现场直击！油价大涨前夕的加油站......

3月17日（昨天）24时

   国内油价迎来 六 连 涨 ↗

  昨天，你去加油了吗？

此次油价上涨幅度较大

加油站车辆剧增 ↓

面对成品油保供压力急剧上升的严峻形势

中国石化各销售企业

提前部署

全天候监测保供情况

并迅速组建党团员志愿者服务队

与一线员工携手并肩

强化现场服务管理

全力保障油品供应稳定

北京石油

北京东北石油提前统筹部署，为每个加油站分配1-2名帮扶人员，在车流高峰时，协助加油站进行车辆引导、非油品推销、收银和发票开具等工作。

山西石油

山西运城石油、阳泉石油组织机关党团青年员工，赶往城区内车流量较大的加油站进行现场帮扶。

“节假日和调价日前帮扶活动很多，可如此浩瀚长队还是第一次见。”机关帮扶的同事说道。

3月17日早晨，一场赴春之约的雪悄然而至，为保障油品正常供应，山西大同石油迅速组织各县区公司党员团员、机关全体员工60余人下站帮扶，疏导车辆、为顾客解释优惠政策、清理积雪，为忙碌的加油员们做上一桌热气腾腾的饭菜，与加油员们共同顶风雪奋战在一线。

上海石油

上海沪东石油、沪西石油、沪南石油立即启动应急机制，组织党员志愿者前往加油站帮扶。她们穿上志愿者红色马甲，就马不停蹄地投身到岗位上，加油、收银，片刻不停，规范服务也丝毫没有因为忙碌而打折。

“我已经有肌肉记忆啦，疫情面前更要体现规范服务的重要性呀。”梁晓岚说道。

“师傅，今天加油的车辆很多，可能要耽误您比较久的时间，感谢您的等待和理解。”

油价上调前夕，上海沪北石油淞宝加油站里车辆大排长龙，党员青年陈思言向排队等候的客户解释完又连忙跑向后面等待的车辆，安抚客户的情绪，她与员工共同坚守在泵岛，用心服务每一位客户。

江苏石油

江苏盐城石油、宿迁石油、淮安石油组织机关党团员下站帮扶，帮忙疏导车辆、提枪加油，助力提高客户车辆加油通过率和客户购物结算速度，保障了油品的正常供应。

江苏扬州石油组织青年员工到油站现场帮忙，16名青年员工分赴邗城、兰庄、江阳、红旗等市区大站，帮助引导车辆进站、为顾客开票、提供加油服务等，进一步缓解一线压力，提升油站通过率。

江苏镇江石油、南京石油组织机关党员和青年突击队下站帮扶，做好疫情防控、市场保供、客户服务。给加油站注入了销售活力，缓解了加油站高峰时人手不足的问题，提升客户满意度。

浙江石油

3月17日，杭州大雨，浙江杭州石油党团员冒着大雨分时段、分油站开展精准帮扶。顾客来加油的热情不减，党团员们的保供热情更高。

“92的请往里开，95的在这边。”身穿红马甲的党员志愿者有条不紊地引导车辆去对应的加油枪前。

浙江湖州石油、温州石油组织党员、团员开展入站帮扶，做好车辆引导、手机收银、车牌付、健康码查验工作，在保障安全的前提下，提高车辆通过率。

浙江台州石油、绍兴石油、宁波石油提前部署，安排党团员志愿者来到加油站，帮助做好入口处车辆引导，确保进站车辆精准停车，缩短排队时间。在客户等候加油过程中加强与客户的沟通，介绍多种支付方式以及线上充值、开票的操作步骤，有效提升现场通过率和顾客满意度，全力备战加油高峰、保障市场供应。

安徽石油

安徽滁州石油、安庆石油、淮南石油组织党员、团员成立志愿者服务小分队到加油站开展帮扶，协助开展加油、收银、清洁、引导等工作，让一线员工能够稍微歇歇脚、松口气。提升了现场服务质量和水平，确保油品的安全运营和市场供应。

“每到加油高峰或是重大营销日，站里人手都忙不过来，党员的帮扶真是帮了我们大忙。”安徽宣城绿锦站站长张润智说道。

安徽宣城石油、六安石油组织党员志愿服务队到加油站进行帮扶，他们换上青年志愿服，在加油站的泵岛之间指挥车辆，维持现场秩序避免堵塞，为客户提供加油服务，提高加油效率。

安徽阜阳石油、蚌埠石油、铜陵石油组织党团员到加油站进行帮扶，他们或引导车辆、或为顾客加油站、或推销非油品……帮助缓解加油员工工作压力。加油站员工们纷纷表示，此次帮扶切切实实地为基层提供了服务，解决了问题，也感受到公司对基层的关怀。

安徽亳州石油、芜湖石油提前谋划，迅速部署，密切关注油品库存，同时号召各支部党员及青年团员及时出动，结合实际情况轮流到大站或包保站点有序开展帮扶工作，包括协助现场加油，及时疏导车辆，做好宣传解释、信息沟通等客户服务工作，全力保障加油站平稳运行。

安徽淮北石油、合肥石油组织党团员成立志愿服务小分队深入一线，在芜湖路加油站等销量大、客户多的站点帮扶，志愿者们身穿红马甲、头戴红帽子，不仅做好协助客户加油、引车入位、结算收银、打扫卫生等工作，还积极引导车辆、维持秩序，为油站销售高峰时段现场管理提供保障，用实际行动为一线减负贡献力量。

福建石油

福建三明石油结合“加油站服务提升百日竞赛”活动，充分发挥党建引领，做好做实做细涨价期间的现场服务工作，切实减轻一线员工工作负担，提升加油效率，确保优质服务。

福建龙岩石油、莆田石油开展“机关党员下基层”志愿服务活动。以支部为单位，成立7支党员先锋队，3月16日至17日，组织党员到城区繁忙站点参与排班加油、现场引导、非油销售、卫生清扫等服务，有效缓解了一线员工劳动强度，也提升了加油站车辆通过率和顾客满意度。

福建厦门石油、泉州石油组织支部党员服务队，明确帮扶时间和具体站点，结合“加油站服务提升百日竞赛”活动下站帮扶，参与现场加油、引导车辆、非油推荐、整理商品、打扫卫生。

江西石油

江西南昌石油、新余石油、宜春石油组成党团员突击队，分片区下至加油站进行车辆疏导、维护秩序、帮扶加油等工作，有效缓解一线员工的劳动强度，提升加油站现场的服务质量和管理水平，确保加油站安全运营和市场供应。同时，加大部门间的沟通，合理安排配送计划，全力保障成品油市场供应稳定。

3月16日早上8点，江西吉安石油城北加油站迎来了油价上涨前第一轮早高峰，这天早上，站里突然开来20辆治安巡逻摩托车，排起了一条长龙。

“我来帮你们加油吧，大家排好队，后面的也先打开油箱盖，一个一个来，这样快一点。”

红马甲们为治安员们开辟了一条专门的绿色通道，有的加油、有的帮忙在后面引导车辆，有的帮忙开油箱盖，有的趁着等待的空隙在为他们热心推荐加油站近期优惠业务，就这样，不到10分钟，就顺利地帮所有治安巡逻车加满了油，得到治安员一致好评：“谢谢你们，还是中石化的服务好。”后方加油有我们，前方保卫城市有你们，我们一起为美好生活加油。

江西鹰潭石油、上饶石油成立党团员突击队奔赴到各县区重点加油站开展蹲点帮扶，现场维护秩序、提枪加油、打扫卫生，并为进店客户测量体温，叮嘱他们戴好口罩，切实做好疫情防控工作。

山东石油

山东济南石油组织党员、团员、青年志愿者纷纷奔赴各加油站，进行现场引车、加油、室内收银、防控测温、卫生清洁、设备维护、营销帮扶等，运用自身业务优势，为基层一线提供了具有针对性的精准帮扶。在调价前最后一个夜晚，确保了加油站销售高峰期的平稳运行，减轻了加油站一线员工的工作压力，为广大车主加油护航。

河南石油

河南开封石油、洛阳石油成立党员团员青年志愿者服务队，有计划地到加油一线跟班劳动，在车流量大的高速服务区加油站、市区重点加油站，负责现场卫生、客户开票、车辆引导等，缓解加油车辆集中、人员不足、沟通不畅等问题；为忙碌的员工做一顿可口饭菜，保证站内员工能够吃上热饭、喝到热汤。

“师傅，我帮你擦车吧！”志愿者们热情地为顾客擦车。

3月17日，河南焦作石油组织党员志愿者50余人到高速路口、车辆流大的加油（气）站开展帮扶活动，助力“百日竞赛”。党员志愿者帮助加油、业务指导、做饭、打扫卫生、修剪花木；为顾客提供擦车、冲泡茶水等增值服务，营造优美环境，改善客户体验，推进现场服务提升，调研员工“急难愁盼”现实问题，为员工办实事、解难题。

湖北石油

湖北荆州石油、恩施石油、黄石石油组织党员到加油站开展帮扶，加油、收银、销售非油，引导车辆，同时采取两人一组的方式，一人负责提枪加油，另一人负责开盖和盖油箱盖、确认收款，减少客户等待时间，受到一致好评。

湖北荆门石油、孝感石油、武汉石油提前谋划，采取“现场+远程”的模式全面助力油品保供，积极组建党团员突击队奔赴重点加油站开展现场帮扶，并指派专人开展实时远程监控，针对突发性车辆高峰的情况，及时对帮扶人员进行调剂，有效减轻基层工作量，为客户创造良好的消费环境。

湖南石油

湖南益阳石油为保障油品供应，组织市机关和县区公司党团员对重点、要点加油站开展精准帮扶，按照“保安全、保供应、提服务、促销量、增效益”的原则，从加油站实际情况出发，上岛加油、现场疏导维持秩序，同一线员工一起并肩战斗，实现“一人一机”，确保每辆车能顺利快捷加到油，有效提升加油通过率和服务效率。

广东石油

广东珠海石油、汕头石油组织党团员成立志愿先锋队，一方面重点加强销量较大站油品的物流调配，保障油品供应充足，另一方面迅速投入一线，协助开展指挥疏导、提枪加油、维持秩序、解答疑难、充值收银等工作，缓解基层压力，提高加油效率和车辆通过率，全力以赴抓实抓细抓好市场保供，履行社会责任。

广东江门石油、揭阳石油、潮州石油组织党团员先锋队，分时间段、多批次到重点站帮扶，协助开展加油、收银、清洁、引导等工作，全力以赴做好保供和服务工作，减轻一线员工负担，展现央企担当和服务形象。

广东惠州石油、梅州石油、广州石油结合“我为群众办实事”实践活动，组织党团员到广茂、海印等大站进行帮扶，在入口处和各车道设置引车员，协助做好车辆疏导、快速加油等工作，并引导客户使用自助区设备进行支付，提升现场服务效率，在减少客户等待时间的同时，有效缓解加油站员工的工作压力。

广西石油

广西北海石油紧急出动3支共计25人的党员先锋队，深入市中心站、社区站、高速路站等加油车辆爆满站点开展帮扶。

广西玉林石油组织志愿服务队身着“红马甲”来到现场帮扶，“一人多卡”“一人多车”，提高车辆通过率。

广西桂林石油、贺州石油立即成立帮扶小分队，组织机关党员志愿者连夜赶往车流量大的加油站进行帮扶，“红马甲”活跃在现场，帮助引导车辆有序加油、指导顾客“一键加油”、推荐商品等服务，提高车辆通过率和服务质量，确保加油站有序经营。

海南石油

海南海口石油提前部署，分部门、分片区组建15支青年应急志愿帮扶队，第一时间到车流量激增的高速重点站和城区大站要站展开帮扶活动，大家分小组协助加油站为顾客加油、疏导车辆、引导购物、开具发票，确保高峰期间车辆有序进站、资源有序供应，进一步缓解一线员工工作压力，提高车辆通过率和客户满意率。

贵州石油

贵州遵义石油、黔南石油、黔西南石油组织党员到加油站进行帮扶。帮扶人员依照各自分工，穿上荧光背心，戴上小喇叭，通过引导车辆、加注油品、整理便利店货物、帮助客户扫码支付等，提高油站车辆通过率，减轻加油站员工工作负担，将“我为群众办实事”落到实处。

贵州贵阳石油组织机关党团员分赴各加油站进行帮扶。傍晚电闪雷鸣，下起了倾盆大雨，志愿者们雨中继续坚守岗位，嗓子喊哑了，用大喇叭现场喊话引导车辆，舒缓顾客烦躁情绪；衣服淋湿了，他们打着伞，穿梭于各排队车辆之间，每位志愿者都很繁忙、很累，但没有一个离开。贵州安顺石油组织党团员到加油站驻站帮扶。加注油品、收款搬货、疏导车辆、安抚顾客、对接配送车辆、订盒饭，哪个环节缺人帮扶人员就立即充实上去，尽力提高现场车辆通过率、加满率，保障油品供应和现场秩序稳定。

云南石油

云南文山石油、大理石油组织党员来到加油站开展帮扶，每个帮扶小组分工行动，疏导交通、防止车辆拥堵；协助加油，提高车辆通过率；指导使用APP优惠，切实为顾客省钱。党员一线齐心协力，切实让顾客减少等待时长的同时享受到最实惠的活动、最优质的服务，提高消费满意度。

云南红河石油成立保供志愿队到站帮扶。志愿队由28名来自机关各部门的党团员组成，为确保帮扶实效，帮扶前，对加油服务六步法、室内收银五步法、客户评价体系运用及营销政策等进行强化讲解。

内蒙古石油

内蒙古呼和浩特石油组织机关党员前往重点加油站进行帮扶，在公司领导班子的带领下，26名党员干部分别前往不同加油站开展帮扶工作，帮助加油站疏导车辆、加注油品，切实提升服务质量，提高加油站加油通过率。

新疆石油

“屯垦东路加油站也忙不过来了！”

“别急，我们马上到。”

3月16至17日，新疆和田石油积极组织党员突击队在上下班高峰期前往各加油站进行帮扶，协助加油站员工做好扫码支付和引导车辆工作，切实提升现场车辆通过率，保障油品供应。

辽宁石油

辽宁鞍山石油、葫芦岛石油开展党团员志愿服务活动，志愿者在现场提供引导车辆、加油服务，帮助客户提前使用“一键加油”小程序下单，缩短客户等待时间，提升现场车辆通过率，减轻基层员工压力。

黑龙江石油

黑龙江石油组织党团员成立突击服务队前往各加油站帮扶。近期，雨夹雪天气来袭，站内有积雪、地面有结冰现象，党团员到站后分工明确，立即开展清扫积雪、现场加油、维持秩序、整理货架、收银开票、清洁站貌等工作，切实缓解站内员工工作压力，提升服务水平、提高客户满意度。

黑龙江佳木斯石油、牡丹江石油成立党员示范队，深入加油站一线进行帮扶，参与加油站现场加油服务、基础管理、卫生、安全、销售、疫情防控等工作。清理站内积雪，消除安全隐患。销售高峰期积极引导现场车辆，提高站内车辆通过率。

四川石油

四川绵阳石油、遂宁石油组织党员定点到各加油站，完成引导车辆、推荐注册“一键加油”、提枪加油服务、开票收银等工作，提高现场车辆通过率，提升客户服务满意率。站外排起了近五百米的长龙，帮扶队员穿梭在车流中，现场指挥引导车辆和维护秩序，期间，客户因排队插队问题争吵，帮扶队员第一时间主动帮助客户化解矛盾、缓解客户情绪。帮扶队员们与站点员工共同奋战到凌晨，确保安全平稳度过加油高峰。

心中有责，眼里有光

基层有需，帮扶有我

感谢一路坚守的每一位加油站员工

和帮扶一线的志愿者

谢谢你们！

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