纠纷时，学员要收集好相关证据，可以先与培训机构协商解决，如果沟通无法解决问题，可以拨打12345、12315投诉举报电话进行投诉举报，或到人民法院起诉，依法维护自身合法权益。

毕节市七星关区市场监督管理局

毕节市七星关区消费者协会

2023年8月2日

编   辑｜张惟一

编   审｜吴   芳监   制｜刘靖林总监制｜朱光伦

来   源｜微七星市场监管

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