党的二十大代表金文玲：用温暖与微笑为美好生活加油
家住中国石化吉林长春石油
东风大街加油站附近的居民
都知道金文玲
因为她要去北京参加党的二十大
金文玲今年51岁，朝鲜族，现为东风大街加油站党支部书记、副站长，是党的十九大代表、二十大代表。10多年来，她扎根一线，用暖心服务吸引来不少忠实顾客。今年吉林疫情期间，她不仅坚守抗疫保供一线，还经常帮顾客送物资。附近的居民张女士说，“现在即便啥都不买，也会来加油站唠唠嗑”。
“两次成为党的全国代表大会代表，这是无上的荣誉，更是沉甸甸的责任。作为一名普通党员和基层党支部书记，我将继续认真履职、踏实工作，用温暖与微笑为美好生活加油！”金文玲说。
作为加油站站长
她的成绩就是一座标杆
“开荒”有思路，服务有温度
走进金文玲曾任站长的延边石油延南路加油站，她的痕迹随处可见：办公室墙上挂着她当站长时获得的奖状，文件柜存放着由她完善优化过的数质量台账……
“金姐在我们站当了7年站长。她‘认真负责、细致入微、有求必应’的服务理念，已经融入站内员工的日常工作。”金文玲带过的徒弟、现任延南路加油站站长的张传福介绍。
▲金文玲任延南路加油站站长时擦拭商品、整理陈列
时间回到2011年，金文玲刚当上这座加油站的站长，一系列难题就摆在面前：延边当时还是吉林石油的新市场，中国石化的品牌知名度并不高；这是一个收购来的加油站，员工服务水平还有待提高……
“既然是‘开荒’，没有一股子倔劲儿怎么行？”员工不知道怎么和顾客交流，她就一句一句地教；服务动作不规范，她就手把手地指导；品牌知名度不够，她就挨家挨户走访。
在金文玲的带领下，这座“开荒站”成品油和易捷商品销量节节攀升。7年时间过去，2018年2月，当她离开时，该站的月均销量已经由原来的120吨增加到350吨，成为延边石油响当当的标杆加油站。
▲金文玲当选吉林长春石油东风大街加油站万吨站党支部书记
2022年1月，金文玲调任长春石油东风大街加油站党支部书记、副站长。一到岗，在油品销售市场摸爬滚打多年的她，便烧出抓节日契机、抓分类营销、抓服务提升的“三把火”。
当时赶上年货节，她抢抓节日契机，带领全站员工网格化走访方圆5公里区域，详细了解周边企业社区情况；建立客户微信群，大力宣传年货节。在她和同事的努力下，该站年货节易捷商品销售额同比增幅排名市公司第一。
对附近产业园区的高端客户，金文玲着力开展加油送爱跑98体验券等营销活动，有效提升高标号汽油销量；对周边企事业单位，她大力组织开展加油卡营销，提升售卡量；对附近社区居民，她把重点放在米面粮油和日用品营销上，有力拉动易捷商品销量。
▲金文玲在吉林长春石油东风大街加油站为顾客服务
好服务，才有好口碑、好形象。金文玲通过合理安排员工排班，优化引车服务，有效提高车辆通过率；积极推行全员“开口问候”，有效解决员工“难开口”“怕开口”等问题，客户满意度进一步提升，目前5星好评率达99.8%。
“三把火”过后，东风大街加油站今年一季度汽油零售量同比增长31%，实现开门红。
作为共产党员
她的行动就是一面旗帜
“到最需要的地方去，到最危险的地方去”
“一名党员就是一面旗帜。哪里有困难，党员就在哪里，而且还要做到最好！”金文玲是这么说的，也是这么做的。
在延边石油的数质量管理岗位工作期间，虽然身在管理部门，但金文玲始终心系一线。她坚持24小时随叫随到，利用多年基层工作积累的经验，主动帮助加油站解决各种问题。
▲金文玲主动指导加油站员工数质量工作
“我就是坐不住，在一线干了这么多年，不去加油站转转，心里不踏实。”闲不住的她，经常利用午休或下班后时间，到附近的长白路加油站帮忙。
“加油站一有什么棘手问题，大家都会找金文玲帮忙解决。”延边石油零售管理部主任方玉国说，“‘有困难，找金姐’成为大家的习惯。”
▲2022年疫情期间，金文玲签下吉林石油首份一线党员请战书
今年3月初，吉林长春突发疫情。此时，金文玲调任东风大街加油站还不到70天。疫情就是命令！她主动请缨：“现在形势严峻、人手紧缺，我作为一名共产党员，就应到最需要的地方去，到最危险的地方去！”
3月15日，漫天大雪。东风大街加油站接到求助电话，隔壁小区物业的发电机没油了，而小区封闭管理，工作人员无法进出，情况紧急。
“我去送油！”驻守加油站的金文玲没有丝毫犹豫，在做好散装油品登记等工作后，立即带着加油站员工吴亚贤，冒着大雪深一脚浅一脚地来回穿梭4趟，把油送到对方手中。
▲金文玲为疫情防控志愿者、社区工作者送去热饮、食物慰问
身边总有人问她：“你岁数也不小了，各种荣誉也都有了，怎么还这么拼？”
对此，金文玲总是淡然一笑：“一个党员就是一面旗帜，可不是说说就算了。我做这些不是为了什么荣誉，而是共产党员应有的担当。”
作为来自基层的党代表
她的身边总能汇聚更多正能量
“有了主心骨，啥困难也不怕”
“作为党代表，不仅要在实干上当模范，还要在学习上当模范。”当选党的十九大代表后，金文玲更加把学习作为提高政治觉悟、增强党性修养、指导实践的重要途径，每月都认真制订个人学习计划，一点一滴抓好学习积累，扎扎实实做好贯彻落实。
无论走到哪里，金文玲都积极当好党的理论的传播者。党的十九大和十九届历次全会召开后，她都第一时间认真学习会议精神，走进社区宣讲：“我必须在学习宣传贯彻党的精神上走在前、作表率，不仅自己学懂弄通做实，而且要带动身边人一起将党的最新精神落到实处。”
▲金文玲到属地社区宣讲十九届六中全会精神
今年初担任加油站党支部书记以后，金文玲肩上又增添了一份责任。“东风大街加油站党支部，是吉林石油第一个万吨站党支部，具有示范作用。”金文玲说，“现在，如何把党支部建设好，是我的新课题。”
上任以来，金文玲积极和站长李丽丽沟通，共同开展好党支部活动，确保党建融入中心工作。6月，他们站开展了“三查三强”促安全主题党日活动，金文玲和李丽丽带头结合岗位职责，认真查找“低老坏”等问题，并发动全员共同消除安全隐患，进一步营造共抓安全的浓厚氛围。
▲金文玲带领支部开展主题党日活动
金文玲带头抓好学习。“她经常拿出自己的笔记，与我们交换着看，深入交流心得体会。”加油站党员罗涛说，“这种学习方式，不仅学得深，而且记得牢。”
金文玲充分利用“党员五带头”等实践载体，示范带动党支部党员在各项工作中亮明身份，扛起责任担当，公开承诺践诺，尤其必须在各项急难险重工作中走在前、作表率。
刚刚成为预备党员的吴亚贤说：“金书记是我们的主心骨，有她带领，啥困难也不怕！”
▲吉林长春石油东风大街加油站员工合影
在党支部的带动下，全员心齐气顺、干劲十足。今年以来，东风大街加油站油品销量和易捷服务销售额稳步增长，获得中国石化先进集体荣誉称号，党支部被评为销售公司万吨站示范党支部，金文玲本人也获得集团公司精神文明建设标兵称号。
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