追求卓越！中国石化加油站服务再升级！
最近有人问
现在加油站服务越来越好了
员工也越来越精神了
你们是在搞什么服务竞赛吗？
呵呵，能别问我吗？
问就是意味着
追求卓越，服务第一
中国石化集团公司工会工委和销售公司
共同印发的
“百城万站•卓越服务”劳动竞赛方案
在加油站掀起竞赛热潮
为了解答大家的疑惑
小编首先来说说
竞赛是怎么开展的！
咳咳~敲黑板
重点来了 ↓↓↓
要知道~
顾客就是我们的上帝！
这次竞赛就是为了
引导员工规范服务标准
提高服务水平，提升客户消费体验
让每一个平凡岗位上的员工
通过奋斗，成就卓越
推动窗口服务再上新台阶！
怎么个提升法呢？
“五比五看”
1
// 比服务，看优质满意
2
// 比销量，看拓市创效
3
// 比效益，看降本增收
4
// 比安全，看规范运营
5
// 比党建，看服务群众
说到这里，问题又来了
作为加油站员工
能在此次竞赛中获得什么呢？
一个荣誉
此次竞赛按照标准进行评定
对员工和集体给予
物质与精神奖励
“服务之星”——500 名
“明星加油站”——200 座
“卓越之星”——100 名
“卓越加油站”——100 座
“卓越地市公司”——20 家
此外
针对表现特别突出的个人和集体
择优推荐参加
中国石化劳动模范、先进集体、工人先锋号评选
以及全国五一劳动奖、工人先锋号评选
四大改变
改变一：
精神焕发 活力四射
为了提升客户满意度
我待客户如“初恋”
每天着装整洁，发型炫酷
随时等待“初恋”
每天的工作状态就像：谈！恋！爱！
原来工作有点枯燥
现在精神小伙
人见人爱没烦恼
改变二：
粉丝倍增 人气爆棚
每天朋友圈转发最新“活动优惠”
以八颗大白牙的标准微笑
迎接顾客
披星戴月为顾客送货上门
不仅服务“蹭蹭蹭”地提上来
我的人气
也跟着“蹭蹭蹭”地往上涨
“小伙子服务态度真不错！”
“五星好评！我下回还来你们站加油～”
以优质服务换来顾客的满意
不仅开启了我一天快乐心情的按钮
也让越来越多的客户
成为“忠实粉丝”
“头回客”变成“回头客”
改变三：
荷包满满 “前”途似锦
以前总觉得自己患有
“起床困难”症
现在只要想着服务质量上去了
顾客就满意了
咱们自己也开心啊
每天就像上了发条
第一个到岗的准是我
不停地提枪加油、推荐、送货……
忙得像个陀螺
滴滴汗珠
不仅换来顾客的频频点头
还成为了我通往领奖台的晋级台阶
变成了兜里的张张红票子
提高企业美誉度的同时
也让自己收获颇丰、荷包满满
改变四：
绝活在手 百变能手
要不是这场服务竞赛
真没想到咱们身边这么多“牛人”
于是暗暗下决心
也要成为一个“有料”的人
趁着休息时间修炼“商品推介秘籍”
上厕所也不忘
温习一遍“加油六步法”
渐渐地
俺也成了站里的“服务标兵”“创效达人”
走起路来脚下生风
人们常说
不去拼搏，怎知自身潜力
不去尝试，怎知不会成功
百城万站•卓越服务
建功正当时
现在
就让我们一起重启身体与大脑
全力奋战
遇见一个全新的自己！
你，准备好了吗？
END
往期回顾
追求卓越，从我开始